Часть 1. Понятие конфликта и его характеристика в современных условиях.

ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.

ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.

ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.

ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.

ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА.

Приложения:

1. Словарь терминов.

2. Справочный материал.

3. Дидактический материал для проведения занятий.

Литература

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………

ЧАСТЬ 1. Определение КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

1. История появления и развития конфликтологии.

2. Методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии.

3. Конфликт –определение, структура и классификация. Проблемы конфликтологии в экономике……………………………………………….

ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.

2.1. Внутриличностный конфликт

2.2. Межличностный конфликт

ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.

3. 1. Конфликт личность группа.

3.2. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов.

ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.

4. 1. Концепции управляемости конфликта.

4.2. Этапы управления конфликтом.

ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.

5.1. Модель двойной заинтересованности.

5.2. стили поведения в конфликте.

5.3. тактика конфликтного взаимодействия.

ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА.

6. 1. Переговоры в конфликтных ситуациях.

6.2. Медиация, как технология регулирования конфликта.

ЧАСТЬ 7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ».

ЧАСТЬ 8. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СХЕМАХ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИНТЕРРЕСУРСЫ

ЧАСТЬ 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ условиях.

1.1. История конфликтологической мысли.

Конфликтология — наука о закономерностях возникновения конфликтных противоречии и конфликтов, динамике и формах разви­тия конфликтных ситуаций, способах предупреждения, разрешения и управления конфликтами.

Существует много различных определений понятия «конфликтология». Ряд исследователей рассматривают конфликто­логию, как науку, изучающую совокупность разнородных, разномасштабных и разноуровневых знаний о кон­фликтах и противоречиях во всех их проявлениях, в том числе и конфликты в мире животных. В рамках об­щей конфликтологии существуют отдельные разделы в соответствии со сферами жизнедеятельности людей - политическая, экономическая, педагогическая, этническая конфликтоло­гия, конфликтология семейной жизни и т. д.

Мы будем рассматривать социальные и социально-психологические конфликты, возникающие на уровне личности, группы, организации. Все эти конфликты охватываются понятием «социальные конфликты», специфичными для социальной сферы.

Социальные отношения воз­никают в результате взаимодействия людей по поводу удовлетво­рения их жизненных потребностей: в пище, одежде, жилье, безо­пасности, продолжении рода, духовном развитии, творчестве и т. д. В результате взаимодействия (неоднократного повторения, тех или иных совместных действий) появляются и закрепляются социальные статусы и роли, вырабатываются ценности и нормы, образуются социальные институты, формируется социальная сис­тема общества Социальное взаимодействие предполагает скоординированность и взаимное дополнение совместной деятельности. Поэтому важнейшими компонентами социального выступают взаимность ожиданий и предсказуемость поведения личности, группы, соци­альной общности. Но удовлетворение потребностей одних соци­альных субъектов может затруднить (ограничить) удовлетворение потребностей других. Поэтому в ходе социального взаимодействия могут возникнуть различные противоречия и конфликты (предна­меренная или случайная несогласованность в действиях), которые становятся предметом исследования социальной конфликтологии.