- •4.Процесс маркетинговых исследований
- •4.1. Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований
- •4.2. Определение
- •4.3. Определение проблемы
- •4.4. Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •4.5. Формулирование целей маркетинговых исследований
- •4.6. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •Содержание и методы проведения отдельных видов маркетинговых исследований
- •4.6.1. Разведочные исследования
- •4.6.2. Описательные исследования
- •4.6.3. Казуальные исследования
- •4.7. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •4.7.1. Типы экспериментов
- •4.7.2. Проектирование экспериментов
- •4.8. Информация в маркетинговых исследованиях
- •4.8.1. Определение типа требуемой информации и источников ее получения
- •4.8.2. Синдикативная информация
- •4.8.3. Методы анализа документов
- •4.9. Определение методов сбора данных
- •4.9.1. Общая характеристика методов сбора данных
- •4.9.2. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
- •4.9.3. Метод фокус-группы
- •4.9.4. Другие качественные методы
- •4.9.5. Методы опроса
- •Пример вопросника
- •4.9.6. Панельный метод обследования
- •Классы надежности
- •4.9.7. Методы получения данных от респондентов
- •Достоинства и недостатки трех главных методов интервьюирования
- •4.9.8. Выбор конкретных методов опроса
- •4.10. Разработка форм для сбора данных
- •4.10.1. Измерения в маркетинговых исследованиях
- •Характеристика шкал различного типа
- •Примеры вопросов, сформулированных в различных шкалах измерений
- •4.10.2. Построение шкал измерений
- •Определение шкальных весов на основе парного сравнения
- •Определение веса признака измеряемого явления
- •Иллюстрация метода суммарных оценок
- •Вопросник для выявления мнения потребителя относительно товара определенной марки
- •Анкета для изучения жизненного стиля
- •4.10.3. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации
- •4.10.4. Составление анкет
- •Часть 1. Общие данные о холодильниках в домашних хозяйствах
- •Часть 2. Важнейшие факторы, влияющие на выбор холодильника Пример заполнения вопросника
- •Часть 3. Оценка вашего холодильника (если у вас их несколько, ответьте только об одном из них)
- •Часть 4. Оценка нового холодильника
- •Часть 5. Данные о респонденте
- •4.11. Разработка выборочного, плана и определение объема выборки
- •4.11.1. Основные понятия
- •4.11.2. Этапы разработки выборочного плана
- •4.11.3. Определение объема выборки
- •Значение нормированного отклонения оценки (z) от среднего значения в зависимости от доверительной вероятности (а) полученного результата
- •4.12.2. Ошибки сбора данных
- •4.12.3. Контроль качества собираемых данных
- •4.13. Анализ данных
- •4.13.1. Преобразование данных
- •4.13.2. Виды статистического анализа
- •4.13.2.1. Инструменты дескриптивного анализа
- •4.13.2.2. Статистический вывод
- •4.13.2.3. Анализ различий
- •4.13.2.4. Определение и интерпретация связей между двумя переменными
- •Матрицы сопряженности частоты
- •Сила связи в зависимости от величины коэффициента корреляции
- •4.14. Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании
- •4.15. Пример проведения маркетингового исследования
- •Главные преимущества систем охлаждения воздуха на основе десиканта
Часть 1. Общие данные о холодильниках в домашних хозяйствах
1-1.
|
Сколько холодильников у вас дома?
|
1-2.
|
Какой у вас холодильник (холодильники)? (название, страна производства) 1. |
2. | |
3. | |
1-3.
|
Сколько лет вашему холодильнику (холодильникам)? Менее одного года |
От одного до четырех лет
| |
От четырех до семи лет
| |
От семи до десяти лет
| |
От одиннадцати до пятнадцати лет
| |
Более пятнадцати лет | |
1-4.
|
Какие марки холодильников вам известны? 1.__________________ |
2.__________________ | |
3.__________________ | |
4.__________________ | |
5.__________________ |
Часть 2. Важнейшие факторы, влияющие на выбор холодильника Пример заполнения вопросника
|
Абсолютно не важно |
Не очень важно |
Может быть важно |
Очень важно |
Абсолютно необходимо |
Потребляет мало энергии |
|
|
- X - |
|
|
2-1. Потребляет мало энергии |
|
|
|
|
|
2-2. Надежен |
|
|
|
|
|
2-3. Имеет современный дизайн |
|
|
|
|
|
2-4. Доступно сервисное обслуживание |
|
|
|
|
|
2-5. Доступно гарантийное обслуживание |
|
|
|
|
|
2-6. Имеет престижный имидж |
|
|
|
|
|
2-7. Морозильная камера большого объема (высота больше 20 см, ширина больше 50 см) |
|
|
|
|
|
2-8. Холодильник большого размера (выше 160 см и шире 50 см) |
|
|
|
|
|
2-9. Иностранного производства / отечественного производства (если важно, подчеркните предпочтительный вариант) |
|
|
|
|
|
2-10. Производитель имеет хорошую репутацию |
|
|
|
|
|
2-11. Есть автоматическое размораживание |
|
|
|
|
|
2-12. Можно менять высоту полок |
|
|
|
|
|
2-13. Внутренняя отделка –пластмасса высокого качества |
|
|
|
|
|
2-14. Может работать от батареи или аккумулятора |
|
|
|
|
|
2-15. Работает бесшумно |
|
|
|
|
|
2-16. Завод-изготовитель может осуществить доставку |
|
|
|
|
|
2-17. Есть понятное руководство по ремонту |
|
|
|
|
|
2-18. Хорошее соотношение достоинств и цены |
|
|
|
|
|