Организационное поведение

ОГЛАВЛЕНИЕ
1. КОНФЛИКТ: ПОНЯТИЕ, ТИПЫ, ПРИЧИНЫ И МЕТОДЫ
РАЗРЕШЕНИЯ ....................................................................................	3
1.1. Определение конфликта и характеристика основных
его типов ....................................................................................	3
1.2. Причины конфликта ..................................................................	6
1.3. Модель процесса конфликта .....................................................	9
1.4. Характеристика последствий конфликта ................................	13
1.5. Схема анализа и управления конфликтом ..............................	14
2. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПОВЕДЕНИЕМ В КОЛЛЕКТИВЕ ...................................................	22
2.1. Характеристика поведения руководителя коллектива ..........	22
2.2. Психологические основы управления поведением человека	31

51

Учебное издание

Артамонова Надежда Васильевна Фрумкин Лев Павлович Головцова Ирина Геннадьевна

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ

ПОВЕДЕНИЕ

Учебное пособие

Редактор А. В. Подчепаева

Компьютерная верстка А. Н. Колешко

Лицензия ЛР №020341 от 07.05.97. Сдано в набор 05.12.01. Подписано к печати 28.12.01. Формат 60× 84 1/16. Бумага тип. №3. Печать офсетная. Усл. печ. л. 3,0. Усл. кр.-отт. 3,1. Уч. -изд. л. 3,25. Тираж 100 экз. Заказ №

Редакционно-издательский отдел Лаборатория компьютерно-издательских технологий

Отдел оперативной полиграфии СПбГУАП

190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67