2.3 Реализация организационной структуры

Построение организационной схемы

Организационная структура управления - это состав и взаимоотношения подразделений в фирме или на предприятии. Она направлена на установление четких взаимоотношений между отдельными подразделениями и должностями фирмы, распределение между ними прав и обязанностей. Они вытекают из поставленных целей перед фирмой и распределением функций между отделами, службами, уровнями управления. Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы. Структура управления является формой разделения труда и позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

Существуют следующие типовые структуры:

· линейная;

· функциональная;

· линейно-функциональная;

· штабная;

· дивизионная;

· матричная.

Структура управления ОАО «Невская косметика» является линейно-штабной и построена по принципу функционального разделения управленческого труда, используемого в штабных службах разных уровней. Главная задача линейных руководителей здесь - координировать действия функциональных служб и направлять их в русло общих интересов организации. Данная структура соответствует целям организации.

Анализ эффективности организационной структуры

Проведем анализ структуры ОАО «Невская косметика» по определенным параметрам:

Разделение труда в организации происходит как горизонтальное, так и вертикальное. То есть как на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям, так и между работниками и подразделениями организации, находящимися на разных уровнях иерархии.

Специализация показывает, насколько задачи организации разделены по профессиональному признаку. Если специализация высока, каждый из работников отвечает только за свой, достаточно узкий круг задач. Если специализация низкая, один и тот же работник может выполнять очень разнообразные обязанности. Специализацию иногда называют также разделением труда.

В компании очень высокий уровень специализации, так как членом организации выполняется узкий набор функций, задач, работ. Такая специализация способствует повышению производительности труда, улучшению качества выполняемых работ, совершенствованию методов их проведения. Нельзя забывать, что это требует увеличить координацию в организации.

Оплата труда. Заработную плату в компании поднимать не собираются, но мотивация труда поддерживается. В компании все «завязаны» на какие-то достижения: кто-то - на план по сбыту, кто-то - на объем прибыли, кто-то - на количество произведенного товара. Существует различная форма оплаты для 15 категорий сотрудников. Основа любой системы мотивации лежит в финансовой сфере. Чтобы человек не убежал, чтобы у него не опустились руки, нужно дать ему столько денег, чтобы это было адекватно его труду.

Текучесть кадров. Можно отметить высокую текучесть кадров. 12% обновление персонала за год. В тех подразделениях ОАО «Невская косметика», где есть сильные руководители и высокие обороты, персонал получает хорошие деньги, поэтому и увольнений практически нет. А там, где коллектив только сформировался, зарплаты ниже, что провоцирует текучку кадров. Но все-таки главная проблема - ментальность: люди не хотят много работать и брать на себя ответственность.

Информационное обеспечение. Растущая конкуренция на рынке производителей косметики поставила перед руководством ОАО «Невская косметика» задачи, требовавшие технологичного и надежного решения:

· Потребность в достоверной информации о деятельности каждого подразделения;

· Необходимость в сжатые сроки принимать верные управленческие решения.

С ростом бизнеса имевшаяся в ОАО «Невская косметика» информационная система перестала справляться со своими задачами. Вследствие этого менеджмент ОАО «Невская косметика» не имел возможности всегда быть в курсе происходящих событий. В целом, ситуация грозила ОАО «Невская косметика» полной потерей управляемости.

Руководство ОАО «Невская косметика» проанализировало все представленные на рынке информационные системы, и остановили свой выбор на отраслевом решении Axapta. В результате внедрения системы Axapta у ОАО «Невская косметика» появился мощный инструмент для роста и развития бизнеса. Благодаря простоте сопровождения и масштабирования системы дальнейшее увеличение производства ОАО «Невская косметика» не приведет к потере управляемости. Более того, наличие во всех подразделениях единой информационной системы позволяет ОАО «Невская косметика» минимизировать издержки и повысить качество производимой продукции - то есть получить дополнительные конкурентные преимущества.

Связи и координация. Рассмотрим связи подразделений и должностных лиц в организации. Связь с Генеральным директором производится с использованием телефонных переговоров и письменных распоряжений. Такие связи имеют линейный и формальный характер. Неформальные связи в компании не приветствуются. Уровень корпоративной культуры в организации достаточно низок. Нет ни совместных корпоративных праздников, вечеринок, поздравлений.

Социальная ответственность. Компания ОАО «Невская косметика» также имеет довольно средний уровень социальной ответственности, так как никаких благотворительных акций не проводит, но социальный пакет работникам предоставляет.

Имидж компании. В связи с низкой корпоративной культурой и не очень развитой системой социальной ответственности ОАО «Невская косметика» имеет проблемы с имиджем. Но в ОАО «Невская косметика» можно отметить наличие фирменного стиля.

Контекстные и структурные характеристики ОАО «Невская косметика», описанные выше, не являются независимыми и могут влиять друг на друга. Большой размер организации, стандартные устоявшиеся технологии и стабильная окружающая среда породили организацию с высоким уровнем формализованности, специализации и централизации. Эти характеристики дают основу для измерения и анализа особенностей, которые обычно не могут быть замечены случайным наблюдателем, и представляют собой очень ценную информацию о существе организации. В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание своего статуса, вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке. Тем не менее, все параметры ОАО «Невская косметика» говорят о стратегии развития.

Таблица 14. Недостатки структуры ОАО «Невская косметика» по определенным параметрам

№п/п	Параметр	Характеристика	Оценка
1.	Разделение труда	Горизонтальное и вертикальное	Высокое
2.	Специализация	Каждый отвечает за свой участок	Высокая
3.	Оплата труда	Существует различная форма оплаты для 15 категорий сотрудников.	Средняя
4.	Текучесть кадров	12% обновление персонала за год	Высокая
5.	Информационное обеспечение	Отраслевое решение Axapta.	Высокое
6.	Связи и координация	Связи имеют линейный и формальный характер.	Слабая
7.	Корпоративная культура	Нет ни совместных корпоративных праздников, вечеринок, поздравлений.	Низкая
8.	Социальная ответственность	Никаких благотворительных акций не проводит, социальный пакет работникам предоставляет	Средняя
9.	Имидж компании	Наличие фирменного стиля.	Нейтральный

Проведем анализ организационной структуры ОАО «Невская косметика» по признакам оптимальности.

Признаками оптимальной структуры управления являются: небольшое количество подразделений с высококвалифицированным персоналом, небольшое количество уровней управления, наличие в структуре управления групп специалистов, ориентация графика работ на потребителя, быстрота реакции на изменения, высокая производительность и низкие затраты

В структуру управления ОАО «Невская косметика» входят все необходимые подразделения, отвечающие за технологический процесс и нормальное функционирование предприятия Количество уровней управления (4 уровня управления - от генерального директора до рабочего) соответствует оптимальной структуре управления.

Определение проблем и трудностей организационного строительства

Таким образом, анализ управленческой структуры ОАО «Невская косметика» выявил следующие: обособленность производственных подразделений на горизонтальном уровне, т.е. отсутствие тесных информационных связей; отсутствие в структуре управления функционального подразделения (группы высококвалифицированных специалистов), решающего вопросы обслуживание корпоративных клиентов; низкая устойчивость в связи с высокими потерями и отсутствием положительного имиджа компании; отсутствие гибкости поведения.

Способы их предупреждения и коррекции

Таким образом, в связи с выявленными проблемами можно определить следующие меры по их ликвидации:

· Создание отдела ДОУ поможет преодолеть обособленность производственных подразделений на горизонтальном уровне и наладить тесные информационные связи, что повысит гибкость организации;

· Создание отдела по работе с корпоративными клиентами поможет решить проблемы, появившиеся в связи с новым направлением работы - обслуживанием корпоративных клиентов;

· Для преодоления потерь предполагается создать новый отдел по предотвращению потерь;

· Планируется дальнейшая разработка фирменного стиля компании для идентификации имиджа с целью узнавания, что повысит устойчивость компании;

Помимо этого рекомендуется уделять дальнейшее внимание следующим направлениям:

Социальная политика:

Партнерские отношения компании с работниками, обществом, государством легли в основу социальной политики ОАО «Невская косметика».

Являясь крупным работодателем, компания уделяет пристальное внимание всему комплексу социальных вопросов: от организации досуга и отдыха детей работников до пенсионного обеспечения уходящих на заслуженный отдых ветеранов, от реализации программы «Здоровье» до благотворительных проектов и программ по сохранению исторического и культурного наследия.

Работникам.

Свыше 6,5 тысяч работающих в ОАО «Невская косметика» определяют сегодняшний и завтрашний день компании.

Пакет социальных льгот и гарантий работникам закреплен в коллективном договоре, который признан одним из лучших в отрасли. Согласно колдоговору, подписанному между администрацией и трудовым коллективом на 2006-2010 гг., ОАО «Невская косметика» сохранило портфель социальных гарантий и льгот, а также объем инвестиций на реализацию социальных программ.

Обществу

ОАО «Невская косметика» не остается в стороне от социальных проблем своего региона. При участии предприятия в городе строятся дороги. Все это новые рабочие места, достойный уровень здравоохранения и образования, заработной платы - стабильная социальная ситуация в регионе.

Государству

ОАО «Невская косметика» занимает особое место на социально-экономической карте Санкт-Петербурга. Благодаря успешному механизму взаимодействия бизнеса, органов власти и общественных институтов компания действует в тесном сотрудничестве с ними по выполнению основной задачи - повышению уровня и качества жизни населения региона.

ОАО «Невская косметика» - одним из первых среди российских предприятий, еще в 2000 году, получило «Свидетельство добросовестного налогоплательщика РФ».

Сегодня доля налоговых отчислений ОАО «Невская косметика» в бюджете города составляет свыше 3%. За счет налоговых платежей сформирована часть городского бюджета.

Таким образом, руководство ОАО «Невская косметика» в полной мере осознает ответственность, возложенную на современный российским бизнес, и, руководствуясь долгосрочными стратегическими целями развития компании, придает исключительное значение всему комплексу социальных вопросов.

В своей политике они исходят из того, что затраты на персонал, на реализацию эффективных социальных программ окупаются как за счет роста финансовых результатов самих предприятий, укрепления его репутации, так и тех позитивных социальных эффектов, которые получает общество.

3. Портфельный анализ деятельности организации

Матрица БКГ

Матрица GE-McKinsey

Эта матрица Воробьёв П.Ф. Завгородняя А.В., Зонис М.М.. Роль стратегического маркетинга в управлении современным предприятием. - СПб.: Клуб развития и инноваций маркетинга, 2006. позволяет принимать дифференцированные стратегические решения по эффективному использованию потенциала компании в зависимости от различного уровня привлекательности рынка.

Продукцию компании ОАО «Невская косметика» можно разделить на несколько рынков (по цене), каждый из которых отличается своим соотношением привлекательности и стратегического положения компании на нем.

Матрица Ансоффа

	Имеющиеся рынки	Новые рынки
Имеющиеся продукты	Расширение присутствия (проникновение)	Развитие новых рынков
Новые продукты	Развитие продукта	Диверсификация

Маркетинговая привлекательность стратегий Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтэр, 1996. компании определяется объемом продаж и вероятностью риска. ОАО «Невская косметика» в зависимости от продукта следует применять несколько различных стратегий.

Для уже имеющихся продуктов (кроме пасты Жемчуг) целесообразно применять стратегию расширения присутствия на уже имеющихся рынках.

Проанализировав продуктовую линейку «Нового жемчуга», ассортимент которого состоит из 21 видов зубной пасты, можно отметить, очевидное, что большая часть из них не имеет особой потребительской ценности и снижает оборачиваемость по марке.

Нюансы полезных свойств и вкусов зубной пасты не так различимы. C учетом достаточной консервативности потребителей, создать лояльность к новому виду зубной пасты очень сложно. А для тех, кто готов выбирать, затрудняет выбор избыточным предложением.

Определение направлений организационного развития и организационных изменений

Можно назвать следующие направления организационного развития и организационных изменений:

- Создание отдела документационного обеспечения управлением (ДОУ);

- Создание отдела маркетинга;

- Создание отдела по работе с корпоративными клиентами.

4. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры

сбытовая сеть организационный конкурентоспособность

Представив корпоративный профиль ОАО «Невская косметика», отметим, что на сегодняшний день российский косметический рынок СПб поделен в пользу ОАО «Невская косметика». Однако современные тенденции угрожающе напоминают о том, что такое положение не вечно. Динамичное расширение производства, активной рекламной и PR-кампанией, системами скидок, бонусов, кредитов - угрожает коренным перераспределением рынка.

В ближайшие 5 лет компания сохранит свое прочное конкурентное положение на рынке и большую долю рынка, однако при сохраняющихся тенденциях ОАО «Невская косметика» будет постепенно утрачивать свои позиции. За эти 3-5 лет необходимо предпринять активные меры по укреплению конкурентоспособности компании на рынке:

1) Коренное изменение имиджа компании.

2) Разработка новых базовых моделей с интервалом не более 5 лет и обновление на 50% ассортиментной матрицы до 2012 года.

3) Работа над снижением издержек и себестоимости продукции

4) Реформирование и развитие дистрибьюторской сети.

5) Активный поиск возможностей формирования стратегических альянсов с крупными инвесторами в различных направлениях деятельности. Для этого необходимо повышать открытость и прозрачность компании.

Таким образом, рассмотрев положение компании на современном рынке, ее силы и слабости, наблюдаемые и прогнозируемые тенденции рынка, можно заключить, что сохранение и дальнейшее усиление конкурентоспособности компании на рынке возможно лишь при условии осуществления активных действий в этом направлении.

Заключение

Согласно поставленной цели курсовой работы были изучены особенности функционирования ОАО «Невская косметика», проведен анализ организационной структуры компании, выявлены недостатки и перспективные направления для изменений.

Таким образом, отметим, что успех компании часто зависит от эффективности бизнес-процессов, при этом бизнес-среда затрудняет определение и контроль над этими процессами.

Моделирование бизнес-процессов предоставляет надежный механизм, способный обеспечить лучшее понимание корпоративных процессов, идентифицировать критически важные недостатки текущих практик и определить пути их устранения и оптимизации операций. Создание модели процессов поможет организации быстро реагировать на изменения, обеспечивая все условия для будущего успеха.

В заключение исследования разработаны практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры в данной компании.

Согласно миссии и целям компании целесообразно в ближайшие годы предпринять некоторые шаги по совершенствованию организационной структуры ОАО, которые заключаются в следующем:

- Создать отдел маркетинга, который будет уделять значительное внимание не только маркетинговой политике предприятия, но и повышению имиджа компании, ПР-сопровождению и изучению интересов потребителей;

- Реформировать и развивать дистрибьюторскую сеть, которая по географии будет наиболее оптимальна поставленным перед компанией целям;

- Создать отдел по работе с корпоративными клиентами для более быстрого обслуживания постоянных оптовых покупателей. Данное направление позволит вести активный поиск возможностей формирования стратегических альянсов с крупными инвесторами в различных направлениях деятельности.

Таким образом, рассмотрев положение компании на современном рынке, ее силы и слабости, наблюдаемые и прогнозируемые тенденции рынка, можно заключить, что сохранение и дальнейшее усиление конкурентоспособности компании на рынке возможно лишь при условии осуществления активных действий в этом направлении и совершенствованию организационной культуры ОАО «Невская косметика».

Список литературы

1. Бизнес аналитика. Тенденции рынка косметических изделий в России 2008 г. - М.: РосБизнесКонсалтинг, 2008.

2. Воробьёв П.Ф. Завгородняя А.В., Зонис М.М.. Роль стратегического маркетинга в управлении современным предприятием. - СПб.: Клуб развития и инноваций маркетинга, 2006.

3. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент: курс лекций. - 2004.

4. Исследование потребителей ОАО «Невская косметика» - СПб.: Комкон, 2007.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтэр, 1996.

6. Леванков В.А., Хребтова Ю.В. Исследование систем управления. Опорный конспект лекций и методические рекомендации к изучению курса. / Под ред. В.А. Леванкова. СПб.: «Нестор», 2004.

7. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003.

8. Менеджмент (конспект лекций). - М.: «Приор-Издат», 2004.

9. Минцберг Г., Куинн Д.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения. - СПб.: Питер, 2008.

10. Профиль способностей. - СПб.: Отчёт о стратегическом развитии ОАО «Кондитерское объединение «Любимый Край», 2007.

11. Сайт компании «Невская косметика» http://www.nevcos.ru

12. Сетков В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс). - М.: ИНФРА-М.: 2003.

13. Стати М.П. Разработка миссии и постановка стратегических целей компании. - М.: 2001.

14. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. - М.: Приор, 2000.

15. Шимко П.Д. Оптимальное управление экономическими системами: Учеб. пособие. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.