Задача № 13 (к теме № 5)

Сегментация рынка по конкурентам является неотъемлемой частью маркетинговой программы любого учреждения, решившего повысить свою конкурентоспособность на рынке медицинских услуг. Анализ конкуренции необходим для определения позиции медицинского учреждения, т.е. его позиционирования, или другими словами, определения той совокупности действий, которые обеспечат учреждению конкурентоспособность на медицинском рынке. Позиция на целевом рынке определяется на основании определения следующих данных: какова позиция учреждения с точки зрения потенциальных пациентов, какую позицию учреждение хочет занять в будущем, достаточно ли для этого финансовых средств и соответствуют ли рекламные материалы и фирменные знаки выбранной стратегии, а также хватит ли упорства для достижения поставленной цели.

Дайте определение понятия “позиция” продукта (услуги). Что может предпринять медицинское учреждение в ситуации, когда целевой рынок устоялся, а конкуренты заняли на нем свои позиции?

Тесты текущего контроля

ТЕМА № 1.

1. Выберите наиболее полное определение маркетинга в здравоохранении.

A) Маркетинг - система принципов, методов и мер, базирующихся на комплекс­ ном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложения медицинских услуг производителям;

Б) Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворе­ние нужд и потребностей путем обмена;

B) Маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет про­ движением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю:

Г) Маркетинг - это комплексный процесс планирования, экономического обо­снования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой поли­тикой в области лечебно-диагностического процесса, продвижением услуг (то­варов медицинского значения) к потребителям, а также процессом реализации.

В заданиях 2-6 исключите неправильный ответ.

2. Основные понятия, отражающие сущность маркетинга:

1. Нужда, потребность. Б) Запрос, товар.

2. Обмен, сделка. Г) Рынок.

Д) Производительность.

3. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение следующих ос­новных условий:

А) Сторон должно быть, как минимум, две.

Б) Согласованное время совершения обмена.

В) Каждая сторона должна располагать чем-то, что представлять ценность для другой стороны.

Г) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и дос­тавку своего товара.

1. Для совершения сделки необходимо соблюдение следующих основных условий:

А) Наличие, по меньшей мере, 2 ценностно-значимых объектов.

Б) Согласованное место проведения.

В) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и дос­тавку своего товара.

Тема 5.

5. При сегментировании рынка по психографическому принципу учитываются следующие переменные:

A) Образ жизни.

Б) Личностные характеристики.

В) Возраст.

Г) Принадлежность к общественному классу.

6. При сегментировании рынка по поведенческому принципу учитываются следу­ющие переменные:

А) Отношение потребителей медицинских услуг к тем или иным услугам.

Б) Характер реакции на услугу.

3. Возраст.

Задание 1 - Г.

Задание 2 - Д.

Задание 3 - В.

Задание 4. Все ответы верны.

Задание 5 - В, Г.

Задание 6 - А.

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

ЗАДАЧА 1

В хирургическом отделении многопрофильной клинической больницы пациентам, страдающим желчнокаменной болезнью, предложена новая услуга: удаление камней желчного пузыря методом лапароскопической холецистэктомии.

Разработайте алгоритм выхода на рынок хирургического отделения данной больни­цы с указанной услугой.