- •Питер друкер - задачи менеджмента в XXI веке
- •Глава 5. Производительность работников умственного труда
- •Глава 6. Роль менеджмента в карьере и жизни
- •Предисловие: важнейшие задачи завтрашнего дня
- •I. Менеджмент - это менеджмент бизнеса
- •II. Единственно правильный тип организационной структуры
- •II. Единственно правильный способ управления персоналом
- •IV. Технологии и конечное использование постоянны и заданы
- •V. Деятельность менеджмента ограничена юридически
- •VII. Менеджмент ограничен внутренней средой организации
- •Заключение
- •Питер друкер - задачи менеджмента в XXI веке Глава 2. Новые реалии и стратегия организации введение. Почему именно стратегия?
- •Питер Друкер - Задачи менеджмента в XXI веке
- •I. Резкое снижение рождаемости
- •II. Распределение дохода
- •Современные растущие отрасли
- •III. Определение эффективности производства
- •IV. Глобальная конкуренция
- •V. Растущее несоответствие между экономическими и политическими реалиями
- •Глава 3. Лидер перемен введение. Перемены неуправляемы
- •Питер Друкер - Задачи менеджмента в XXI веке
- •I. Основные принципы политики перемен
- •Политика, создающая будущее
- •Рганизованная ликвидация
- •Плановое совершенствование
- •Использование успеха
- •II. Инициирование перемен
- •Окна возможностей
- •Чего следует избегать
- •III. Пилотный проект
- •Два бюджета лидера перемен
- •IV. Перемены и стабильность
- •V. Строительство будущего
- •Глава 4. Задачи в сфере информации введение. Новая информационная революция
- •I. Информационные технологии - от технологий к информации
- •Уроки истории
- •Уроки истории для специалистов по информационным технологиям
- •II. Какая информация нужна предприятию
- •От юридической фикции к экономической реальности
- •Информация для создания благосостояния
- •Базовая финансовая информация
- •Информация о производительности труда
- •Информация об исключительной компетенции
- •Информация о распределении ресурсов
- •Где же результаты?
- •III. Какая информация нужна руководству для работы
- •Организация информации
- •Никаких сюрпризов
- •Выйти в мир
- •Глава 5. Производительность работников умственного труда введение
- •I. Производительность работников физического труда
- •Принципы производительности физического труда
- •Будущее производительности труда
- •II. Что нам известно о производительности работников умственного труда
- •В чем заключается производственное задание
- •Работник умственного труда как основной капитал
- •III. Новые служащие
- •IV. Умственный труд как система
- •С чего начать?
- •V. Управление корпорациями
- •Глава 6. Роль менеджмента в карьере и жизни введение
- •I. Мои способности и сильные стороны
- •Мой стиль работы
- •Кто я - читатель или слушатель?
- •Как я учусь?
- •Моральные принципы
- •II. Где мое место?
- •Ііі. Мой вклад в дело организации
- •IV. Ответственность за налаживание взаимоотношений
- •V. Вторая половина вашей жизни
- •Параллельная карьера
Работник умственного труда как основной капитал
Нигде разница между работниками физического и умственного труда не выражена так явно, как в экономических теориях. Экономическая теория и - в большой степени - практика рассматривают физический труд как затратный. Умственный же труд, если мы хотим сделать его производительным, должен рассматриваться как (основной) капитал.
Издержки нужно жестко контролировать и сводить к минимуму. А капитал нужно увеличивать.
Управляя работниками физического труда, мы очень хорошо поняли, что высокая текучесть кадров чрезвычайно затратна. Известно, что в январе 1914 года руководство компании Ford Motor повысило жалованье опытным рабочим с 80 центов до 5 долларов в день. Это было сделано по причине чрезвычайно высокой текучести кадров, из-за которой затраты на рабочую силу достигли недопустимых показателей; чтобы поддерживать необходимое количество работников в 10 тысяч человек, приходилось ежегодно нанимать 6 тысяч. При этом в компании Ford Motor все, включая самого Генри Форда (который с самого начала решительно возражал против такого резкого повышения зарплаты), были убеждены, что более высокое жалованье значительно сократит прибыль компании. Вышло совсем не так: в первый же год прибыль компании почти удвоилась. При оплате в 5 долларов в день работники практически перестали увольняться - более того, скоро желающих поступить на работу в Ford Motor стало гораздо больше, чем компания могла принять.
Однако, даже если не принимать во внимание такие издержки, как потери из-за текучести кадров, расходы на найм новых работников и переподготовку старых, физический труд по-прежнему считается убыточным. Такое положение дел наблюдается даже в Японии, несмотря на принятую там систему пожизненного найма и традиционную лояльность работников, которые трудятся в одной компании, сохраняя ей верность до самой пенсии. К тому же на представлении о том, что все работники физического труда (за исключением высококвалифицированных специалистов) одинаковы, все еще основывается менеджмент трудового процесса, состоящего из миллионов разнообразных операций, почти все из которых относятся к категории физического труда.
Все эти концепции абсолютно неприменимы к работникам умственного труда.
Работники физического труда не владеют средствами производства. Они должны обладать - и обычно обладают - огромным и очень ценным опытом работы. Но этот опыт можно применить только на данном рабочем месте. На каком-то другом рабочем месте его уже не применишь. Он "не портативен".
Работники умственного труда владеют своими средствами производства, т.е. теми знаниями, которые хранятся у них в голове. Это абсолютно "портативный" и чрезвычайно емкий вид основного капитала. Поскольку работники умственного труда владеют своими средствами производства, они очень мобильны. Фигурально выражаясь, работники физического труда больше заинтересованы в работе, чем работа в них. Возможно, не обо всех работниках умственного труда можно сказать, что они нужны работе больше, чем работа им. Но в подавляющем большинстве случаев взаимоотношения работников интеллектуального труда с организацией, обеспечивающей их работой, характеризуются тем, что они заинтересованы друг в друге в равной степени.
Обязанность менеджмента заключается в том, чтобы сохранять основной капитал учреждения и приумножать его. Как меняется смысл этого утверждения, когда капиталом, - более того, главным капиталом организации - становятся знания каждого отдельного работника? Что нужно для привлечения и удержания высокопроизводительных работников умственного труда? Что необходимо для повышения их производительности и преобразования этой производительности в производственные мощности организации?