Тема 6. Исследование потребностей и поведения потребителей. Выбор целевых сегментов. Позиционирование

Основные признаки сегментации.

№ п./п.	Признаки сегментации	Условная характеристика
Географические
1.	Континент	Австралия, Америка, Азия, Европа
2.	Страна	Россия. Соединенные Штаты Америки, Германия, Япония и т.д.
3.	Регион	Северо Западный, Центрально Черноземный, Центральный, Уральский, Западно-Сибирский, Севере Кавказский и д.р.
4.	Город, ареал	Санкт Петербург, Москва Екатеринбург, Калининград, Московская область, Новгородская область
5.	Плотность населения	Рассчитывается как отношение численности населения к площади, на которой это население проживает (чел /км^2)
6.	Климат	Континентальный, континентально морской, арктический, резко континентальный, тропический
Демографические
7.	Возраст потребителя	От 3 до 6 лет, 6 11 лет, 12-19 лет, 20-24 года, 35-49 лет, 50-64 го­да, старше 65 лет
8.	Пол	Мужчины, женщины
9.	Размер семьи	1-2 человека, 3-4 человека, 5 человек и более
10.	Этап жизненного цикла семьи	Молодая семья без детей, молодая семья с детьми школьного возраста, пожилые супруги без детей, одинокие
Социоэкономические
11.	Род занятий	Работники умственного труда, специалисты, рабочие, служащие, предприниматели бизнесмены и т.д.
12.	Образование	Среднее, среднетехническое, высшее, незаконченное высшее
13.	Отношение к религии	Христиане, католики, протестанты иудеи, мусульмане, д
14.	Национальность	Русские, немцы, поляки чехи венгры и т д
15.	Уровень доходов	До 3000 руб., от 3000 до 8000 руб., от 8000 до 12000 руб., более 12000 руб.
16.	Численность работников на фирме потребителей	До 20 человек от 21 до 50 человек, от 51 до 100 человек, от 101 до 250 человек, от 251 до 700 человек, от 701 до 1000 человек, свыше 1000 человек
17.	Годовой товарооборот фирмы потребителя	До 1 млн. руб., от 1 млн. до 5 млн. руб., от 5 млн. до 10 млн. руб., более 10 млн. руб.
18.	Уровень цен потребляемых товаров	Низкий, средний, высокий
19.	Стремление к сотрудничеству	Поиск сотрудничества на стадии сбыта, производства, коммер­ции и т. д.
20.	финансовый потенциал фирмы потребителя	Высокий, средний стабильный, средний нестабильный, неста­бильный
Психографические
21.	Образ жизни	Традиционалисты, жизнелюбы, эстеты
22.	Тип личности	Авторитарный, увлекающиеся, придерживающийся принципа «как все», честолюбивый, флегматичный и т. д.
23.	Черты характера	Целеустремленность, доверчивость, любознательность, требова­тельность, амбициозность, расчетливость и д.р.
24.	Жизненная позиция	Твердая, гибкая, неустойчивая
Поведенческие
25.	Мотивы совершения покупки	Обыденные, особые причины
26.	Искомые выгоды	Экономия, качество, сервис, снижение затрат в процессе исполь­зования и д.р.
27.	Тип покупателя	Постоянный, новый, неординарный
28.	Степень готовности покупателя к восприятию товара	Неосведомленный, осведомленный, информированный, заинте­ресованный, желающий, намеревающийся купить
29.	Интенсивность потребления	Покупает мало, но часто, покупает мало и часто, покупает мало
30.	Приверженность к марке	Покупает товар только одной марки, не ориентируется на марку
31.	Отношение к фирме	Энтузиаст, нигилист, нейтральное, безразличное