- •1. Историческое развитие науки «управления» и современное определение менеджмента
- •2. Основные принципы управления
- •3. Функции менеджмента и их характеристика
- •4. Современные требования к менеджерам. Стили управления
- •5. Интеграционный потенциал цели
- •6. Процесс управления: понятие, этапы, основные свойства
- •7. Система управления: понятие, формирование, технология
- •8. Механизм управления: понятие, средства, методы
- •9.Формальное и неформальное управление
- •10. Информационное обеспечение менеджмента
- •11.Денежный оборот. Законы денежного обращения
- •12. Рынок,его виды и структура
- •13. Конкуренция, ее значение.
- •14. Производство: его сущность, уровни, факторы и структура.
- •15. Фин. Контроль в рф , его формы, виды, методы
- •16. Капитал предприятия и его структура
- •17. Законы спроса и предложения
- •18. Воспроизводство и экономическая эффективность.
- •19. Теория экономического цикла.
- •20. Роль и задачи информационных технологий управления предприятием
- •21. Система товародвижения в маркетинге
- •22. Система продвижения маркетинга
- •23. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов
- •25. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований
- •26. Позиционирование товара в маркетинге
- •27. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •28. Товар в маркетинговой деятельности. Жизненный цикл товара
- •29. Прямой маркетинг
- •30. Формирование товарного портфеля. Матрицы портфельного анализа
- •31. Сущность и функции финансов, их роль в системе денежных отношений рыночного хозяйства
- •32. Основы функционирования финансов коммерческих предприятий
- •33. Виды финансовых рисков и способы снижения степени риска
- •34. Краткосрочный кредит в хозяйственном механизме управления предприятием
- •35. Финансовая работа и финансовое планирование в системе управления предприятием
- •36. Понятие организации. Организация как явление и как процесс
- •37. Роль законов в теории организации. Основополагающие законы организации: закон синергии, самосохранения, развития
- •38. Законы организации второго уровня: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон гармонии
- •1. Закон информированности-упорядоченности
- •2. Закон единства анализа и синтеза
- •3. Закон композиции и пропорциональности ( гармонии)
- •39. Понятие организационной культуры. Уровни организации культуры
- •40. Механистические и органические структуры. Иерархический тип структур управления
7. Система управления: понятие, формирование, технология
Система управления- целостная совокупность элементов (звеньев) и связей между ними (характеризуют отношения управления).
В качестве ведущих элементов системы управления выступают работники, выполняющие различные роли и функции, осуществление которых предполагает установление разнообразных связей.
Таким образом, любую систему характеризуют, в первую очередь, звенья (должность, отдел, служба, подразделение), из которых она формируется, и связи, существующие между этими звеньями.
Система управления - иерархия связей и звеньев, осуществляющих процессы управления в социально-экономической системе.
В основе формирования системы управления лежат 7 факторов:
• Цель управления – предопределяет набор функций.
• Функции управления – виды деятельности, которые определяют дифференциацию и интеграцию управления. Именно в процессе дифференциации деятельности и возникает система управления, состоящая из звеньев, за которыми закрепляются либо состав функций, либо отдельная функция.
• Объект управления оказывает определяющее влияние на систему управления. Система управления должна соответствовать объекту управления, удовлетворять его потребности и интересы.
• Полномочия управления. Управлять – это значит принимать управленческие решения. Для их принятия необходимы полномочия, т.е. право на принятие решений. Полномочия распределяются и закрепляются за звеньями и характеризуют их значение и важность.
• Трудоемкость функций и полномочий. При распределении функций и полномочий нельзя не учитывать их трудоемкость.
• Информация. Трудоемкость непосредственно связана с факторами объема информации.
• Техника, т.е. технические средства, с помощью которых обрабатывается информация.
Технология (принципы) построения системы управления:
• Принцип сопряжения и соответствия целей, функций, полномочий и ответственности.
• Все звенья системы управления должны быть соразмерны по трудоемкости, объему деятельности.
• Системе управления должна быть присуща иерархическая рациональность, т.е. определенная и обоснованная норма подчиненности.
• Система управления должна быть ориентирована на определенный уровень компетентности управления персоналом.
• Управление не должно быть абсолютно формализованным, т.е. система управления должна мотивировать неформальное управление.
• Система управления должна учитывать потребность эффективного контроля, потому что без контроля невозможно успешное управление.
• Система управления должна быть адаптивной, т.е. приспособленной к меняющимся условиям работы (внешней среды).
• Система управления должна соответствовать процессу и механизму управления.
8. Механизм управления: понятие, средства, методы
Для управления помимо целей и функций нужно, чтобы у персонала существовали определенные интересы и мотивы трудовой активности, которые выступают средствами воздействия.
Т.е. мотив становится рычагом управления, а вся совокупность мотивов деятельности человека, на которую опирается менеджер, представляет собой механизм управления.
Механизм управления- совокупность мотивов деятельности персонала, которые определяют как саму возможность, так и эффективность управления, от которых зависит восприятия воздействия.
Мотивы действуют вместе со многими качествами человека (интересы, ценности, социально-психологические установки, опасения, устремления, чувство долга и т.д.), которые характеризуют его сознание, волю, способности.
Средства воздействия, которые характерны для механизма управления, не являются застывшими, они изменяются в процессе управления по структуре, соотношению, степени значимости и т.д.
Механизм управления можно формировать и развивать, изменять и оценивать с точки зрения эффективности управления.
Принципы формирования механизма управления: 1. соответствие целям и задачам фирмы; 2. формируется не исходя из интересов и мотивов отдельного человека, а по групповой динамике; 3. ориентирован на определенные способы использования средств управления, т.е. методы управления; 4. условия деятельности имеют мотивационную ценность; 5. должен содержать потенциал совершенствования и развития; 6. определяет большую часть стиля управления; 7. должна быть заложена полнота и сбалансированность средств воздействия; 8. принцип нравственности.
Средства управления– это то, при помощи чего осуществляется воздействие. Одно и то же средство воздействия можно использовать по-разному в зависимости от умения, понимания, опыта и знаний.
Варианты использования средств воздействия характеризуют понятие метода управления.
Метод управления– способ воздействия и использования тех или иных средств механизма управления.
Существуют методы:
- прямого воздействия: отражают административную деятельность, использование полномочий и формальных организационных регламентов. Однако административная деятельность может выражаться и в неформальном воздействии.
- косвенного воздействия: отражают неформальное управление; воздействие может быть ориентировано на скрытые результаты. Косвенные методы управления более эффективны в кризисных или конфликтных ситуациях.
Также существуют методы управления:
1) экономические (система оплаты труда и др.);
2) социально-психологические (система морального поощрения; мотивация добросовестного отношения к делу и т.д.);
3) организационные (регламентирование работы, введение определенного режима деятельности)
Одну и ту же проблему можно решать разными способами. Всегда существует выбор наиболее эффективных методов управления, который и определяет не только научный подход к управлению, но и искусство управления.