- •Конфликтология
- •Часть 1. Понятие конфликта и его характеристика в современных условиях.
- •История развития конфликтологической мысли
- •1.2 Современные методы исследования. Функции конфликтологии. Объект и предмет конфликтологии
- •Методы исследования конфликтологии
- •Функции конфликтологии
- •1.3. Определение и характеристика конфликта. Проблемы конфликтологии в экономике.
- •Роль и значение конфликтологии как науки и учебной дисциплины
- •Часть 2. Внутриличностный и межличностный конфликты.
- •2.1.Внутриличностный конфликт и его характеристика.
- •2.2.Межличностные конфликты.
- •Часть 3. Групповой конфликт.
- •3.1. Конфликт личность группа.
- •3.2. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов.
- •Часть 4. Управление конфликтом.
- •4.1. Концепция управляемости конфликта.
- •4.2. Этапы управления конфликтом.
- •Часть 5. Роль руководителя в управлении конфликтом.
- •5.1. Модель двойной заинтересованности.
- •Стратегия поведения в конфликте
- •Часть 6. Переговоры в конфликтных ситуациях. Медиация, как технология регулирования конфликта.
- •6.1. Переговоры в конфликтных ситуациях.
- •6.2. Медиация как технология регулирования конфликта
- •Методические рекомендации
- •«Конфликтология»
- •Учебная программа предусматривает следующее распределение учебного времени по темам и видам занятий
- •Содержание тестов для проверки усвоенных знаний Тест№1
- •Тест №3
- •Тест №4
- •Тест №5
- •Тест №6
- •Тест №7
- •Тест №8
- •Тест №9
- •Тест №10
- •Тест №11
- •Тест №12
- •Тест №13
- •Тест №14
- •Объект и предмет конфликтологии
- •Обязательная литература
- •Дополнительная литература
- •Вопросы, выносимые на зачет
- •«Конфликтология»
- •Анцупов а.Я., Шипилов а.И. Конфликтология. Учебник для вузов. – м.: юнити, 1999.
- •Список литературы.
- •Литература
- •Список литературы:
Конфликтология
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2012
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет
экономики и финансов»
кафедра безопасности и защиты в чрезвычайных ситуациях
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Учебное пособие
Под редакцией проф. Плещица С.Г.
Издательство
Санкт-Петербургского государственного университета
экономики и финансов
2012
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«Санкт-Петербургский государственный университет
экономики и финансов»
кафедра безопасности и защиты в чрезвычайных ситуациях
Учебное пособие
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Под редакцией д.э.н., проф. Плещица С.Г.
Издательство
Санкт-Петербургского государственного университета
экономики и финансов
2012
Конфликтология/ Под редакцией д.э.н., проф. Плещица С.Г. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 2____с.
В учебном пособии содержаться материалы курса «Конфликтология», предназначенного для изучения студентами, бакалаврами и магистрантами СПбГУЭФ.
Авторы: д.э.н., проф. Плещиц С.Г.
к.м.н., доцент Мармышева Л.Н.
доценты: Дергаль П.П., Григоренко М.М., Цыбенко Е.И.
ст. преподаватель: Стовбер П.А.
Составитель: Рецензенты: д.э.н., проф. Плоткин Б.К.
д.в.н., проф. Бабенков В.И.
Издательство СПбГУЭФ, 2012
Введение
Вся история развития человечества насыщена различного рода конфликтами. Одни из них, такие как локальные и мировые войны: охватывали громадные территории и даже целые континенты, десятки, а то и сотни народов и народностей.
Другие происходили между большими (малыми) группами людей или между отдельными личностями.
Третьи возникали внутри человека и приводили порой к непредсказуемым его действиям, затрагивающим жизни многих других.
С появлением государственности одновременно возникли конфликты как внутри государств, так и между ними.
И весь этот период развитие цивилизации лучшие умы человечества искали пути недопущения конфликтов, построения бесконфликтных обществ, однако все эти попытки заканчивались неудачами, а порой даже порождали ещё более ожесточенные конфликты между людьми.
Сегодня, как и прежде, мы живем в конфликтном мире и конфликтном
обществе.
Конфликты – это повседневная реальность нашей жизни.
Поэтому очень важно каждому человеку иметь хотя бы минимум знаний по конфликтологии, уметь правильно себя вести в конфликтных ситуациях.
Особенно это важно руководителю. Какой бы он пост ни занимал, каким бы он коллективом не управлял, без знаний науки конфликтологии он не сможет эффективно и быстро решать возникающие проблемы в своих взаимоотношениях с подчиненными, между структурными подразделениями т их лидерами, а значит и добиваться успеха во всех своих делах.
Предлагаемое учебное пособие «Конфликтология» представляет собой попытку изложить теоретический, методологический и практический материал, необходимый студенту и магистранту по конфликтологии, как одной из основ будущего современного руководителя.
Учебное пособие охватывает диапазон тем – от внутриличностных до групповых.
Важное место уделено вопросам управления конфликтом и роли руководителя в разрешении конфликтных ситуаций.
Особое место уделено медиации, новой для России технологии регулирования конфликтов.
Для проверки знаний имеются вопросы для проверки знаний, список рекомендованной литературы (основной и дополнительной), интернет – ресурсы.
В конце книги содержится приложения – словарь терминов, справочный материал, содержание тестов, методика проведения занятий интерактивными методами.
Авторы надеются, что внимательно изучив содержание пособия, Вы сумеете всегда найти правильный выход из различных конфликтных ситуаций, в которых можете оказаться, что эта книга поможет Вам успешно продвигаться вперед по достижению поставленных целей.
Мы желаем Вам в этом успеха.
Предисловие
Преподавание дисциплины «Конфликтология» в высших учебных заведениях вызвано требованиями, предъявленными к знаниям, умениям и навыкам современного руководителя.
Мы живем в конфликтном мире и поскольку в конфликтном обществе, каждый человек, а современный руководитель тем более, должен усваивать определенный минимум теоретических знаний конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях для того, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успехов во всех своих делах.
Во всех Федеральных Государственных стандартах Высшего Профессионального образования (ФГОС ВПО) III поколения по подготовке бакалавров и магистров предусмотрены общенаучный и профессиональные циклы, предусматривающие базовую и вариативную части.
Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например в СПбГУЭФ Институт магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.
Краткое содержание:
Введение