рекламная дея-ть дзот / 20. PR

Сущность PR- коммуникации

PR (Связь с общественностью) - это налаживание связей с определенными ц/а для получение коммерческих и иных выгод в будущем.

С управленческой точки зрения PR - это функция по созданию и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которых зависит успех или неудача этой организации.

Мероприятия PR - это система взаимосвязанных отношения м\д фирмой и общественности, кот. состоит

1. Cоздание положительного образа фирмы.

2. В обеспечении более высокого уровня конкуренции

Задачи PR:

1. Прогнозирование, анализ и интерпритация общественного мнения

2. Консультирование руководства и клиентов фирмы

3. Прогнозирование кризисов

4. Создание ФС и Фирмен.стандартов

5. Целеноправленное создание (+) имиджа фирмы

6. Оценка эффективности кампаний

7. Постановка целей, формирование и оптимизация бюджета

8. Набор, обучение и мотивация персонала

Функции PR:

1. Аналитическая (разработка стратегии и тактики инфо.политики)

2. Организационна (проведение мероприятий PR)

3. Коммуникативная (распространение инфо о фирме)

4. Консультационная ( консультации руководителей фирмы и персонала в области PR)

Основновные направления воздействия PR:

1. Позиционирование объекта

2. Создание и укрепление имиджа

3. Обособление фирмы от конкурентов

4. Противостояние РR-мероприятий конкурентам.

Аудитория PR:

1. Внутренняя (персонал фирмы)

2. Внешняя (потребители, СМИ, местные органы власти)

PR классифицируют по виду:

1. Политический

2. Предпринимательский

по переодичности:

- регулярный

- единовременный

- кризисный

РR-коммуникация - это конктреные мелоты осуществления пр.

Задачи PR-коммуникации:

1. привлечение внимания ц/а

2. стимулирование интереса

3. формирование потребности

4. направление действия

5. обеспечение правльного понимания сообщения аудиторией

6. интерпритация в ключе, выгодном коммуникатору

7. обеспечение запоминания ц/а.

Принципы РR-коммуникации:

- доверие сос тороны ц/а

-ясность коммуникации

- непрерывность и последовательность

-ориентация на менталитет, потребности и возможности аудитории

Коммуникативная стратегия согласия - это совокупность пр-приемов, которая включает:

1. Стратегия поддержки - использование системы поощрений или наказаний, применяемых по усмотрению отправителя, в зависимости от поведения получателя.

2. Стратегия альтруизма - обращение к аудитории с призывом оказать помощь отправителю или какой-лтбо 3-ей стороне, предоставляемой отправителем.

3. Стратегия риторики:

3.1. стратегия прямых требований (отправитель не предоставляет логических объяснений своих требований)

3.2. стратегия объяснения (четкая аргументация)

3.3. стратегия намеков

3.4. стратегия обмана (инфо искажена)

Диалог - это особая модель пр-коммуникации, кот. позволяет путем совместного обсуждения проблемы находить решения, удовлетворяющие обе стороны и объединяющие участников для далн.деятельности.

Мероприятия ПР - это комплекс действий, направленный на создание + имиджа фирмы, в глазах разл. ц/а.

Классификация ПР- мероприятий:

1. Мероприятия, ориентированный на СМИ и связанные со срочным инфо-поводом:

1.1. Пресс-конференция - это мероприятие, в котором участвуют несколько спикеров с различными програмными заявлениями в рамках 1-го инфо-повода.

1.2. Брифинг - принимает участие 1 спикер с коротким програмным заявлением, после которого серия вопросов и ответов.

1.3. Пресс-ланч - мероприятие с несколькими спикерами без програм.заявлений, при котором происходит общение руководства фирмы с несколькими журналистами в дружеской атмосфере круглого стола.

2. Мероприятия, связанные с выпуском нового продукта и ориентированные не только на СМИ, но и партнеров, поставщиков, дилеров:

2.1. Технический семинар - это мероприятие, направленное на специалистов в данной области, в ходе которого в действии демонстрируются свойства продукта.

2.2. Презентация - мероприятие связанное с представлением какой-либо фирмы или продукта.

2.3. Симпозиум - мероприятие, связанное с обсуждением проблем той или иной области, для которых компания производит свою продукцию.

3. Смешанные мероприятия - мероприятия, направленные на совместное проведение времени с гостями, в кот. сочетаются отдых и деловое общение

3.1. Приемы - утренние (завтрак), дневные (бокал вина, обед) и вечерние (коктель, фуршет, ужин)

3.2. Выездные мероприятия - пресс-туры

3.3. Спонсорские мероприятия, направленные на самые широкие ц/а, включая конечных потребителей продукции.

Работа PR-отдела со СМИ.

Основные задачи:

- сбор и анализ статей, опубликованных в СМИ

- предоставление инфо для СМИ

Для обеспечения открытости для коммуникаций со СМИ PR-отдел должен:

1. Быть всегда доступным для СМИ

2. Предоставлять достоверную инфо для СМИ

3. Немедленно реагировать на возникновение ложной инфо и опровергать ее

4. Не избегать общения с заинтересованными СМИ

5. Всегда давать комментарии и интервью

Характерными чертами комментариев и интервью PR-отделом являются

- краткость

- своевременность

- информативность

- правильно подобранный тон

Инфо-материалы, используемые PR-отделом:

1. Бэкграундер – это сообщение о текущей деятельности фирмы, не носящее сенсационного характера.

2. Пресс-релиз – сообщение, содержащее одну важную новость, кот.необходимо донести до широкой общественности.

3. Пресс-кит – информационная подборка о компании, продукте, перспективах.

4. Именная статья – статья, написанная специалистом и издаваемая под именем руководителя фирмы, представляющая его как эксперта в какой-либо области.

5. Обзорная статья – посвящена масштабным проблемам, в их написании принимают участие все публичные лица компании, где они дают свои предложения по решению этих проблем.

6. Интервью – это беседа с журналистом в виде вопросов и ответов с публичными лицами компании.