1. Управление качеством на предприятии

Система качества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией.

ISO 9000. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization) утвердила первую версию универсальных стандартов сертификации систем качества — ISO 9000/87. За основу при разработке стандартов ISO 9000 были приняты стандарты, использовавшиеся Министерством обороны США для оценки систем обеспечения качества поставщиков оборонной продукции. Методологической базой стандартов стал подход Управления комплексным качеством (Total Quality Management- TQM).

Основные принципы стандартов ISO 9000 (в третьей редакции): 1.      Ориентация на потребителя (понимание желаний потребителей, стремление их превзойти).2.      Лидерство руководителя: обеспечение единства цели направления деятельности предприятия, создание и поддержание внутренней среды, в которой каждый работник может реализовать свои способности.3.      Полное вовлечение персонала всех уровней, как следствие — возможность использования личностных ресурсов каждого более полно.4.      Процессный подход — управление деятельностью как процессом.5.      Системный подход к управлению: выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой вносит вклад в результативность и эффективность.6.      Постоянное улучшение качества — основная цель предприятия.7.      Принятие решений должно основываться на фактах.8.      Осуществление взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Недостатки стандартов серии ISO 9000: ·нет конкретных требований к содержанию системы контроля над расходами на качество, то есть не рассматривается и не отслеживается эффективность внедрения системы качества; ·нет ориентации на общечеловеческие ценности — экологию, социальный климат; ·нет жесткого требования сертификации всех комплектующих, поступающих на производство.

Концепция непрерывного развития качества регламентирует устранение выявляемых несоответствий, что частично учтено при построении TQM. TQM — подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. Сильное и настойчивое руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются существенным моментом для успешной реализации приведенного подхода. При всеобщем руководстве качеством концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления. «Выгоды для общества» подразумевают выполнение требований общества. Философия TQM опирается на принцип «производство — это организм» и уделяет особое внимание человеческому фактору производства. Отметим, что концепции TQM и ISO не исключают, а взаимно дополняют друг друга. При этом стандарты ISO больше уделяют внимание проблеме взаимоотношений поставщик — потребитель, тогда как TQM ориентирована на обслуживание внутренних задач предприятия.

15.2.Производственный кооператив (артель)—добровольное объед. граждан, создаваемое на основе аккумулирования имущества его членов для совместной производственной и иной хозяйственной деятель­ности. основанной на личном трудовом или ином участии.

Членами пр.кооператива могут быть любые фи­з.лица от 16 лет, внесшие паевой взнос в имущество кооператива. Каждый член кооператива наделяется одинаковыми правами в ча­сти управления его деятельностью, располагая одним голосом неза­висимо от размера паевого взноса. Участие в деят-ти коопера­тива - личный труд.вклад(физ.труд) либо путем внесения доп. паевого взноса. Макс.количество таких «финансовых участ­ников» не больше 25 % от числа работающих членов,наемных работников- не более 30% от числ-ти членов ко­оператива. При выходе или исключении из кооператива пайщику возвращается стоимость пая или соотв.ей имущество. Имущ-во кооператива обр-ся за счет денежных и материальных взносов его членов, доходов от производств.де­ят-ти. 10% суммы вносится к моменту регистрации и 90%- в теч.года. Участников - не менее 5. Учредительным до­кументом явл.устав, утвер­ждаемый общим собранием членов кооператива (высшим органом управления пр.кооперативом). В кооперати­ве с числом более 50 человек создается наблюдательный совет для контроля над деят-ю ис­полнительных органов кооператива(председателя и правления)

Форма производственного кооператива наиболее применима к тем видам предпринимательской деятельности, где от каждого участника требуется личный трудовой вклад в конечный резуль­тат и где практикуется принцип распределения дохода в соответ­ствии с трудовым участием.

Унитарное предприятие— коммерческая организация, не на­деленная правом собственности на закрепленное за ней имуще­ство. Имущество перелается собственником на праве хозяйствен­ного ведения или оперативного управления.

Имущество УП является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям) между работ­никами. Оно целиком принадлежит соответствующему собствен­нику и не должно переходить в частные руки незаконным спосо­бом. Рук-ль УП назначается собствен­ником или органом, уполномоченным собственником, и им по­дотчетен. Устав такого предприятия утверждается также соответ­ствующим государственным органом или органом местного само­управления.

Уставной фонд унитарного предприятия полностью оплачива­ется собственником до государственной регистрации.

Унитарные предприятия образуются в двух формам: основан­ные на праве хозяйственного ведения и на праве оперативного уп­рощения,или казенные. Казенное предприятие создается по ре­шению правительства Российской Федерации. Оно же утверждает устав и принимает решение о его ликвидации.

Смысл такой коммерциализации государственных и муниципальных предпри­ятий состоит в том. что их контрольный пакет акций принадле­жит государству, которое регулирует деятельность этих предпри­ятии прямым путем как собственник и акционер или косвенно путем передачи своих управленческих функций по трастовому (доверительному ) договору акционерному обществу.