Пензенский региональный центр высшей школы (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Московский государственный университет

технологий и управления имени К.Г. Разумовского»

(ПКУ)

Бизнес-план

по созданию АИС «Business-Beauty»

для управления клиентской службой в салонах красоты.

Выполнила: студентка гр.10К1

Емашкина Татьяна

Проверил:

Бростилов С.А.

Пенза, 2014г.

Содержание

1 Резюме……………………………………………………………..……………….3

2 Описание продукта…………………………………………………………..……4

2.1 Краткое описание предметной области, в которой создается ИС………...…4

2.2 Назначение разрабатываемой ИС………………………………………………4

2.3 Функции ИС……………………………………………………………………..4

2.4 Требования к АИС, совместимость…………………………………………….7

2.5 Число разработчиков и их состав………………………………………………8

2.6 Срок разработки…………………………………………………………………8

3 Анализ рынка сбыта……………………………………………………….…..….9

3.1 Анализ рынка, определение спроса на программный продукт, определение целесообразности разработки продукта………………………………………..……9

4 Оценка конкурентов……………………………………………………….…….10

4.1 Наличие программных продуктов-аналогов и их характеристики……...…10

5 Стратегия маркетинга……………………………………………………….…..11

5.1 Мероприятия по продвижению товара на рынок……………………………11

5.2 Определение суммы расходов на рекламу и направление их использования……………………………………………………………………..…11

6 План производства………………………………………………………………12

7 Организационный и финансовый планы………………………………………13

7.1 Расчет и оценка затрат на разработку ИС……………………………….…..13

7.2 Расчет цены программного продукта……………………………..…………15

7.3 Финансовый план…………………………………………………………..…16

7.4 Оценка эффективности проекта (ЧДД, индекс рентабельности, срок окупаемости проекта)…………………………………………………………..……16

1 Резюме

Результатом настоящего проекта является создание информационной системы, которая предназначена для салонов красоты, так сильно распространенных в нашем городе.

Основные конкуренты рассматриваемой ИС – это UNIVERSE-Красота и 1С: Салон Красоты 1.0.26.10, достаточно устаревшие. Сейчас необходим новый проект, который вместит в себе все преимущества существующих систем, с новыми необходимыми дополнениями. «Business-Beauty» позволит предприятию следить за всеми финансовыми потоками, клиентской базой, свести ошибки в работе администратора к нулю. Именно поэтому «Business-Beauty» ожидает успех.

Стоимость проекта

Общая стоимость инвестиционных затрат составляет 270862,59 рублей и включает в себя затраты на рекламу, з/п сотрудникам, аренду помещения, необходимое оборудование, налоги.

Источники финансирования

Финансирование проекта предполагается за счет собственных средств инициатора проекта и привлечение инвесторов.

• Собственные средства – 60862,59 рублей

• Заемные средства – 210 тыс. рублей

Выгоды проекта

Оценивая проект по показателям чистого дисконтированного дохода (156997,75 руб.) и сроке окупаемости проекта (1,48), можно считать проект разработки ИС«Business-Beauty» эффективным и имеющим основание для рассматривания его инвесторами.

2 Описание программного продукта

2.1 Краткое описание предметной области, в которой создается ис

Предметной областью реализуемой задачи является такая информационная сущность как салон красоты, включающая в себя информационные потоки об услугах, продукции, производителях и клиентах.

Администратор - это лицо компании, и от его работы во многом зависит, придет ли клиент в салон еще раз или выберет другой. На администраторе лежат такие функции как:

работа с клиентами (от первой встречи до расчета за оказанную услугу);

предварительная запись на прием;

консультирование клиентов;

ведение учета склада;

ведение учета производителей;

ведение учета клиентской базы.

В настоящее время весь учет происходит при помощи учетных книг и тетрадей, что очень сильно затрудняет поиск и отслеживание необходимой информации. Внедрение ИС позволит уйти от рутинных операций (которые тормозят бизнес процесс), уменьшить вероятность ошибок и снизить общие расходы на ведение бизнеса.

Потому как салоны красоты достаточно популярны в наше время, наш продукт найдет своего потребителя.

2.2 Назначение разрабатываемой системы

Данная информационная система предназначена для того, чтобы максимально упростить, улучшить и исключить сбои в работе административного персонала. Предварительная запись на услуги, ведение учета склада, ведения учета клиентской базы и многое другое сможет восприниматься не как рутина, тормозящая рабочий процесс, а как приятные (благодаря красивому и удобному интерфейсу) и несложные обязанности, приводящие к максимальному успеху салона.

2.3 Функции разрабатываемой системы

Business-Beauty обладает следующими функциями:

Ведение клиентской базы данных (этот функционал помогает собрать и обработать всю статистику работы с клиентами, включая информацию, полученную с помощью пластиковых карт, если таковые имеются. Подобная возможность позволяет формировать и корректировать клиентскую политику, придавая эффективную гибкость всем маркетинговым мероприятия).

-Ведение базы данных клиентов

-Учет персональных, накопительных и бонусных скидок

-Учет депозитов клиентов

-Работа с корпоративными клиентами

-Система пластиковых карт

-Напоминания о днях рождения клиентов

-Автоматическая рассылка по E-mail адресам

-Возможность создания почтовой рассылки

-Выписка клиентам группы услуг (абонементы)

-Печать квитанций клиентам

-Обслуживание клиентов

-Предварительная запись клиентов

-Рейтинг посещаемости клиентов

-История визитов по каждому клиенту

-Отчет по потерянным клиентам

-Оценка эффективности рекламных акций

-Отчеты по новым клиентам

-Отчет по остаткам средств на счетах клиентов

-Отчеты по проданным абонементам

Управление персоналом (этот инструмент предназначен для анализа деятельности сотрудников и продуктивной работы с кадрами. Благодаря этой опции, каждый специалист может быть оценён с точки зрения экономической эффективности. Кроме того, здесь же фиксируется всё, что связано с заработной платой).

-Ведение базы данных по сотрудникам

-Учет рабочего времени сотрудников

-Вход/выход по персональным картам

-Работа с пластиковыми картами сотрудников

-Автоматический расчет заработной платы

-Выдача авансов

-Система штрафов и премий

-Формирование графика работы мастеров

-Отчеты по расчетам заработной платы

-Сравнительный анализ работы персонала

-Выручка по мастерам

-Загруженность сотрудников

-Табель учета рабочего времени

-Рейтинг мастеров по клиентам

-Сводная ведомость по заработной плате

-Постоянные клиенты по каждому мастеру

-Отчет по выданным материалам сотруднику

-Остатки материалов по сотрудникам

-Анализ перерасхода материалов

Складской учёт (этот раздел программы помогает избежать любых потерь товара, наглядно демонстрируя движение продукции по складу. Любые операции с товарами, включая возврат и акционные распродажи, будут теперь зафиксированы с созданием соответствующих отчётов. Подобные данные предоставляют возможность эффективного планирования закупок с учётом реального спроса).

-Ведение справочников товаров и услуг

-Возможность занесения товаров в любых единицах измерения

-Учет товаров по штрих-коду и артиклю

-Составление калькуляционных карт услуг

-Оценка рентабельности услуг

-Автоматическая печать прайс-листа

-Возможность печати ценников на товары

-Совместная работа со сканерами штрих-кода

-Возможность подключения принтера этикеток

-Учет прихода товаров на склад

-Ведение расчетов с поставщиками

-Возможность ведения нескольких складов

-Перемещение товаров между складами

-Списание товаров со склада

-Выдача материалов в работу мастерам

-Списание материалов с мастеров

-Возврат товара поставщикам

-Списание материалов по нормам

-Напоминания о критическом остатке товаров

-Отчет по состоянию склада

-Карточка движения товара

-Товарно-оборотная ведомость

-Отчет по проданным товарам

-Отчет по оказанным услугам

-Отчет по доходности от продажи товаров

-Отчет по расходу материалов

-Оценка перерасхода материалов

-Динамика востребованности услуг

Касса и финансы (здесь отражены все движения наличных и безналичных средств, получаемых за реализацию товаров и услуг. Отчёты по кассе наглядно демонстрируют доходность предприятия, одновременно позволяя избегать любых несанкционированных действий, связанных с хищениями средств).

-Ведение кассы салона красоты

-Наличная и безналичная форма расчета

-Возможность расчетов по бартеру или депозиту

-Двух валютная система расчетов

-Возможность подключения ККМ (опция)

-Учет операций прихода/расхода средств

-Отчет по состоянию кассы

-Сводный отчет по кассовым операциям

-Суточный отчет

Дополнительные возможности (в этот раздел включены различные полезные функции, увеличивающие эффективность использования компьютерной программы для салона красоты, включая возможность создания локальной системы безопасности с ограниченным доступом).

-Разграничение прав доступа для пользователей

-Возможность изменения пользователя без перезапуска программы

-Автоматическое резервное копирования базы данных

-Ведение журнала по всем операциям в программе

-Выгрузка данных в Excel

-Встроенная система напоминаний

-Встроенная система помощи

2.4 Требования к системе

Минимальная конфигурация рабочей станции:

тип процессора – Pentium 4 и выше;

оперативная память – 512 Mb и выше;

объем жесткого диска от 10 гб;

принтер;

сетевая плата.

База данных размещается на отдельной станции. Требования к серверной станции:

тип процессора – Pentium 4 и выше;

оперативная память не менее 2 гб

свободное пространство на жетском диске — не менее 15 гб;

источник бесперебойного питания.

Требования к информационной и программной совместимости

Клиентская часть может работать под управлением семейства операционных систем Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows XP Professional, с установленным пакетом MS OFFICE (MS WORD, MS EXCEL).

2.5 Число разработчиков и их совместимость

В разработке участвуют 3 специалиста:

-Руководитель группы – отвечает за выполнение всей работы в срок.

-Программист – отвечает за разработку программы и ее работоспособность.

-Экономист-аналитик – отвечает за составление бюджета разработки ИС, его рациональное использование.