Вопросы к экзамену там менеджмент

Вопросы к экзамену

Тема 1. Введение в таможенный менеджмент

1. Цели и основные задачи курса «Общий и таможенный менеджмент». Предмет и объект курса. Структура курса.

2. Эволюция сферы внешнеэкономической деятельности России.

3. Общие тенденции в реформировании системы государственного управления.

4. Проблемы современного менеджмента и пути их преодоления.

Тема 2. Общий и специальный менеджмент.

5. Общий и специальный менеджмент. Функции и методы специального менеджмента.

6. Менеджмент в коммерческой фирме и в государственной службе.

7. Трансформация модели управления в государственной службе.

8. Модель классического администрирования.

9. Маркетинговая модель управления.

10. Интегративная модель управления.

11. Особенности управления в системе государственной службы.

12. Законы управления государственной службой.

Тема 3. Таможенный менеджмент: основные понятия.

13. Таможенное дело как система управления.

14. Таможенный менеджмент как теория управления таможенным делом: базовые понятия.

Тема 4. Системное представление таможенного дела.

15. Эволюция понятия «таможенное дело».

16. Иерархия таможенных систем.

17. Таможенная служба как объект системного исследования.

18. Требования к описанию таможенной системы. Особенности системных процессов таможенной деятельности.

19. Структурно-организационное представление объектов системного анализа: системное представление таможенной службы как компонента государственной политики РФ;

20. Федеральная таможенная служба как метасистема.

21. Функционально-технологическое представление таможенного объекта.

Тема 5. Теоретическая модель таможенного менеджмента.

22. Модели управления в государственной службе.

23. Структура теоретической модели внешнеэкономической и таможенной деятельности. Внешнеэкономическая деятельность как объект анализа.

24. Иерархическая система механизма регулирования внешнеэкономической деятельности.

25. Алгоритм регулирования ВЭД и администрирования таможенной деятельности с позиций системного анализа.

26. Базовые условия формирования теоретической модели таможенного дела.

27. Формализация модели внешнеэкономической и таможенной деятельности.

28. Теоретические задачи системного исследования таможенного дела. Направления теоретических исследований.

Тема 6. Особенности управления в таможенных органах.

29. Специфические особенности таможенной деятельности, определяющие особенности таможенного менеджмента.

30. Принципы управления таможенными органами: общие, частные, организационно-технологические.

31. Методы управления в таможенных органах: понятие, классификация.

32. Методы прямого и косвенного воздействия: понятие, основные виды, применение в таможенных органах.

33. Функции управления в системе таможенных органов: общие, специфические.

Тема 7. Структура управления в таможенных органах.

34. Субъекты общего руководства таможенным делом в РФ: характеристика. Федеральная таможенная служба (ФТС) как ведущий элемент ЕСТО.

35. Уровни управления и их функции.

36. Органы управления в таможенной системе и особенности их организационных структур.

37. Направления совершенствования организационных структур таможенных органов.

Тема 8. Процесс управления в таможенных органах.

38. Понятие процесса управления. Технологические стадии процесса управления в таможенных органах.

39. Управленческий цикл в таможенных органах.

40. Содержание процесса управления в таможенных органах.

41. Организация процесса управления: понятие, элементы.

Тема 9. Основы принятия управленческих решений в таможенных органах.

42. Управленческое решение: понятие. Классификация решений, принимаемых в таможенных органах.

43. Требования к решениям, принимаемым в таможенных органах.

44. Этапы разработки и принятия решений. Критерии эффективности решений, принимаемых сотрудниками таможенных органов.

45. Формы оформления решений в таможенных органах.

46. Информационное обеспечение процесса принятия решений в таможенном органе. Базовая информация: понятие, виды.

47. Оперативная информация: понятие, виды.

48. Таможенная оперативно-служебная обстановка (ТОСО): элементы.

49. Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений.

50. Решение задач позиционирования таможенных систем.

Тема 10. Таможенный маркетинг

51. Услуга: понятие. Понятие таможенной услуги.

52. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами.

53. Эволюция маркетинга услуг.

54. Проблемы маркетинга таможенных услуг.

55. Позиционирование таможенных услуг.

Тема 11. Концепция государственного управления на основе контроллинга

56. Понятие контроллинга. Функции контроллинга. Виды контроллинга.

57. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах.

58. Концепция контроллинга в таможенном деле.

59. Специфика контроллинга в таможенном деле.

60. Таможенный контроллинг: понятие. Задачи таможенного контроллинга.

61. Этапы, методы, состав технологии контролллинга.

62. Этапы внедрения контролллинга в таможенных органах.

Общие:

63. Система управления ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

64. Система управления РТУ ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

65. Система управления таможни ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

66. Система управления таможенного поста ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

67. Система управления центральной акцизной таможни ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

68. Система управления центральной энергетической таможни ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

69. Система управления центрального кинологического центра ФТС России (цель, задачи, органы управления, средства управления, пункты управления, общий порядок работы).

70. Система подготовки кадров таможенных органов ФТС России.