Лекция 1

Психология менеджмента: объект, предмет исследования, основные категории, связи с другими науками. История становления и развития.

Английский термин «manadgement» (от лат. manus— рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление», «научная организация труда», «умение добиваться поставленных целей».

Как самостоятельная научная дисциплина теория управления оформилась лишь в начале XX в, т.к. до этого времени ученые, занимавшиеся экономическими и социальными науками, в своих исследованиях пренебрегали изучением вопросов административного управления, ограничиваясь экономическими вопросами производства и политическими аспектами. Прорывом к оформлению теории управления стала публикация книги Ф. Тейлора «Принципы научного управления» (1911).

Появление управления как науки было ответом на потребности большого бизнеса, попыткой поиска наиболее эффективных способов выполнения работы.

Этапы развития теории управления:

1 этап – н. 20 в – тейлоризм (тезис: «производством можно управлять научно»);

2 этап – 20 гг. – принципы управления А. Файоля, теория организации: система и структура управления (иерархическая, штабная линейно-функциональная);

3 этап – 30-40 гг – неоклассический подход: раскрытие социально-психологических аспектов управления;

4 этап – 50-60 гг. – количественная школа: развитие количественных методов управления (математических, компьютерных, кибернетических), их применение;

5 этап – 70 гг. – системный подход: организация - это открытая развивающаяся система.

6 этап – 80 гг. – ситуационный подход: поиск взаимодействия между типами среды и формами управления;

7 этап – 90 гг – 1) технологический подход : возврат к технической базе производства; о ее роли в производительности труда, конкуренции;

2) организационный подход: разработка организационной культуры, имиджа, корпоративного духа, организационного поведения – демократизация управления;

3) усиление международного управления: выявление общего и особенного в управлении; общих и универсальных методов управления.

Психология менеджмента и психология управления связана с такими областями знаний как психология, социология, экономика, философия и т.д.

«Менеджмент» – разные толкования, т.к. рассматривается с разных точек зрения:

1) как наука, область человеческого знания (раздел экономической науки), изучающая теорию и практику организации и управления производством и реализацией продукции

2) как система организации и управления предприятием - управленческая мысль, наука и искусство управления людьми;

3) как вид деятельности, функция руководителя по управлению, руководством людьми в организациях;

4) как психический процесс осуществления руководства, с помощью которого удовлетворяются человеческие устремления.

Объектом изучения психологии менеджмента являются люди, входящие в финансовом и юридическом отношении в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена обществу в целом.

Предметом психологии менеджмента являются психические явления организации, психологические факторы, обусловливающие эффективность деятельности менеджеров; особенности принятия групповых и индивидуальных решений, лидерства, мотивирования и др. В предмет психологии менеджмента входят социально-психологические явления, вопросы труда, управления, общей психологии, социальной психологии и т.д.

Психологическая сущность управления. Понятие более широкое, чем менеджмент.

• Управление – сознательное целенаправленное воздействие на систему со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты

• Управление - процесс планирования, координации действий, организации, мотивирования и контроля деятельности людей для достижения целей организации.

Объектом психологии управления – является управленческая деятельность.

Предметом психологии управления – управленческие функции и психические условиях их реализации. Это отрасль практической психологии, предметом которой являются проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления, менеджмента, и в этом — специфика ее предмета.

Какие именно проблемы человеческого измерения в менеджменте находятся в поле зрения психологии управления. Это:

* Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие.

• Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности.

• Коммуникативные умения менеджера.

• Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении.

Психология управления рассматривает эти проблемы с практической точки зрения.

Связь пм с другими науками

Связана прежде всего с психологией, социальной психологией, конфликтологией, с менеджментом. Причем если в менеджменте учат тому, что делать, а в психологии управления (ПМ) — тому, как делать.

Т.о. психология управления - часть современной практической психологии, имеет свой предмет, сущность и специфику которого можно обозначить как «человеческое измерение в менеджменте». Включение этого измерения в управленческую деятельность является сверхзадачей психологии управления, а использование его в своей работе помогает процессу личностного самоопределения менеджера — свободного человека, которому приходится управлять свободными людьми.

Методы психологии управления

Психология управления имеет специфические методы исследования собственного предмета. Они подразделяются на основные и вспомогательные методы:

1. Основные методы психологии управления – наблюдение и эксперимент.

Наблюдение как метод психологического исследования имеет несколько видов. Это: простое, включенное и лонгитюдное наблюдение.

• Простое наблюдение: мы можем выявить некоторые особенности поведения, черты личности и качества характера человека в процессе его деятельности. Наблюдая за тем, как ведет себя и как действует человек в определенных обстоятельствах, мы можем сделать вывод об особенностях личности. Многие из законов и закономерностей психологии управления впервые были обнаружены в ходе простого наблюдения.

• Включенное наблюдение : это специфический вид наблюдения, при котором мы не просто наблюдаем за человеком, пытающимся решить какую-то задачу, но и сами участвуем в ее решении, помогая или мешая в этом. Конечно, в реальной жизни руководитель почти всегда, хотя порой и неосознанно, использует этот метод для выяснения возможностей и способностей своих подчиненных.

• Лонгитюдное (длительное) наблюдение: специфично именно благодаря своей длительности. Оно достаточно эффективно используется в современной психологии управления.

Ни один из видов наблюдения, даже тщательно организованных, не дает абсолютно объективных результатов. В результате наблюдения может появиться только гипотеза, которая, чтобы стать истиной, нуждается в экспериментальной проверке.

Эксперимент является вторым основным методом психологии управления; бывает естественным и лабораторным.

• Лабораторный эксперимент: проходит в специально созданных (искусственных) условиях;

• Естественный эксперимент: в условиях естественных, обычных и привычных для испытуемых.

Все знания о законах психической жизни человека были получены в результате экспериментов и того, и другого типа. Важным преимуществом эксперимента как метода исследования является то, что его можно воспроизвести нужное количество раз, чтобы убедиться, что полученный результат не случаен, и подвергнуть полученные данные проверке на надежность с помощью методов математической статистики.

2. Дополнительные методы практической психологии управления - их часто называют вспомогательными, подчеркивая, что использование только дополнительных методов не дает надежного результата. К дополнительным методам относятся:

• Тестирование.

• Анализ результатов (продуктов) деятельности.

• Кросскультурный метод : суть которого заключается в сравнительном анализе деятельности менеджеров в условиям различных культур. Национальные культура, традиции страны накладывают значительный отпечаток на образ мыслей и действий менеджера, поэтому, проводя переговоры с иностранными партнерами, менеджеру следует помнить и о том, что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.

Существующие методы позволяют не только получать достоверные данные, но и давать достаточно полные и точные рекомендации, помогающие организовать управление коллективом максимально эффективным и гуманным путем.

Управление организацией рассматривается в широком и узком смысле:

- в широком смысле – адаптация организации и конкретного работника (группы работников) к идеологии и командно-административной системе; это вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную и целенаправленную производственную группу;

- в узком смысле - процесс планирования, организации, мотивирования, контроля деятельности людей для достижения целей организации; это деятельность по координации действий людей.

Т.о. управление рассматривается как система (совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов) и как деятельность (взаимосвязь управленческих функций).

Система управления – это целостная совокупность элементов, принимающих участие в процессе управления.