2. Выбор стратегии позиционирования услуги

Рынок натяжных потолков в России развивается по индивидуальному сценарию, не похожему на ситуации в Европе и любых других странах мира. Именно в России натяжные потолки получили массовое распространение. Только в Москве на сегодняшний день насчитывается более 200 компаний, занимающихся установкой натяжных потолков, более 30 компаний, обладающих собственными производственными мощностями. Для примера - в Париже, на родине натяжных потолков, всего 5 производителей и не более 20 компаний установщиков натяжных потолков.

В последнее время наблюдается тенденция роста конкуренции между российскими производителями натяжных потолков. Для изготовления деталей натяжных потолков часто используются импортные составляющие, а некоторые российские производители интегрируют свое производство с иностранными компаниями, улучшая качество конечной продукции.

Сбор информации о наличии и объемах продажи товара на рынке Санкт-Петербурга и Ленобласти проводился с заполнением листов наблюдения. Наблюдение было произведено в магазинах города, в которых расположены выставочные залы натяжных потолков следующих фирм: ООО "Конкорд", ООО "PULLART", ООО "OMEGA".

Таблица 1. Лист наблюдения по товару "натяжные потолки"

Объект наблюдения: наименование - натяжные потолки, дата наблюдения: 17.05.2014

	Конкорд	PULLART	OMEGA
Производитель	Россия, импорт. и собственного пр-ва	Saros Design, Франция	Франция, Швейцария
Особенности товара	От эконом-класса до ВИП	арт-потолки любой сложности управление светом	выбора цвета, варианта комплектации
Ассортимент	Огромный выбор	Большой выбор	Небольшой выбор
Условия продажи	Кредит, установка, скидки до 10%	Кредит, установка	Кредит, установка, скидка- 5%
Срок гарантии	12 лет	10лет	10лет
Реклама в месте продажи	есть	есть	нет
Цена товара	От 230 руб. за м^2	600 руб. за м^2	От 400 руб. за м^2

По результатам проведенного обследования можно сделать следующие выводы: Натяжные потолки уже приобрели известность у жителей г. Санкт-Петербурга и Ленобласти.

Разброс цен чрезвычайно велик, что объясняется ценой исходных материалов, комплектацией потолка, размерами и т. д. Но, при прочих равных условиях, цена натяжных потолков отечественного производства ниже зарубежных аналогов. То есть, если цена российского потолка варьируется в пределах от 230 до 400 рублей, то найти товар импортного производства в пределах этой суммы просто невозможно. Самые дорогие потолки - 600 и выше руб. за м² в компании " PULLART ". Самые низкие - на потолки эконом - класса в ООО "Конкорд" - от 230 руб. за м². Самый большой ассортимент натяжных потолков: более 90 цветов только на складе - у фирмы " OMEGA ".

Во всех фирмах есть продажа в кредит или отсрочка платежа и установка потолков. Гарантийный срок у всех фирм 10 лет, и только ООО "Конкорд" предоставляет гарантию на свои потолки на срок 12 лет.

Преимущества ООО "Конкорд" перед другими фирмами:

Благодаря собственному производству ООО "Конкорд" имеет возможность устанавливать самые низкие цены, при этом у них лучшее соотношение цена / качество в Санкт-Петербурге и Ленобласти. Специалисты фирмы прошли обучение и стажировку с получением сертификатов в Москве. Монтировать натяжные потолки будут лучшие специалисты в совершенстве владеющие техникой любой художественной установки полотна, будь то многоуровневые, каплевидные или волнообразные натяжные потолки.

Российские натяжные потолки стали популярной продукцией не так давно, какое-то десятилетие назад нашими потребителями использовались натяжные потолки исключительно импортного производства. Но сейчас отечественная продукция заняла если не основную, то, по крайней мере, одну из самых передовых позиций на рынке выпуска натяжных потолков и сейчас российские натяжные потолки пользуются не меньшей популярностью у потребителей, чем французские и итальянские. Натяжные потолки российского производства: финансовая экономия не приводит к потере качества.

Потребности в качественных материалах испытывают и люди со средним достатком. Так, открытие отечественных цехов позволило сократить затраты на доставку готовых материалов, что положительно отразилось и на стоимости натяжных потолков. Более низкий уровень оплаты труда российских рабочих также поспособствовал снижению цены на материал. В результате производители натяжных потолков в России смогли удовлетворить более широкий сегмент целевой аудитории. Российские натяжные потолки сегодня представляют собой продукцию, способную на достойном уровне конкурировать с импортными аналогами. Поливинилхлоридная пленка не уступает зарубежным материалам ни по качеству, ни по ассортименту цветовых решений.

Преимуществом российских натяжных потолков является возможность установки покрытия любым способом - как штапиковым, так и гарпунным. Выбор технологии зависит от предпочтений специалистов, реализующих проект, а также от условий монтажа и пожеланий заказчика. Но невозможно назвать единственный лучший способ, так как каждый из них имеет свои недостатки и преимущества. Так, штапиковая технология установки потолков более проста, оптимальна для помещений прямоугольной формы и отличается невысокой ценой. Гарпунная же система позволяет реализовать любые дизайнерские идеи при сохранении качества покрытия.