5-й семестр / ЮРО21(ГПиП) / защита прав потребителей / МРОСРС (Ч1) ЗПП (Юриспруденция) бак 2011

со скидками более 60%. При этом покупателям сообщали, что данный товар обмену и возврату не подлежит. В октябре, одна из покупательниц обратилась в магазин с требованием о расторжении договора, поскольку у приобретенной ею обуви был обнаружен существенный недостаток, что подтверждалось за-

ключением независимой экспертизы.

	Продавец отказал в удовлетворении требований покупателя, сославшись
на следующие обстоятельства:
-	на приобретенную покупателем обувь не установлен гарантийный срок, сле-
довательно, нет и права требовать расторжения договора;
-	у покупателя отсутствует кассовый чек, подтверждающий, что товар приоб-

ретался именно у указанного продавца.

Дайте правовую оценку доводам продавца.

Тема 7. Защита прав и интересов потребителей при выполнении ра-

бот и оказании услуг

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1. Особенности договоров бытового подряда и возмездного оказания ус-

луг.

2. Сроки выполнения работ (оказания услуг). Последствия нарушения ис-

полнения сроков выполнения работ (оказания услуг).

3. Права потребителей при обнаружении недостатков в работе (услуге).

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональ-

ной деятельности.
Порогин заключил с	ООО « Домовой »	договор подряда на ремонт
своей квартиры. В установленные сторонами сроки ремонтные			работы были
выполнены, однако, спустя	2 месяца в одной из комнат квартиры начали
отставать от стен обои, а окрашенный рабочими		потолок стал	покрываться
трещинками. Порогин обратился к подрядчику с требованием			безвозмездно

11

устранить указанные недостатки. Подрядчик отказался устранять недостатки безвозмездно, мотивируя это тем, что гарантийный срок на результат работы установлен не был, кроме того, по словам Подрядчика, Порогин предоставил рабочим дешевую краску, «вот и результат, нечего было экономить».

1. Дайте правовую оценку доводам подрядчика.

2.Разработайте правовую позицию для защиты интересов Порогина.

1.1.2.Содержание практических (семинарских) занятий для студентов, обу-

чающихся на базе среднего профессионального образования (срок обучения

– 4 года).

Тема 2. Основные понятия, используемые в потребительском праве

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1. Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребите-

лей»: потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, недостатки товара

(работы, услуги), безопасность товара (работы, услуги).

2.Субъектный состав законодательства о защите прав потребителей.

3.Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Письменно выполнить одно из следующих заданий:

a)Составить иерархическую таблицу нормативно-правовых актов,

регулирующих отношения в области потребительского права, распо-

ложив их в соответствии с юридической силой.

b)Составить таблицу «Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя»;

Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международно-

го и российского потребительского права

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

12

1.Право потребителя на информацию: общая характеристика потребитель-

ской информации, понятие права потребителя на информацию. Способы доведения информации до потребителя.

2.Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

3.Срок годности и срок службы как средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.

4.Право потребителя на качество товаров, работ и услуг.

5.Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг. Понятие и значение гарантийного срока.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к беседе - дискуссии на тему «Потребительская инфор-

мация». В процессе подготовки необходимо, частности, необходимо опреде-

лить свою позицию по вопросам:

a)Для чего потребителю нужна информация о продавце, изготови-

теле, исполнителе?

b)Наглядность и своевременность предоставления информации –

право или обязанность?

c)Достоверность как ключевое требование к информации.

3. Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональ-

ной деятельности.

Плетнѐва, делая покупки в одном из торговых центров, увидела реклам-

ное объявление, где указывалось, что в рамках проводимой акции шоколад плиточный производства компании «ИКС» продается по цене 15 рублей за плитку. Обрадованная Плетнѐва, взяла 3 плитки шоколада производства ком-

пании «ИКС». На кассе, рассчитываясь за приобретенный товар, Плетнева обнаружила, что в кассовом чеке стоимость шоколадных плиток указана 39

рублей за единицу товара. Продавец пояснил Плетнѐвой что указанная в рекла-

ме цена 15 рублей за плитку действует только в случае приобретения одно-

временно 10 плиток. На вопрос Плетневой, почему это условие не указано на

13

ценнике, продавец пояснил, что об этом условии «большими буквами указано на входе в магазин на рекламном щите».

1.Какие права потребителя в данном случае нарушил продавец?

2.Какими правами обладает Плетнѐва?

4. Подготовить краткий (5 минут) доклад на одну из следующих тем:

a)Понятие качества товара, работы, услуги

b)Правовая природа гарантийного срока

c)Правовое значение деления недостатков на обычные и сущест-

венные

d)Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.

Тема 4. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за

нарушение потребительских прав

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1. Виды, основания и условия наступления ответственности продавца

(изготовителя, исполнителя), предусмотренные потребительским законодательством.

2.Особенность гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

3.Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав по-

требителя.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к разбору изложенной ниже ситуации профессиональ-

ной деятельности.
Покупатель	Иванов захотел приобрести телевизор в кредит. Он обра-
тился к продавцу	магазина «Техника» с рядом вопросов: какой телевизор
предпочтительнее	– плазменный или жидкокристаллический? Можно ли ис-

14

пользовать телевизор с диагональю 104 см в комнате размером 12 кв.м.? Ес-

ли брать телевизор в кредит, сколько составит переплата в год?

Продавец сказал, что вопросы заданы некорректно, поскольку каждый для себя должен решать сам какой телевизор ему приобретать; что касается технических характеристик, то продавец готов представить потребителю технический паспорт, где есть вся необходимая информация. Про кредиты вообще лучше спросить у представителя банка, который работает в среду и субботу с 10-00 до 15-00.

Не получив понятных ответов на свои вопросы, Иванов выбрал и приобрел телевизор, который в период гарантийного срока загорелся, вследствие

короткого замыкания. В результате возгорания был причинен вред имущест-

ву Иванова и его соседей.
Какие права потребителя были нарушены в данной задаче?
Какие требования может	предъявить Иванов к	продавцу,	изготовите-
лю?
Выработать правовую	позицию для защиты	интересов	каждой из
сторон.

Тема 5. Формы и способы защиты интересов потребителей

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Добровольный порядок удовлетворения требований потребителей.

2.Судебная форма защиты потребительских прав.

3.Государственная и общественная форма защиты прав потребителей

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к беседе на тему «Практика рассмотрения судами споров, связанных с нарушением потребительских прав». В процессе подготовки в частности, необходимо изучить:

1)Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О

15

практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

2)Определение ВАС РФ от 07.09.2009 N ВАС-8274/09 по делу N А5017244/2008

3)Постановление Президиума ВАС РФ от 17.11.2009 N 8274/09 по де-

лу N А50-17244/2008

4)Постановление Президиума ВАС РФ от 02.03.2010 N 7171/09 по де-

лу N А40-10023/08-146-139

Тема 6. Защита интересов потребителей товарного рынка

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Последствия продажи товаров ненадлежащего качества.

2.Права покупателя в случае продажи ему товаров ненадлежащего каче-

ства.

3.Особенности обмена товара надлежащего качества.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональ-

ной деятельности.

А. В связи с окончанием осенне-зимнего сезона, в июне 2009г. магазин

«Теремок» объявил о сезонных скидках на осеннюю обувь. Обувь продава-

лась со скидками более 60%. При этом	покупателям сообщали, что данный
товар обмену и возврату не подлежит. В	октябре, одна из покупательниц об-

ратилась в магазин с требованием о расторжении договора, поскольку у приоб-

ретенной ею обуви был обнаружен существенный недостаток, что подтвержда-

лось заключением независимой экспертизы.

Продавец отказал в удовлетворении требований покупателя, сославшись на следующие обстоятельства:

- на приобретенную покупателем обувь не установлен гарантийный срок, сле-

довательно, нет и права требовать расторжения договора;

16

- у покупателя отсутствует кассовый чек, подтверждающий, что товар приоб-

ретался именно у указанного продавца.

Дайте правовую оценку доводам продавца.

Б. Прохоров приобрел в магазине джинсы. После стирки брюки в нескольких местах порвались, и изменили цвет с синего на светло-голубой.

Прохоров обратился в магазин с требованием вернуть деньги за некачествен-

ный товар, но продавец отказался, мотивируя это тем, что потребитель сам нарушил правила эксплуатации товара, постирав джинсы в стиральной ма-

шине с превышением допустимой температуры.

1.Какие права потребителя в данном случае нарушил продавец?

2.Какие обязанности лежат на каждой из сторон в правоотношении?

3.Как Прохоров может защитить свои права?

Тема 7. Защита прав и интересов потребителей при выполнении ра-

бот и оказании услуг

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1. Особенности договоров бытового подряда и возмездного оказания ус-

луг.

2. Сроки выполнения работ (оказания услуг). Последствия нарушения ис-

полнения сроков выполнения работ (оказания услуг).

3. Права потребителей при обнаружении недостатков в работе (услуге).

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональ-

ной деятельности.

Порогин заключил с ООО « Домовой » договор подряда на ремонт

своей квартиры. В установленные сторонами сроки ремонтные работы были выполнены, однако, спустя 2 месяца в одной из комнат квартиры начали отставать от стен обои, а окрашенный рабочими потолок стал покрываться

17

трещинками. Порогин обратился к подрядчику с требованием безвозмездно устранить указанные недостатки. Подрядчик отказался устранять недостатки безвозмездно, мотивируя это тем, что гарантийный срок на результат работы установлен не был, кроме того, по словам Подрядчика, Порогин предоставил рабочим дешевую краску, «вот и результат, нечего было экономить».

1. Дайте правовую оценку доводам подрядчика.

2.Разработайте правовую позицию для защиты интересов Порогина.

1.1.3.Содержание практических (семинарских) занятий для студентов, обучающихся на базе среднего общего образования (срок обучения – 5 лет).

Тема 1. Понятие, предмет и особенности законодательства о защите

прав потребителей

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Понятие законодательства о защите прав потребителей.

2.Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов.

3.Круг правоотношений, регулируемых Законом «О защите прав потребителей».

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2. Ознакомиться в материалами судебной практики по вопросам, рассматриваемым на семинаре, в честности изучить Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994 № 7 (ред. от 11.05.2007)

Тема 2. Основные понятия, используемые в потребительском праве

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

18

1. Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребите-

лей»: потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, недостатки товара

(работы, услуги), безопасность товара (работы, услуги).

2.Субъектный состав законодательства о защите прав потребителей.

3.Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Письменно выполнить одно из следующих заданий:

a)Составить иерархическую таблицу нормативно-правовых актов,

регулирующих отношения в области потребительского права, распо-

ложив их в соответствии с юридической силой.

b)Составить таблицу «Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя»;

Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международно-

го и российского потребительского права

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Право потребителя на информацию: общая характеристика потре-

бительской информации, понятие права потребителя на информацию. Способы

доведения информации до потребителя.

2.Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

3.Срок годности и срок службы как средства обеспечения безопасно-

сти жизни, здоровья и имущества потребителей.

4.Право потребителя на качество товаров, работ и услуг.

5.Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров,

работ и услуг. Понятие и значение гарантийного срока.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

19

2. Подготовиться к беседедискуссии на тему «Потребительская инфор-

мация». В процессе подготовки необходимо, частности, необходимо опреде-

лить свою позицию по вопросам:

a)Для чего потребителю нужна информация о продавце, изготови-

теле, исполнителе?

b)Наглядность и своевременность предоставления информации –

право или обязанность?

c)Достоверность как ключевое требование к информации.

3. Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональ-

ной деятельности.

Плетнѐва, делая покупки в одном из торговых центров, увидела реклам-

ное объявление, где указывалось, что в рамках проводимой акции шоколад плиточный производства компании «ИКС» продается по цене 15 рублей за плитку. Обрадованная Плетнѐва, взяла 3 плитки шоколада производства ком-

пании «ИКС». На кассе, рассчитываясь за приобретенный товар, Плетнева обнаружила, что в кассовом чеке стоимость шоколадных плиток указана 39

рублей за единицу товара. Продавец пояснил Плетнѐвой что указанная в рекла-

ме цена 15 рублей за плитку действует только в случае приобретения одно-

временно 10 плиток. На вопрос Плетневой, почему это условие не указано на ценнике, продавец пояснил, что об этом условии «большими буквами указано на входе в магазин на рекламном щите».

1.Какие права потребителя в данном случае нарушил продавец?

2.Какими правами обладает Плетнѐва?

4. Подготовить краткий (5 минут) доклад на одну из следующих тем:

e)Понятие качества товара, работы, услуги

f)Правовая природа гарантийного срока

g)Правовое значение деления недостатков на обычные и сущест-

венные

h)Техническое регулирование как правовое средство

20