to / Лк3-Орг.и сист

9

Тема 3. Организация и система

1. Соотношение понятий «организация и система»

2. Основные и общие системные свойства организации

3. Социальные системы

Литература

1. Теория организации : Учебник / Под ред. В.Г. Алиева –М: - Луч, 1999 – 416 с. (гл. 2, с. 28 –38)

2. Мысин Н.В.

3. Общая теория упраавления

В предыдущем изложении мы отметили, что организацию можно рассматривать как некое упорядоченное состояние элементов целого, что весьма близко к определению понятия «система».

Существует множество определений понятия «системы», которые можно условно разделить на три группы:

1. В первой группе система рассматрива­ется как комплекс процессов и явлений, а также связей меж­ду ними. существующий объективно, независимо от наблюдателя. Его задача состоит в том, чтобы выделить эту систему из окружаю щей Среды, т. е. как минимум определить ее входы и выходы, а как максимум — подвергнуть анализу ее структуру, выяснить механизм функционирования и, исходя из этого, воздействовать на нее в нуж­ном направлении. Здесь Система — объект исследования и управле­ния.

2. Во второй группе рассматривают систему как инст­румент. способ исследования процессов и явлений. Наблюдатель кон­струирует систему (синтезирует ее) как некоторое абстрактное ото­бражение реальных объектов (абстрактная система). В этой трактовке понятие системы практически смыкает ся с понятием модели, и в некоторых работах эти два термина вообще употребляются как взаи­мозаменяемые.

3. Третья группа определений представляет собой некий комп­ромисс между двумя первыми. Система здесь — искусственно со­здаваемый комплекс элементов (например, коллективов людей, тех­нических средств, научных теорий и т. д.), предназначенный для решений сложной организационной, экономической, технической задачи. Следовательно, здесь наблюдатель не только выделяет из Среды систему, но и создает, синтезирует ее. Система является ре­альным объектом и одновременно — абстрактным отображением связей действительности. Именно в этом смысле понимает систему наука системотехника

Между этими определениями нет непроходимых границ. Во всех случаях термин «система» включает понятие о целом, состоящем из взаимосвязанных, взаимодействующих, взаимозависимых частей, при­чем свойства этих частей зависят от системы в целом, свойства систе­мы — от свойств ее частей.

Большинство различных авторов исхо­дят из условий удобства использования понятия система. Поэтому кибернети­ки определяют систему по кибернетическим признакам. математики - по математическим, лингвисты, биологи, физики, экономисты, социологи и другие также рассматривают систему по своему и не стремятся дать общее определение понятию «система».

Таким образом, общее определение понятия системы, с одной стороны, связано с потребностью установки необходимого и достаточного набора признаков системности, а с другой стороны, эти признаки должны быть приложимы одновременно к биологическим, физиче­ским, социальным и к другим природным и рукотворным явлениям. Именно организация, по утверждению А.А. Бо­гданова, представляющая собой в наиболее общей абст­рактной форме организованное целое, является предель­ным расширением любой системы. Понятие «организация», как упорядоченное состояние целого, тождественно понятию «система». А.И. Уемов утверждает, что «Понятием же противоположным «системе» является «не - система». То, что в русском языке нет термина для обозначения этого понятия, не является аргументом против его существования. «Не-система» контрадикторная противоположность «системе». Для обо­значения контрарной противоположности служит термин «хаос», т.е. беспорядок, дезорганизация. Из сказанного можно заключить, что система - это не что иное, как организация в статике, т.е. некоторое зафиксиро­ванное на данный момент состояние упорядоченности. Это вовсе не отрицает системной динамики как развития самой системы во времени.

Рассмотрение организации как системы является весь­ма продуктивным, так как позволяет систематизировать и классифицировать организации по ряду общих признаков. Разработанная К. Боулдингом классификация систем по признаку иерархии уровней сложности мо­жет быть применена в полной мере к существующему мно­гообразию организаций в природе и в обществе. Она приводится нами полностью, но в несколько изменен­ном виде.

Первый уровень - уровень статической организа­ции, отражающий статические взаимоотношения между элементами целого. Он может быть назван уровнем «осно­ваний». Примером может служить строение Вселенной. скелет человека животного, систематизация знаний в лю­бой науке.

Второй уровень иерархии организации представляет собой уровень простой динамической системы с заранее запрограммированными обязательными движениями. Он может быть назван уровнем «часового механизма». Примерами могут служить Солнечная система, смена вре­мен Года. Большая часть теоретических положений в физи­ке химии, экономике, относится к этой категории.

Третьим является уровень информационной организации, т. н. кибернетической системы, который также можно назвать уровнем «термостата». Примером кибер­нетического механизма физиологии является модель гомеостазиса; в технике - гибкие производственные систе­мы. многие робототехнические устройства. автоматизированные системы управления. Такие органи­зационные формы существуют также во всем эмпириче­ском мире биолога и социолога.

Четвертый уровень - самосохраняющаяся органи­зация - открытая система. Этот уровень, на котором жи­вое может отличаться от неживого, условно называется уровнем клетки.

Пятый уровень - генетически общественные орга­низации. Они олицетворяются растением и доминируют в эмпирическом мире ботаники.

Шестой уровень иерархии - организации типа «жи­вотных», характеризующиеся наличием подвижности целенаправленным поведением и осведомленностью. Здесь уже развиты специализированные приемники информации. нервная система, появляется мозг. который приводит к образному восприятию окружающейся действительности, Поведение таких организаций становится менее предска­зуемым.

Седьмой уровень - уровень индивидуального чело­веческою организма рассматривает человека как особую форму организации и называется «человеческий». Кроме тех черт которые характеризуют «животных», человек отличается самосознанием. Это качество тесно свя­зано с наличием языка как средства общения и с использо­ванием символов. Именно способность говорить -возможность создания, восприятия и интерпретации слож­ных символов - наиболее четко отличает человека от его «низших» собратьев.

Восьмой у|ровень - соннальнан организация. Представляющая собой разнообразие общественных институтов, т.е. объединений людей, целенаправленно интегрирующих свою деятельность. Многообразие социальных организаций и специфика их поведения привели к возникновению прикладной теории организаций.

И, наконец, девятый уровень – трансцендентальные системы, т.е. организации во Вселенной, которые сущест­вуют в виде различных структур и взаимосвязей, но еще не познаны в данный конкретный момент и вряд ли смогут быть познаны в будущем.

Приведенная классификация характеризует единство организационных начал в природе и обществе, а также многообразие самих организаций от самых простых до самых сложных форм, отражающих огромный опыт. на­копленный природой - неиссякаемым источником, пи­тающим идеями теорию организации.

Кроме рассмотренной классификации существуют и другие. Так. по степени восприятия влияния на организа­цию внешних сил могут быть выделены открытые и замкнутые системы, по способу образования - естествен­ные и искусственные, по предсказуемости поведения -детерминированные и стохастические и др.

Организацию можно считать открытой, если она об­менивается с внешней средой энергией и информацией. Понимание организации как замкнутой системы основано на независимости ее внутреннего состояния от внешней среды. Следует отметить, что абсолютно открытых и абсо­лютно замкнутых организаций в природе не существует.

Типичным примером открытой организации может служить живой организм. Он поддерживает свое состояние в динамическом равновесии, получая из внешней среды энергию и вещества, и сам оказывает на нее воздействие. Аналогичным образом ведет себя предпринимательская организация, которая и взаимодействует со своим окруже­нием - поставщиками, потребителями, конкурентами, под­держивает динамическое равновесие, обеспечивая собст­венное выживание в мире бизнеса.

Деление организаций на естественные и искусствен­ные определяется способом их образования: организации, возникшие в результате протекания природных процессов, без целенаправленного участия человека, относятся к естственным, рукотворные - к искусственным. И. Наконец, детерминированными организациями считаются такие. поведение которых достаточно предсказуемо, в то время как для стохастических организаций оно носит вероятно­стный характер.

Итак, мы рассмотрели те общие признаки, которые де­лают тождественными понятие «система» и «организа­ция». Но, как мы уже не раз отмечали, понятие «организа­ция» несколько шире понятия «система», т.к. представляет собой не только состояние порядка, но и процессы по упо­рядочению. Именно эта двойственность природы понятия «организация» и делает его намного шире и содержатель­ней любой его системной трактовки. Без сомнения можно утверждать, что каждая система подвержена изменениям и процессы изменений быстро или медленно, дискретно или непрерывно, но происходят, организуя или дезорганизуя те или иные целостные образования, которые мы называем системами. На этой основе рушатся старые и возникают новые системы, отражая результаты организационных преобразований, суть понятия «организации» как органи­зующей и дезорганизующей деятельности природы и чело­века. Именно благодаря А.А. Богданову изучение всеоб­щих закономерностей . организующих процессов и превратило теорию организации в отдельную, самостоя­тельную область научных знаний.

Процессы формирования систем представляют собой реализацию организационных механизмов: соединение и разъединение различных элементов, вхождение элементов одной системы в другую, распад целостных образований, осуществление подбора и отбора элементов, обеспечи­вающих прогрессивное развитие организационных форм. Идет ли речь о создании или ликвидации систем любого уровня и любой природы, их разрушении или включении в состав новых, более крупного порядка, или о выделении из них - все эти процессы, выходящие за пределы теории систем, в наиболее обобщенной и абстрактной форме опи­саны А.А. Богдановым в предложенных им терминах «конъюгации», «ингрессии». «дезингрессии», «дегрессии», «эгрессии» и др. Любая система может рассматриваться как результат организационных преобразовании, сменяю­щих одно состояние равновесия системы другим. Такова, в основном, сущность организации как процесса нового про­грессивного его развития и распада целостных образова­ний.

П

редставление организации как системы позволяет выделить ряд присущих ей основных и общих свойств, наблюдаемых в организациях любой природы. К основным свойствам относят­ся: целостность, эмерджентность, гомеостазнс. Рассмот­рим их более подробно.

Познанием целого занимался еще Аристотель (384 -322 гг. до н. э.). В философском трактате «Метафизика» он писал: «Целым называется то, у чего не отсутствует ни одна из тех частей. состоя из которых, оно именуется целым от природы, а также то. что так объемлет объемлемые им вещи. что последние образуют нечто одно... целостность есть некоторого рода единство». Известное аристотелевское положение «целое - больше суммы его частей» до сих пор остается важнейшей характеристикой организованной целостности.

Любую организацию можно рассматривать как интег­рированное целое, в котором каждый структурный элемент занимает строго определенное место. Так. например, определяя системную целостность общества и его отдельных составных частей. А.А. Богданов выделил два положения: а) общество как организованное целое есть сумма человеческих активностей, развертывающихся в природной среде: б) каждая отрасль, народное хозяйство, предприятие, работник как части организационной системы, выполняют в ней и для нее свою определенную функцию. Эти два исходных мо­мента лежат в основе равновесия и разделения экономики как всякой организационной системы.

Целостность рассматривается как способность объекта про­тивостоять как целое возмущающим воздействиям окружающей среды, сохраняя при этом свою специфику, свою качественную опре­деленность. Целостность является результатом большей интенсивно­сти и силы внутренних связей системы по сравнению с ее внешними связями и их воздействием.

Понятие целостности (связности, единства целого) не­разрывно связано с понятием эмердженпюсти. Эмерджентностыо называется наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей. Это означает, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зави­сят от них. С другой стороны, объединяемые в систему (целое) элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать новые. Гак, например, из одних и тех же атомов могут образовываться различные матери­альные субстанции, одни и те же химические элементы, соединяясь между собой, формируют разные по физиче­ским и химическим свойствам органические и неорганиче­ские вещества, и. наконец из одних и тех же категорий специалистов образуются производящие организации раз­личного профиля. Происходит это вследствие различий во взаимодействии элементов, структурного и функциональ­ного построения целостных формирований и за счет дру­гих организационных факторов.

Организация, будучи целостным, системным образо­ванием обладает, как отмечалось выше, свойством устой­чивости, т.е. всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя возникающие под влиянием внешних факторов изменения. Указанное явление ноет название гомеостазиса. Так, например, температура тела здорового человека под воздействием внешнего тепла (ле­том) или холода (зимой) сохраняет в течение определенно­го времени устойчивые значения в пределах 36-37°С, и происходит это вследствие физиологических процессов внутри организма как ответная реакция на внешние раз­дражители. Но организация, находящаяся в равновесии в процессе развития, постоянно утрачивает это качество и переживает новое состояние, называемое «кризис» (в на­шем примере перегрев или переохлаждение организма), а преодолевая его, приходит к новому равновесию, но уже на другом уровне развития. Этот принцип подвижного равновесия, описанный в «Тектологии...». находит свое подтверждение и в живых организмах, и в кибернетиче­ских системах, и на предприятиях, и в самых сложных организационных системах огромного размера, будь то государство, отрасль экономики, ведомства и т. п. Так через явление гомеостазиса и тектологическии принцип подвиж­ного равновесия мы приходим к управлению как объек­тивно или субъективно реализуемому воздействию на сис­тему с целью перевода ее из одного устойчивого соетояяния в другое.

Общие свойства систем

1. Целостность — вытекает из неаддитивности (аддитивный – получаемый путем сложения). В целостной системе сумма свойств или качеств не равна сумме свойств или качеств ее элементов. Для системы характерно наличие интегративньтх или системных качеств, несводимых к сумме свойств образующих ее элементов. Это определяется характе­ром — типом связи между элементами системы. Изменение одной из связей необходимо вызывает изменение других, а нередко и системы в целом.

Связь подсистем в целостной системе значительно устойчивее, чем связь системы с другими образованиями (средой). Целостность — это не комплекс объектов, но свойство целого противостоять воздействию среды. Необходимо отметить, что целостность системы и неад­дитивность, интегративность ее свойств обусловлены структурой, т. е. способом связи, взаимодействия элементов и подсистем. Структура есть не что иное как сторона системы, внутренняя форма системного объекта, обладающего еще и внешней формой.

Целостная система активно воздействует на все свои подсистемы и преобразует их в соответствии со своей природой. Они теряют свои характеристики и качества, присущие им до вхождения в систему, и приобретают новые, до этого им не свойственные.

2. Делимость — свойство системы обладать присущим ей и соответствующим только ей составом (набором) подсистем и частей. Здесь не может быть механического деления: сис­тема может быть расчленена только на такие подсистемы (части), у которых есть свои собственные функции и струк­тура.

3. Изолированность и относительность изолированности систе­мы. Изолированность системы означает, что комплекс объек­тов, образующих систему и связи между ними можно отграни­чить от их окружения (среды) и рассматривать изолированно. В противном случае невозможно выделить и изучать систему, вообще наблюдать ее.

Относительность изолированности означает, что всякая изолиро­ванность системы является относительной, так как при системном подходе всегда учитывается воздействие среды на систему (объект) и его обратное воздействие на среду.

4. Идентифицируемость системы означает, что каждая составная часть системы может быть отделена от других, т. е. иденти­фицирована (отождествлена). Под идентификацией объектов управления понимается построение оптимальных в некото­ром смысле математических моделей объектов управления по реализации их входных и выходных сигналов. Иными слова­ми, идентификация объекта означает отождествление с ним как с оригиналом некоторой модели.

5. Разнообразие системы означает, что каждая подсистема и ее элемент обладает своим собственным поведением и состояни­ем, отличным от поведения и состояния других подсистем и системы в целом. Количество разнообразия есть мера разли­чия элементов и подсистем друг от друга по каким-либо ха­рактеристикам, признакам, свойствам.

6. Наблюдаемость и неопределенность. Наблюдаемость озна­чает, что мы имеем возможность контролировать все входы (воздействия среды на систему) и все выходы — воздействия системы на среду. Система наблюдаема только тогда, когда все входы контролируются наблюдателями (исследователя­ми), когда они могут наблюдать все выходы. Если какой-то вход (или выход) не контролируется — система не наблю­даема.

Неопределенность означает, что наблюдатель не может одновременно фиксировать все свойства и отношения подсистем и элементов системы, иначе говоря, в системе возможны те или иные непредсказуемые события. С целью выявления этих свойств и отно­шений наблюдатель и осуществляет исследование системы. При оп­ределенности система в исследовании не нуждается.

7. Отображаемость и нетождественность отображения. Отображаемость — это такое свойство, когда язык наблюдателя имеет достаточно общих элементов с собственным языком исследуемого объекта, чтобы отобразить все те свойства и отношения, которые нужны для решения задачи. Под языком наблюдателя здесь понимается совокупность знаков, приме­няемых для отображения всех свойств и поведения исследу­емого объекта, и правил обращения с ними. Любая область науки, чтобы функционировать и развиваться, должна обла­дать собственным формализованным языком. В теории уп­равления языком автоматизированной системы управления (АСУ) называется совокупность знаков, применяемых в уп­равлении, и правил обращения с ними. Если они достаточно точно определены, то можно составить список употребляемых знаков. Он называется тезаурусом (словарем). Такой список используется в ЭВМ для формирования их программ. Нетождественность отображения означает, что знаковая система наблюдателя отлична от знаковой системы проявления свойств иссле­дуемых объектов и их отношений. Система строится с помощью перекодирования в новую знаковую систему, при этом неизбежна потеря информации. Эта потеря информации и определяет нетожде­ственность системы отображаемому объекту.

Все перечисленные постулаты составляют ту основу, на которой формируются правила системного исследования, по существу, это те необходимые и достаточные условия, которые делают возможным (и необходимым) применение системного подхода к тому или иному определенному объекту изучения и управления.

Социальные системы определяются как образцы (модели) дей­ствия людей и культуры. Они могут вовлекать одну или много лично­стей вместе с культурными феноменами, такими как слова, идеи, артефакты), правила, верования и эмоции. Социальная система на­столько велика, насколько много действий и вещей она в себя включа­ет. Это обстоятельство определяет ее границы.

Социальные системы осуществляют передачу и получение энер­гии и информации, причем эти процессы имеют место как внутри самой системы, так и между системой и ее средой. Средой социаль­ной системы является все внешнее по отношению к ней, откуда она черпает и куда передает энергию и информацию. Эту среду можно разделить на четыре сферы: социальную среду (люди вне данной системы, отношения между ними); биологическую среду (природная Среда); искусственную среду (машины, оборудование, здания, соору­жения и т. д.) и психическую среду.

Большинство социальных систем состоит из:

1. Компонентов (людей, артефактов, идей, эмоций) различной манипулятивной силы, находящихся в упорядоченных регуляр­ных образцах-моделях взаимодействий друг с другом.

2. Они включают посылку и принятие энергии и/или информа­ции среди компонентов системы и одновременно между сис­темой и ее средой, включающей другие системы.

3. Образцы действия внутри системы, а также взаимодействия с ее окружением (средой) составляют формальные нормы. обеспечивающие идентичность (тождественность) данной си­стемы.

4. Энергия системы проявляется как единое целое как внутри системы, так и во взаимодействиях с системным окруже­нием.

5. Система проявляет стремление к положительной обратной связи, обеспечивающей реализацию управления системной деятельностью, и сопротивляется отрицательной обратной свя­зи. препятствующей успешной деятельности системы.

6. Изменение, которое ощущается системным единством как обеспечивающее положительную обратную связь, поддержи­вается и поощряется, в то время как изменение, которое пони­мается как доставляющее отрицательную обратную связь, встречает сопротивление и внутренне отвергается.

7. Отвержение осуществляется посредством соответствующих образцов-моделей исключения (изгнания), ограничения или превращения: внешне такое изменение отвергается посредством ухода (удаления), закрытия (затруднения) входов систе­мы или присоединения к нему для устранения опасности.

8. Изменение, которое преуспевает (достигает цели) в создании отрицательной обратной связи, производит различные степе­ни системной дезинтеграции; хотя, как правило, система в целом сохраняет устойчивость.

9. В случае гибели данной системы, новые системы зарождают­ся заново из праха старых систем через ресистематизацию — формирование заново.

Таков схематичный взгляд на способ функционирования соци­альных систем. С позиций теории управления, подобный системный подход как способ теоретического осмысления (концептуализа­ции) обеспечивает целый ряд потенциальных преимуществ