МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Уральский государственный технический университет – УПИ

Кафедра Социальной антропологии и психологии

ОТЧЕТ

о прохождении организационно-экономической практики в

в ОАО «Сбербанк России» отделение № 1774 г. Красноуфимск

Студент Корепанова Ирина Сергеевна

Группа ФОЗ 400620

Руководитель практики от предприятия

Ф.И.О Шарабанова Маргарита Валерьевна

подпись

Руководитель практики от университета

Ф.И.О. подпись

Екатеринбург

2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1.Ведение

2.Организационная структура предприятия 4

2.1. Устав предприятия, учредительный договор.

Принципы формирования уставного капитала,

распределение прибыли 4

2.2. Организационная структура предприятия:

функции отделов, служб, ведущих специалистов.

Схема организационной структуры. Режим работы. 7

2.3. Оценка и предложения по изменению

организационной структуры режима работы. 20

3. Основная деятельность предприятия 21

1. Основные виды продукции и основные

виды деятельности. 21

4. Изучение маркетинговой деятельности фирмы 23

1. Покупатели продукции фирмы.

Группировка покупателей по сегментам рынка 23

2. Поставщики товаров. Описание форм поставки. 27

3. Порядок формирования цен на товары. 31

5. Договорная работа предприятия 34

1. Содержание договора на поставку товаров 34

2. Содержание договора на оказание услуг 39

3. Содержание договора найма,

(трудового соглашения), договор подряда. 42

6. Функции студента на практике 48

7. Список использованной литературы 49

8. Приложения

1. ВВЕДЕНИЕ

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности.

Основным показателем работы торговых предприятий является розничный

товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения

товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля-

реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

Розничная торговля подразделяется по формам собственности на

государственную, коллективную, совместную, частную, смешанную.

2. Организационная структура предприятия.

2.1. Устав предприятия, учредительный договор. Принципы формирования

уставного капитала, распределение прибыли.

Создание предприятия фиксируется соответствующими документами.

Прежде всего, оформляется основной документ - Устав предприятия, в

котором указываются: юридический статус нового предприятия, задачи,

обоснования и принципы его создания, учредители, их адреса, денежный вклад

каждого учредителя, организационная структура предприятия, его руководящие

органы, права и обязанности предприятия как юридического лица.

В уставе обозначается размер уставного капитала и источники его

образования, указываются вид и сфера деятельности предприятия, даются

гарантии охраны окружающей среды и здоровья людей, устанавливается форма

управлением предприятия и его филиалами, указываются система учета и

отчетности, адрес и названия предприятия.

Устав предприятия утверждается учредителями и вместе с заявкой

регистрируется местными органами власти. После этого предприятие получает

право на собственную печать и открывает расчетный счет в банке. Учреждение,

которое не имеет печати и расчетного счета, не является юридическим лицом

и не относится к категории предприятий.

Учредительный договор - договор между учредителями о создании

юридического лица. В учредительном договоре учредители обязуются создать

юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участия в его деятельности, а также условия и порядок распределения между участниками прибыли и убытков, управления деятельностью юридического лица, выхода учредителей из его состава.

Решение о создании нового предприятия принимает владелец капитала. На первом этапе капитал нужен для строительства и организации предприятия, закупки необходимого сырья и материалов, оборудования, найма рабочей силы.

На базе капитальных первоначальных вложений, израсходованных или предназначенных на указанные цели, образуется уставный капитал предприятия.

Увеличение уставного капитала происходит за счет прибыли, оставляемой на предприятии для развития производства, а в отдельных случаях – за счет ассигнований из бюджета. Кроме того, предприятие может получить средства за счет выпуска и продажи акций и других ценных бумаг, а также получить кредиты, погашаемые в последствие из прибыли. Дополнительные средства могут быть получены также от продажи лишнего имущества.

Совет учредителей решает вопрос о распределении чистой прибыли. Часть этой прибыли может направляться на производственное и социальное развитие общества. Определяется доля прибыли на выплату процентов по облигациям.

Производятся отчисления в резервный и специальные фонды. Совет учредителей исходя из финансового состояния общества, конкурентоспособности его продукции и перспектив развития принимает решение о конкретном соотношении размеров чистой прибыли, распределяемой по указанным направлениям.

ООО «Магнит» действует на основании учредительного договора.

Магазин является юридическим лицом – обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

ООО «Магнит» действует на основании Устава.

Устав утвержден учредителями, зарегистрирован местными органами власти. Он имеет право на собственную печать и расчетный счет в банке.

Директор ООО «Магнит» вместе с его учредителями являются

владельцами уставного капитала. Совет учредителей решает вопрос о распределении чистой прибыли. За счет привлечения дополнительных денежных средств, предприятие увеличивает свои основные и оборотные фонды, наращивает выпуск продукции, улучшает ее качество, увеличивает доход.

2.2. Организационная структура предприятия: функции отделов, служб,

ведущих специалистов. Схема организационной структуры предприятия. Режим работы.

Структура в широком смысле слова, есть совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними. Альтернативные варианты формирования организационной структуры предприятия должна базироваться на стратегических планах, поскольку именно стратегия определяет структуру, а не наоборот. В этой связи под организационной структурой предприятия мы понимаем весь пакет взаимных договоренностей о разделении задач и полномочий внутри предприятия.

Схема организационной структуры предприятия

Описание функций главных специалистов предприятия

Функции кассира и его должностная инструкция

Кассир, непосредственно подчиняется директору магазина и главному

бухгалтеру. Дополнительные распоряжения может получать от генерального

директора.

Кассир должен:

. Уметь работать на кассовом аппарате

. Знать правила заполнения документов бухгалтерской отчетности и кассовых операций

. Знать правила приёма, выдачи, учёта и хранения денежных средств и ценных бумаг.

В своей деятельности кассир руководствуется:

. Нормативными документами, относящимися к выполняемой работе

. Правилами трудового распорядка

. Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и директора

предприятия

. Должностной инструкцией

Цели кассира состоят в:

. Осуществление внутрифирменных расчётов

. Ведение рублёвой кассы

Кассир несет ответственность за:

. Сохранность денежных сумм и своевременное информирование директора

. Недостачи ежедневной выручки и общей кассы

. Небрежное и халатное отношение к своим обязанностям

. Ошибки при ведении кассовых операций

. Несвоевременное и недоброкачественное выполнение порученных должностных обязанностей

. Неправомерные действия с документами о деятельности предприятия, сохранять коммерческие тайны предприятия

. В целях безопасности находится в кассовой комнате в течение всего рабочего дня, исключая перерывы на обед и в случае необходимости.

Функции продавца и его должностная инструкция.

Продавец розничного отдела, непосредственно директору магазина.

Дополнительные распоряжения может получать от администратора торгового зала.

Продавец:

. Ассортимент, классификацию, характеристику трикотажных изделий

. Шкалу размеров, правила размещения товаров на витринах

. Порядок определения брака в товаре, правила приёма

бракованного товара

. Методы изучения спроса покупателей

Цели должности:

. Привлечение и удержание клиентов

. Поддержание имиджа фирмы

. Консультирование клиентов по товару

. Качественное и быстрое обслуживание клиентов

Функции продавца:

. Консультирование клиентов по товару фирмы;

. Набор товаров клиентам;

. Размещение товара в торговом зале и на витринах по видам, моделям, размерам и фасонам с учетом частоты спроса;

. Оказывать помощь в разборе товара из прихода. Под руководством наставника участвовать в сортировке и маркировке товара;

. Прикреплять ярлыки цен с указанием наименования, артикула, цены, размеров;

. Встречать клиентов розничного отдела и консультировать их по ассортименту. Демонстрировать все виды моделей наименования;

. Рекомендовать новые товары. При отсутствии в продаже отдельных изделий предлагать другие, близкие по свойствам товары;

. Доводить до сведения директора магазина о спросе покупателей на отдельные товары;

. Следить за наличием ценников, аккуратностью оформления витрин в розничном отделе, чистотой и порядком на рабочем месте. Раз в неделю переоформлять витрину (товара «на виду» и товара в плохо доступных местах для обозрения);

. Соблюдать правила трудовой дисциплины, установленной в фирме.

. Изучает новый ассортимент

. Осуществляет размещение товаров на складах

. При выборе товара клиентом производит выписку , где указывается текущая дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены. Проверяет чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту

. Принимает товар по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору магазина

. Заносит накладные в Тетрадь регистрации накладных, где записывается:

№№ накладных, сумма и подпись продавца и администратора торгового зала

. Каждую выписку заносит Тетрадь регистрации выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар. Данные передаются оператору ПК. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку.

. Доводит до директора оптовой торговли информацию о спросе покупателей на отдельные товары

. Выявляет в процессе обслуживания клиентов их пожелания к обслуживанию и ассортименту и доводит информацию до сведения директора магазина

. Наблюдает за сохранностью товара в отделе. В случаях попытки кражи немедленно сообщает директору магазина и охраннику.

. Своевременно отслеживает переоценку нереализованного бракованного товара, составляет накладную, подписывает ее у заместителя директора магазина

. Обзванивает клиентов во время прихода товара и проведения рекламных акций

. Выполняет разовые поручения администрации

. Под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах и в розничном отделе

. Соблюдает правила трудовой дисциплины, установленные в фирме

Продавец несет ответственность за несвоевременное и

недоброкачественное выполнение порученных должностных обязанностей

Функции товароведа и его должностная инструкция.

1. Общие положения

1.1. Товаровед относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность товароведа I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности товароведа

II категории не менее _______ лет; на должность товароведа II категории -лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности товароведа не менее _______ лет; на должность товароведа -лицо, имеющее высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее _______ лет.

1.3. Товаровед непосредственно подчиняется директору торгового предприятия.

1.4. Во время отсутствия товароведа (командировка отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности товаровед руководствуется:

- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия и

непосредственного руководителя;

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Товаровед должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и руководящие документы вышестоящих органов по материально-техническому обеспечению и сбыту продукции;

- рыночные методы хозяйствования;

- стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности, основные их свойства и качественные характеристики;

- порядок разработки планов материально-технического обеспечения и заключения хозяйственных договоров;

- методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;

- формы учетных документов и порядок составления отчетности;

- организацию складского хозяйства и сбыта продукции;

- условия поставки, хранения и транспортировки товарно-материальных ценностей;

- действующие прейскуранты;

- нормативы производственных запасов материальных ресурсов;

- основные технологические процессы производства;

- номенклатуру и ассортимент выпускаемой предприятием продукции;

- основы экономики, организацию, труда и управления;

- законодательство о труде Российской Федерации;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда.

2. Функции

На товароведа возлагаются следующие функции:

2.1. Определение соответствия качества материальных ресурсов нормативным документам и заключенным договорам.

2.2. Осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции.

2.3. Оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей.

2.4. Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

2.5. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности.

2.6. Осуществление контроля за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций товаровед предприятия обязан:

3.1. Определять требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам.

3.2. Принимать участие в определении соответствия проектов планов материально-технического обеспечения предприятия планам производства, в контроле за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товарно-материальных ценностей и ответов на претензии заказчиков.

3.3. Контролировать наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах.

3.4. Осуществлять связь с поставщиками и потребителями и оформлять документы на отгрузку продукции.

3.5. Участвовать в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий.

3.6. Вести оперативный учет поступления и реализации

товарно-материальных ценностей, контролировать своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях вести розыск не поступивших грузов.

3.7. Участвовать в проведении инвентаризаций, изучать причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимать меры по их реализации.

3.8. Осуществлять контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформлять необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составлять отчетность по установленным формам.

4. Права

Товаровед имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по

совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,

специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. Ответственность

Товаровед несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Функции директора и его должностная инструкция.

1.Общие положения

1. Директор магазина относится к категории руководителей.

2. На должность директора магазина назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

3. Назначение на должность директора магазина производится приказом директора предприятия (владельца) по представлению

4. Директора магазина должен знать:

4.1. Закон РФ от 7.02.92 № 2300-I "О защите прав потребителей", иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности.

4.2. Порядок работы торгового предприятия.

4.3. Правила подготовки товаров к продаже.

4.4. Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики.

4.4. Методы учета товаров, расчета потребности в них.

4.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.

4.6. Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена.

4.7. Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки.

4.8. Виды брака и правила бракеража.

4.9. Правила обмена товаров.

4.10. Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

4.11. Формы учетных документов и порядок составления отчетности.

4.12. Действующий порядок ценообразования.

4.14. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

4.15. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Директор магазина в своей деятельности руководствуется:

5.1. Уставом предприятия.

5.2. Настоящей должностной инструкцией.

6. Директор магазина подчиняется непосредственно директору предприятия (владельцу).

7. На время отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности директора магазина

Директор магазина:

1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

3. Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.

4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр.

5. Обеспечивает наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.

7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

8. Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли.

9. Управляет текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

13. Оформляет договоры поставки, купли - продажи, комиссии и т.д.

14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

16. Руководит работниками предприятия розничной торговли.

17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

3. Права директора магазина

Директор магазина вправе:

1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность директора магазина

Директор магазина несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Функции супервайзера и его должностная инструкция

1. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет цели, задачи, функциональные обязанности, права и ответственность супервайзера.

Супервайзер назначается на должность и освобождается от должности в установленным действующим трудовым законодательством порядке приказом директора ___________________________________________________________.

Супервайзер подчиняется непосредственно _______________________.

На должность супервайзера назначается лицо, имеющее стаж работы по специальности в области продвижения товаров на рынке.

2. Цели деятельности

Достигнуть присутствия во всех категориях торговых точек (далее — ТТ) в ассортименте, соответствующем типу ТТ.

Достигнуть присутствия в приоритетных местах ТТ, в максимально возможном объеме экспозиции товара, оформленного РОР материалами и эстетично сгруппированными. (100% выполнение стандартов TQM).

Достигнуть систематического выполнения плана продаж города дистрибьюторами.

Достигнуть постоянного роста объемов продаж.

Формировать высокую лояльность дистрибьюторов к компании.

3. Задачи

Обучать и мотивировать мерчендайзеров на достижение поставленных целей.

Cоздать постоянный и устойчивый спрос на продукцию компании со стороны ТТ.

Формировать и поддерживать лояльность ТТ.

Взаимодействуя с дистрибьюторами, обеспечить постоянное наличие всего ассортимента на складе и максимальные продажи товара по всем каналам сбыта.

Взаимодействуя с региональным менеджером формировать и постоянно поддерживать высокую лояльность дистрибуторов к компании.

4. Функциональные обязанности

Супервайзер обязан:

Нанимать и обучать персонал.

Организовать труд мерчендайзеров.

Мотивировать на работу торговых агентов и мерчендайзеров.

Разрабатывать и корректировать месячные планы посещения клиентов и маршрутов движения, исходя из категории и конкретных задач в каждой торговой точке.

Разрабатывать и корректировать критерии оценки эффективности работы торговых агентов и мерчендайзеров.

Передавать заказы, поступившие от мерчендайзеров.

Принимать заказы на мерчендайзинг от торговых агентов.

Обмениваться оперативной информацией с торговыми агентами и мерчендайзерами.

Организовывать и проводить собрания мерчендайзеров, обсуждать и помогать решать проблемы, возникшие на маршрутах.

Взаимодействовать с начальником отдела продаж дистрибьютора по наполнению торговых точек товаром.

Контролировать качество обслуживания клиентов торговыми агентами и мерчендайзерами.

Контролировать регулярность посещения клиентов торговыми агентами и мерчендайзерами.

Анализировать и оценивать работу торговых агентов и мерчендайзеров.

Организовать “обратную связь” для торговых агентов и мерчендайзеров о качестве их работы, контролировать эффективность их мотивации.

Определять пути увеличения продаж и реализовывать их.

Участвовать в разработке стратегии продаж дистрибьютора; предоставлять дистрибьютору помощь по продаже продукции.

Собирать информацию о всех потенциальных клиентах, определять методы их активации, определять их мотивы для дальнейшего сотрудничества, анализировать визиты и разрабатывать дальнейшие стратегии.

Контролировать доставку товара клиенту.

Вести переговоры с лицами, принимающими решения.

Вести переговоры с ключевыми клиентами.

Анализировать динамику продаж и возможностей их роста.

Анализировать работу дистрибьюторов.

Постоянно отслеживать возможности работы склада. Контролировать запасы продукции на складе.

Планировать необходимый запас товара.

Планировать резервный запас товара.

Совместно с дистрибьюторами формировать заказы на период.

Санкционировать незначительные изменения в ценовой политике.

Предлагать специальные цены для особых клиентов (с последующим их утверждением).

Контролировать доставку товара дистрибьюторам и выполнение плана.

Организовать эффективный документооборот.

Организовывать прием бракованной продукции.

Организовать совместно с дистрибьюторами мероприятия по уменьшению предъявляемого брака.

5. Права

Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности супервайзера и подчиненных ему мерчендайзеров.

Принимать решения в пределах своей компетенции.

Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

6. Ответственность

Супервайзер несет ответственность за:

Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом.

Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора организации своего непосредственного руководителя.

Ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

Нарушение внутреннего распорядка компании.

7. Обязан знать

методы и порядок разработки прогнозов; перспективы развития предприятия;

перспективы развития рынков сбыта;

методы изучения спроса на продукцию предприятия, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием;

стандарты хранения и транспортировки продукции;

порядок подготовки ответов на поступающие претензии;

организацию складского хозяйства;

средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

8. Условия работы

Режим работы супервайзера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

В связи с производственной необходимостью, супервайзер может выезжать в служебные командировки (в т. ч. местного значения).

Для решения оперативных вопросов по обеспечению служебной деятельности отдела активных продаж супервайзеру может выделяться служебный автотранспорт, мобильный телефон, ноутбук, корпоративная одежда.

Режим работы

Согласно ст. 42 КЗоТ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии, в учреждениях, организациях не может превышать 40 часов в неделю. Законодательством регулируется рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности.

Рабочим считается время, в течение, которого работник в соответствие с коллективными и индивидуальным договором, а также правилами внутреннего распорядка выполняет свои трудовые обязанности и распоряжения администрации.

Если для работника установлена 6-дневная рабочая неделя, то максимальная продолжительность рабочего дня не может быть более 7 часов, чтобы обеспечить соблюдение 40-часовой недельной нормы рабочего времени, в предвыходные дни рабочий день должен быть сокращен до 5часов. При 5-дневной рабочей наделе продолжительность работы в течение дня определяется согласно нормам.

Магазин «Магнит» работает на основании следующего режима работы:

ПН-ВС с 10-00 до 21-30. В две смены графиком 2 \2.

40-часовой норматив продолжительности, установленный КзоТ соблюдается. На обед магазин не закрывается, каждому продавцу в течении всего рабочего дня предоставляется 30 минут на обед.

Все сотрудники каждый день собираются на оперативное собрание к 9-00, где рассматриваются основные планы и цели рабочего дня.

А после закрытия магазина (В21.30) в течении 15-ти минут сотрудники должны привести в порядок свои рабочие места.

3. Оценка и предложения по изменению организационной структуры режима работы.

В магазине «Магнит» соблюдается 40-часовая продолжительность рабочей недели согласно ст. 42 КЗоТ.