5. Информационное обеспечение планирования

Одним из основных инструментов укрепления принципов социального партнерства является система внутрикорпоративных коммуникаций, функционирующая в целях обеспечения эффективного информационного обмена между менеджментом компаний и работниками, поддержания позитивного социального климата в трудовых коллективах и совершенствования планирования на всех уровнях.

Доступность значимой информации для каждого работника является одним из важных правил корпоративного управления. В организации систематически проводятся собрания трудовых коллективов работников по производственным и социально-трудовым вопросам, регулярно организуются встречи руководства предприятий с социально-трудовыми советами. Члены социально-трудового совета всех уровней информируют руководителей подразделений компании о наиболее острых проблемах работников и дают предложения по вопросам организации труда. В филиалах компании создана и функционирует специальная сеть приемных по производственным и социально-трудовым вопросам.

Приемные решают задачу обеспечения надлежащего уровня информированности работников о задачах, планах и результатах деятельности компании, решениях, принимаемых руководством «РЖДстрой», а также поддерживают обратную связь с работниками. Приемные организуют встречи работников с руководителями для совместного обсуждения наиболее важных вопросов в режиме прямого диалога, ведут персональный прием работников для предоставления им устных консультаций по интересующим их вопросам с участием, при необходимости, руководителей соответствующих подразделений компании.

В целях изучения мнения заинтересованных сторон и получения обратной связи компания регулярно проводит опросы представителей заинтересованных сторон, анализирует поступающие в компанию письменные обращения.

Согласование интересов компании и заинтересованных сторон по отдельным конкретным вопросам осуществляется в рамках прямого диалога с представителями заинтересованных сторон посредством проведения переговоров, создания и организации деятельности совместных рабочих групп и постоянно действующих комиссий. Работа в тесном контакте с заинтересованными сторонами позволяет Компании оперативно узнавать об ожиданиях заинтересованных сторон и своевременно реагировать на их запросы.

Значительные конкурентные преимущества обеспечивает конкурентная разведка (система по сбору, обработке и анализу сведений о соперниках компании). Конечная цель –на основе полученной информации своевременно принять правильное решение, чтобы обеспечить компании конкурентные преимущества и вывести на новый уровень развития.

В ОАО «РЖДстрой» уже существует опыт организации конкурентной разведки в технологической сфере. Одной из наработок является Информационно-аналитический программный комплекс. Его задача –выявить наиболее перспективные промышленные технологии в области транспортного строительства с целью применения их в производственном цикле компании.

Программа анализирует данные патентной документации по созданным и запатентованным технологиям. Результаты работы помогают определять тенденции развития технологии в транспортном строительстве.

Ключевым аспектом конкурентной разведки для компаний всех уровней является обладание, с точностью до даты, а порой и до часа, информацией о том, что намереваются совершить конкуренты. Каждой компании необходимо собрать и постоянно пополнять на них досье. Его особенность заключается в том, что для более эффективного применения информации о конкурентах при его составлении необходимо уделить внимание специфическому аспекту деятельности конкурентов. Например, в досье, разработанном для отдела продаж, будут включены данные о продукции конкурентов, ценообразовании, местах и методах сбыта. В отличие от досье, разработанного для топ-менеджмента компании, там не будет данных о стратегии, финансовом состоянии и стоимости бизнеса конкурентов.

Глубинный анализ и сравнение прошлых и текущих показателей позволят оценить тенденции и определить направления развития не только конкурентов, но и всей отрасли. Обработка информации и аналитическая составляющая исследования конкурентов обеспечивают достижение конечной цели мероприятий по конкурентной разведке –своевременно принять правильное решение и вывести компанию на более высокий уровень развития.