Итоговый контроль
По дисциплине «Культура речи и деловое общение» в конце триместра учебным планом предусмотрен зачет. Максимальная оценка на зачете - 40 баллов.
Студент, набравший в течение триместра более 53 баллов, получает зачет автоматически.
Вопросы для зачета
Культура речи как лингвистическая наука
Функции языка и речи, структура языка и речи, их взаимосвязь.
Коммуникативные качества речи.
Понятие общения, делового общения. Их отличительные черты.
Основные функции общения.
Виды общения (классификация по различным основаниям).
Структура общения (по Г.М. Андреевой).
Коммуникативный процесс. Особенности передачи информации.
Взаимодействие в процессе общения. Стратегии взаимодействия.
Восприятие партнеров по общению.
Виды общения: монологическое, ритуальное, диалогическое.
Типы межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.
Деловое общение: понятие, цель, этапы.
Стили и формы делового общения.
Формы делового общения (общая характеристика).
Невербальные сигналы в деловом общении.
Вербальное деловое общение (умение слушать и вести беседу).
Барьеры общения и пути их преодоления.
Дистанционное деловое общение.
Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Правила подготовки и проведения деловых переговоров.
Правила подготовки и проведения служебного совещания.
Правила подготовки и проведения публичного выступления.
Телефонный разговор в деловом общении.
Слушание в структуре делового общения. Профессиональное слушание.
Активное и пассивное слушание. Техники активного слушания.
Характеристика манипулятивного делового общения.
Основные способы психологического воздействия: убеждение, внушение, принуждение, заражение.
Способы манипуляций в деловом общении. Защита от манипуляций в деловом общении.
Этикет, его происхождение и функции. Формирование российской традиции этикета.
Этикетные нормы в деловом общении (речевой этикет).
Профессиональная этика: понятие, виды, особенности.
Этические кодексы современных деловых компаний. Этика делового общения в организации.
Внутренний и внешний имидж как создание образа.
Культура внешности.
Манеры поведения.
Имидж как средство делового общения.
Национально-культурные особенности делового общения: восточная и западная традиции.