17. Понятие о группе и коллективе. Структурные элементы группы и коллектива.

Выделяют группы:

-условные и реальные. Условные объединяются по определённому признаку(возраст, профессия). Реальные- те реальные личности, включённые в такую группу не имеют прямых межличностных отношений.Эти группы людей существуют как общности в определённом пространстве и времени.Хар-ся тем , что её члены связаны между собой объективными взаимоотношениями.

-постоянные и временные.

-большие и малые.Малая группа – это устойчивое объединение людей, связанное с взаимными контактами, общей соц-ой деятельностью, находится в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений.

В целом группу можно характеризовать как:группа-это групповые интересы, групповые мнения, групповые ценности, групповые ценности, групповые нормы, групповые цели.

По психическим характеристикам различают:

-группы членства

-референтные группы- эталонные группы, нормы и правила которых служат для личности образцом.Эти группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные и негативные.

Коллектив- устойчивая во времени организационная группа людей, со специфическими органами управления, объединённых целями совместной общественно-полезной деятельностью, сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между участниками группы.Учебный коллектив является объектом и результатом сознательных целенаправленных воздействий педагогов, которые определяют его особенности.

18. Роль лидера в управлении коллектива. Эффективность руководства.

В любой группе есть лидер, он может быть назначен официально, а может и не занимать официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих организаторских способностей.Лидер не только направляет и ведёт своих последователей, но и хочет вести за собой их, а последователи идут за лидером, и хотят идти.

“Концепция черт” согласно которой лидер обладает определёнными свойствами, т.е. ему присущи психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности. Существует “Ситуативнвя теория лидерства”. Лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности и опыт необходимые для оптимального разрешения этой ситуации.

Типы лидеров в зависимости от характера делят:- универсальный, - ситуативный. От содержания:вдохновитель и исполнитель.В зависимости от стиля руководства: авторитарный и демократический .В зависимости от масштабности решения задач: -бытовой тип(школа,универ)

-социальный тип(на производстве)

-политический тип(обществ. деятели)

Лидер находится в зависимости от коллектива. Группа обладает образом лидера, с одной стороны требует соответствие ей, второе- от лидера требуется способность выражать интересы группы.

Критерии эффективного руководства:

Есть 3 формы:1.формальный – обусловлен набором властных полномочий, который даёт руководителю занимаемый им пост.Обеспечивает 65% влияния на подчинённых.

2.психологический(моральный)-нравственные качества руководителя.

3.функциональный-определяется компетентностью руководителя , его деловыми качествами, отношением к своей профессиональной деятельности.

19. Психология общения. Вербальные и невербальные средства общения и их характеристика.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера.В социальной психологии большое внимание уделяется межличностному общению, где обозначенные три его стороны выступают как раскрытие субъективного мира одного человека по отношению к другому. Так, коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между двумя индивидами. Специфика этого процесса в том, что, в отличие от информационного процесса в кибернетике, здесь решающее значение имеет ориентация партнеров друг на друга, то есть на установки, ценности, мотивы, каждого из них как активного субъекта. Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, необходимым условием чего выступает не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения. Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия и раскрывается в способах обмена действиями, что означает необходимость согласования планов действия партнеров и анализ «вкладов» каждого участника. В трансактном анализе обозначены условия эффективности интеракции: согласование позиции, занимаемых партнерами, ситуаций и стиля взаимодействия, адекватного для каждой ситуации. Большое значение имеет сам тип взаимодействия между людьми: кооперация или. конкуренция и особый случай взаимодействия — конфликт. В отечественной социальной психологии интерактная сторона общения рассматривается в контексте различных форм организации совместной деятельности, что позволяет учитывать содержательный характер общения. Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, его восприятие, познание и понимание, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками человека его психологических особенностей и особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация (уподобление) и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. 

Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык. Существует несколько видов речевой деятельности: - говорение - использование языка для того, чтобы что-то сообщить; - слушание - восприятие содержания звучащей речи; - письмо - фиксация содержания речи на бумаге; - чтение - восприятие зафиксированной на бумаге информации.

C точки зрения формы существования языка общение делится на устное и письменное, а с точки зрения количества участников - на межличностное и массовое.

Любой национальный язык неоднороден, он существует в разных формах. С точки зрения социального и культурного статуса различаются литературные и нелитературные формы языка.

Литературная форма языка, иначе - литературный язык, понимается говорящими как образцовая. Основной признак литературного языка - наличие устойчивых норм.

К основным невербальным средствам общения относятся: Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся: -жестика; -мимика; - пантомимика.

Жестика. Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. 

Мимика. Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.