Часть 3. Оценка вашего холодильника (если у вас их несколько, ответьте только об одном из них)

Вам предлагается несколько утверждений, характеризующих ваш холодильник. Скажите, насколько каждое из утверждений соответствует действительности. Выберите один из пяти вариантов ответа.

Марка холодильника

	Абсо­лютно не согла­сен	Не согла­сен	Затруд­няюсь отве­тить	Согла­сен	Абсо­лютно согла­сен
3-1. Потребляет мало энергии
3-2. Надежен
3-3. Имеет современный дизайн
3-4. Доступно сервисное обслуживание
3-5. Доступно гарантийное обслуживание
3-6. Имеет престижный имидж
3-7. Морозильная камера большого объема (высота больше 20 см, ширина больше 50 см)
3-8. Холодильник большого размера (выше 160 см и шире 50 см)
3-9-А. Холодильник иностранного производства
3-9-Б.Холодильник отечественного производства
3-10. Производитель имеет хорошую репутацию
3-11. Есть автоматическое размораживание
3-12. Можно менять высоту полок
3-13. Внутренняя отделка – пластмасса высокого качества
3-14. Может работать от альтернативных источников энергии
3-15. Работает бесшумно
3-16. Завод-изготовитель может осуществить доставку
3-17. Есть понятное руководство по ремонту
3-18. Хорошее соотношение достоинств и цены

Часть 4. Оценка нового холодильника

Вниманию проводящего опрос!

Дайте детальное описание холодильника «Super Snow», покажите рисунок, объясните технические характеристики. Ответьте на все возникшие вопросы.

При описании холодильника «Super Snow» будьте абсолютно беспристрастны.

4-А.	Кратко опишите, что вам больше всего понравилось в холодиль­нике «SuperSnow»
4-Б.	Кратко опишите, что вам больше всего не понравилось в холо­дильнике «SuperSnow»
4-В.	Представьте, что вы пришли в гости и увидели на кухне холо­дильник «SuperSnow». Опишите, пожалуйста, ваше первое впечатление
4-Г.	Предположим, вы хотите купить холодильник. В магазине вы увидели «SuperSnow». Какова вероятность того, что вы купите «SuperSnow»?
4-Г-1.	Точно куплю
4-Г-2.	Наверное, куплю
4-Г-З.	Может быть, куплю, а может быть, нет
4-Г-4.	Наверное, не куплю
4-Г-5.	Точно не куплю
4-Д.	Для проводящего опрос: задавайте этот вопрос в том случае, если на предыдущий вопрос респондент дал ответ либо 4-Г-1, либо 4-Г-2. Объясните, пожалуйста, почему вы купили бы «SuperShow»
4-Е.	Для проводящего опрос: задавайте этот вопрос в том случае, если на предыдущий вопрос респондент дал ответ либо 4-Г-4, либо 4-Г-5. Объясните, пожалуйста, почему вы не стали бы покупать «SuperShow»

Вниманию проводящего опрос!

После детального описания холодильника «Super Show» попросите респондента оценить его по каждому из следующих утверждений. Переходите к этой части после того, как определите степень готовности купить «Super Show» (вопросы 4-А — 4-Е).

	Абсо­лютно не согла­сен	Не согла­сен	Затруд­няюсь отве­тить	Согла­сен	Абсо­лютно согла­сен
4-1. Потребляет мало энергии
4-2. Надежен
4-3. Имеет современный дизайн
4-4. Доступно сервисное обслуживание
4-5. Доступно гарантийное обслуживание
4-6. Имеет престижный имидж
4-7. Морозильная камера большого объема (высота больше 20 см, ширина больше 50 см)
4-8. Холодильник большого размера (выше 160 см и шире 50 см)
4-9-А. Холодильник иностранного производства
4-9-Б. Холодильник отечественного производства
4-10. Производитель имеет хорошую репутацию
4-11. Есть автоматическое размораживание
4-12. Можно менять высоту полок
4-13. Внутренняя отделка - пластмасса высокого качества
4-14. Может работать от альтернативных источников энергии
4-15. Работает бесшумно
4-16. Завод-изготовитель может осуществить доставку
4-17. Есть понятное руководство по ремонту
4-18. Хорошее соотношение достоинств и цены