- •Введение
- •1 Основы профессионального общения
- •1.1 Понятие и виды общения
- •1.2 Функции общения
- •1.3 Цели общения
- •1.4 Техника и приемы общения
- •1.5 Характеристика профессионального общения
- •2 Социально-ролевое общение
- •2.1 Социально-психологический климат коллектива
- •2.2 Социальная роль
- •2.3 Межличностная роль
- •2.4 Внутригрупповые и индивидуальные роли. Собственное «я»
- •2.5 Что такое коллектив
- •2.6 Понятие социально-психологический климат коллектива.
- •2.7 Межличностные конфликты: причины возникновения и динамика развития
- •2.8 Управление коллективом
- •Заключение
- •Список литературы
Заключение
Общение - многоплановый процесс, необходимый для организации контактов между людьми в ходе совместной деятельности. И в этом смысле относится к явлениям материальным. Но в ходе общения его участники обмениваются мыслями, намерениями, идеями, переживаниями, а не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, фиксированными в материи. Следовательно, общение способствует передаче, обмену, координации идеальных образований, существующих у индивида в виде представлений, восприятия, мышления и т.п.
"По одежде встречают, по уму провожают", гласит русская народная мудрость. Иными словами, в общении важны и внешний вид, и сказанные Вами слова. Этикет регулируют общение, взаимодействие людей. Надо серьезно, с умом относится к этикету, к умению общаться.
Список литературы
Немов Р.С. Психология. - М., 2001
Нестеров К.Л. Деловое общение. - М., 1995
Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика. - М., 2001
Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для высш. уч. заведений.- М.: Аспект Пресс, 2001- 224 с.
Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, илиКак определить организаторские и коммуникативные качества личности.- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999- 203 с.
Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды.- М.: Педагогика, 1983 - 433 с.
Выготский Л.С. Общение и речь. М., 1988, 182 с.
Галагузова Л.Н., Смирнова Е.О. Ступени общения. - М., 1996. - 228 с.
Жинкин Н.И. Общение и речь. - М., 1958, - 345. С.
Кон И.С.. Открытие Я. М.: Политиздат , 1978 г., 367 с.
Ломов Б.Ф., Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии М.: Педагогика, 1991 - 296 с.
Психология и педагогика. Учебное пособие / Под ред. К.А.А6-дульхановой, Н.В.Васиной, Л.Г.Лаптева, В.А.Сластенина.- М.: Совершенство, 1998 91 с.
Рогов Е.И. Психология общения.- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002.- 464 с.
Радугин А. А. Психология и педагогика: Учебное пособие для вузов 2003 г. - 256 c.,
Рубинштейн С. Л.. Основы общей психологии. СПб., 1998