Тема 10. Час як ресурс менеджера та його планування.

1. Роль часу як ресурсу в праці менеджера.

2. Облік робочого часу менеджера.

3. Планування як інструмент організації робочого часу менеджера.

4. Види планів особистої праці менеджера та технологія їх складання.

Питання до теми 10.

1. Яким є робочий день менеджера у сучасних умовах і на що здебільшого витрачається його робочий час?

2. Що таке «пожирачі» робочого часу менеджера і як з ним боротися?

3. Що таке стрес і як йому протидіяти?

4. Чи можна управляти часом?

5. Які методи використовують для обліку робочого часу?

6. Як реалізуються в плані особистої праці менеджера стратегія та цілі організації?

7. Як менеджер повинен визначати пріоритетність справ?

8. Яким має бути процес складання плану особистої праці менеджера?

9. Чим відрізняються види планів, які може складати менеджер?

10. Як краще менеджеру планувати свій робочий день і контролювати виконання запланованого?

Тема 11. Ділові контакти менеджера з підлеглими.

1. Організація та проведення нарад і зборів.

2. Особисті контакти менеджера з підлеглими на робочих місцях.

3. Приймання працівників та відвідувачів.

4. Порядок проведення бесіди з відвідувачами.

5. Уміння слухати і чути підлеглих.

Питання до теми 11.

1. Назвіть форми спілкування менеджера в організації.

2. Дайте характеристику видів ділових нарад в організації.

3. Назвіть правила результативності нарад.

4. Яка послідовність і зміст заходів у підготовці наради?

5. Особисті контакти менеджера з підлеглими на робочих місцях.

6. Порядок приймання працівників і відвідувачів організації.

7. Порядок проведення бесіди менеджера з відвідувачами.

8. Вимоги до менеджера під час проведення бесіди з відвідувачами.

9. Поради менеджеру для творчого слухання людей.

10. В чому полягає сутність невміння слухати співрозмовника?

Тема 12. Культура особистої праці менеджера.

1. Культура мислення менеджера.

2. Культура говоріння та слухання.

3. Культура роботи менеджера з документами. Культура читання та писання.

4. Організація праці менеджера з приймання відвідувачів.

Питання до теми 12.

1. Чому внутрішні проблеми організацій пов’язують не зі змінами технологій, а зі змінами у способі мислення менеджерів?

2. Як впливають стилі мислення на взаємодію менеджера з іншими людьми?

3. Яку роль відіграють мисленнєві операції менеджера в його боротьбі з обмеженнями в управлінні?

4. У чому полягає культура говоріння менеджера?

5. У чому полягає культура слухання менеджера?

6. З якими документами безпосередньо працює менеджер?

7. У чому полягає вміння менеджера швидко і якісно писати документи?

8. У чому полягає вміння менеджера швидко й продуктивно читати документи?

9. Як має бути організована робота з приймання менеджером відвідувачів?

10. Якою має бути співпраця менеджера із секретарем-референтом свого офісу?

11. Якою має бути візитна картка менеджера?