Управление коллективом

СПК в организации. Факторы определяющие качество СПК. Виды СПК. Управление СПК организации. Причины конфликтов в организации. Виды конфликтов. Профилактика конфликтного поведения в коллективе. Типология трудных подчиненных и правила общения с ними.

Эффективность профессиональной деятельности сотрудников организации зависит от таких социально-психологических явлений как:

- социально-психологический климат в коллективе;

- эмоциональная окраска взаимоотношений между работниками;

- степень согласованности формальных и неформальных структур в организации;

- сплоченность трудового коллектива.

Коллектив – группа людей, имеющих общую цель. Главный признак коллектива – признание людей в группе друг другом, отождествление себя с группой.

Отношения между членами трудового коллектива обусловлены производственной деятельностью (формальные отношения) и межличностными отношениями (неформальные отношения). Состояние неформальных межличностных отношений – СПК, опосредован прочностью внутренних связей между сотрудниками.

Психологический климат – комплексное эмоционально-психологическое состояние коллектива, отражающее общий психологический настрой и степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности коллектива. Это сплав социального и морального компонентов.

Социальный компонент – особенности социальных связей сотрудников, результат взаимодействия и взаимоотношений между ними.

Моральный компонент – отношения сотрудников к выполняемой ими деятельности, установленными нормам и правилам; общая удовлетворенность сотрудников условиями и результатами труда.

Психологический климат условно разделяется на:

- социально – психологический (СПК) – он определяется межличностными отношениями в коллективе;

- морально-психологический – общей удовлетворенностью сотрудников условиями и результатами труда.

Психологический климат проявляется на 2 уровнях: глубинном и поверхностном.

Глубинный уровень ПК – относительно статичен; это отражение устойчивых взаимоотношений членов коллектива и их удовлетворенности работой, как результата прошлого опыта взаимодействия и совместной деятельности. Сформировавшись может сохранятся долгое время.

Поверхностный уровень ПК – динамический уровень – это актуальное эмоциональное настроение сотрудников, психологическая атмосфера в коллективе. Это динамичная, эмоциональная характеристика; формируется под воздействием ситуации и устойчивых взаимоотношений членов коллектива.

Следовательно, произвести изменения психологической атмосферы в коллективе легко, но эти изменения неустойчивы. Произвести изменения в глубинном уровне ПК трудно, но они сохраняются длительное время.

Психологическое самочувствие личности – субъективное самочувствие отдельной личности, которое зависит от:

1) преобладающей атмосферы в коллективе;

2) удовлетворенности человека своим положением в коллективе;

3) удовлетворенности человека условиями и результатами труда.

СПК – состояние членов организации, обусловленное особенностями ее жизнедеятельности. Это сплав эмоционального и интеллектуального (настроений, чувств, отношений, мнений, установок).

Положительный СПК – способствует улучшению экономических показателей деятельности коллектива: рост производительности труда; повышение удовлетворенности трудом; сплоченность коллектива.

Отрицательный СПК – плохо влияет на результаты деятельности организации, может привести к распаду коллектива.