8. Супервайзер
Супервайзер в перекладі з англійської означає "спостерігач" (supervise - спостерігати, контролювати). Супервайзер в BTL-маркетингу - це людина, яка керує групою промоутерів і мерчендайзерів. Як правило, супервайзером стає людина, що вже працював промоутером або мерчендайзером, знає специфіку роботи "зсередини". Спеціаліст з контролю за діяльністю різних об'єктів: як виробничих, так і торгових. У Росії супервайзером називається керівник торгових представників. Головне завдання супервайзера - це координація роботи. Супервайзер доводить до відома підлеглих співробітників, поставлені перед ними завдання, розподіляє ділянки робіт між ними, наприклад, розподіл маршрутів по торговим точкам. Організовує спостереження і контроль за дотриманням графіка робіт, виконанням конкретних обсягів робіт. Він оцінює якість роботи кожного співробітника, раціональне використання робочого часу, а також визначає можливість покладання на працівника додаткових обов'язків. Супервайзер організовує наставництво, навчання співробітників, наприклад, для торгових представників навчання за асортиментом, технології продажів, основам мерчендайзингу. Часто самостійно відбирає співробітників до себе в команду. Також обов'язком супервайзера є розробка системи мотивації підлеглих - заохочень та стягнень. Зазвичай обов'язковим для супервайзера є досвід роботи торговим представником, а бажаним - наявність власного автомобіля. Це комплексна професія: у ній поєднуються фахом вчителя, тренера, продавця, аналітика, економіста та багатьох інших. Тому до кандидатів на цю посаду звичайно пред'являються досить високі вимоги вимоги: вік - від 23-25 років, вища освіта, досвід роботи від 1 року, в більшості випадків - наявність автомобіля. Для супервайзера дуже важливі лідерські якості й уміння грамотно організувати роботу групи. Отже, людина, яка працює на цьому шляху, повинен володіти високим професіоналізмом у підборі кадрів і хорошою інтуїцією. Адже формування команди - це головний момент, без цього не добитися основної мети - збільшення продажів. Ідеальним вважається кандидат, що володіє також навичками планування і системним мисленням - умінням бачити ситуацію в цілому і прогнозувати її розвиток. Потрібно відмінно знати структуру і техніку продажів, вміти вести переговори, знати специфіку ринку та основи мерчендайзингу. Йому повинні бути притаманні такі особисті якості, як комунікабельність, спостережливість, стресостійкість, вимогливість, здатність працювати у напруженому режимі. Дохід супервайзера складається, як правило, з фіксованого окладу і відсотків від продажів його групи. За статистикою HeadHunter, загальна сума доходу супервайзера в Москві зазвичай коливається від $ 1000 до $ 2000, в регіонах - у середньому становить $ 800. Багато роботодавців надають своїм співробітникам у користування службовий стільниковий телефон або беруть на себе певну частину витрат при користуванні особистим апаратом, також видаються компенсації за використання в роботі свого особистого автомобіля або оплачується проїзний на громадський транспорт. А на закінчення хочеться відзначити, що спеціалізовано на промоутерів, мерчендайзерів та супервайзерів в Росії поки не вчать. Не дивлячись на їх величезну затребуваність. Зазвичай агентства, рекламно-маркетингові компанії або компанії-дилери товарів самі проводять спеціальні тренінги для нових співробітників, навчають їх основам професії, орієнтуючись на західний досвід.