Итерактивный маркетинг в России

На текущий момент реклама в Интернет используется российскими компаниями большей частью как элемент комплекса мер по созданию благоприятного имиджа. Недостаточный уровень жизни населения и недостаточный уровень развития коммуникаций в России не позволяют использовать сеть для продаж различных категорий товаров и услуг. В связи с этим имеет смысл рассматривать рекламу в Интернет именно как мероприятия, направленные на формирование положительного имиджа фирмы.

Сеть Интернет как новый потенциальный рынок сбыта начинает привлекать внимание все большего количества компаний во всем мире, в том числе и в России. Мировой объем торговли за первый квартал 2000 г. составил 35,6 млрд. долл. (InfoArt News Agency). В российском Интернете эти цифры скромнее, но наблюдается устойчивая тенденция роста числа российских электронных магазинов, особенно за последние годы. Например, только за ноябрь 2001 г. через платежные системы “Кибер Плат” и “Ассист” было оплачено покупок на 1,5 млн. руб. (InfoArt News Agency). Это примерно в 10 раз больше, чем за тот же период прошлого года.

Среди российских предпринимателей растет понимание, что Интернет — перспективная среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, но подчиняющаяся общим бизнес-законам. В Интернете ищут клиентов, создают и развивают различные Интернет-магазины, участвуют в торгах, создают решения поддержки собственного бизнеса.

Однако существуют серьезные препятствия на пути развития электронной коммерции в России, наиболее существенными из которых являются недостаточное развитие законодательной базы, консерватизм банков, несовершенство методов защиты информации. Существенным фактором, сдерживающим развитие Интернет и в настоящее время, является недостаток объективной информации о возможностях коммерческого использования RuNet (российская часть Интернет). Вследствие этого у предпринимателей имеется недоверие к Интернет-коммерции, а инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах. Отсутствие надежной информации сдерживает и разработчиков, которые создают решения, не слишком удобные для клиентов.

Преимущества интерактивного маркетинга

Почему же оперативно-информационные службы завоевали столь большую популярность? Широкое внедрение Интернет-маркетинга, которое мы наблюдаем в последнее время, можно приписать ряду преимуществ, извлекаемых из использования этой среды как потре­бителями, так и производителями товаров.

Преимущества и возможности для потребителей	Преимущества и возможности для маркетологов
Получение более полной информации по компаниям и продуктам	Быстрое приспособление к  рыночным условиям. Например, мгновенное изменение цены и описания товаров
Скорость и удобство при осуществлении покупки (заказа)	2. Снижение затрат. По сравнению с традиционными формами прямого маркетинга низкая стоимость: обновления информации, осуществления операций, персонализации информации, доставки сообщений, расширения аудитории, предоставления информации, обеспечения высокой плотности информационного потока [12]
3. Нивелирование фактора эмоций [13]. Не приходится встречаться лицом к лицу с продавцом и подвергаться воздействию эмоциональных и убеждающих факторов	3. Построение взаимоотношений. Предоставляется возможность анализировать ответы покупателей, получать дополнительную информацию, оказывать консультации, рассылать различные рекламные материалы и даже осуществлять обслуживание  некоторых продуктов (например, обновление или исправление программных продуктов, баз данных)

достоинства	недостатки
- возможность его применения как крупными фирмами, так и малыми;	- ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок;
- практически неограниченное электронное (в отличие, например, от печатного) рекламное пространство;	- некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях;
- достаточно быстрый доступ и копирование информации;	- хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях;
- как правило, конфиденциальность и быстроту электронных покупок	- недостаточная безопасность и секретность данных.