- •Уо «Витебский государственный университет им. П.М. Машерова»
- •1. Необходимость и сущность маркетинговой деятельности на предприятии.
- •2. Функции маркетинга.
- •3. Эволюция концептуальных подходов маркетинга
- •4. Цели и задачи управления маркетингом на предприятии.
- •5. Процесс управления маркетингом на предприятии
- •6. Механизм исследования рынка.
- •I этап. Определение целей и задач исследования.
- •II этап. Разработка плана и методика проведения исследования.
- •III этап. Сбор, обработка, хранение и защита информации.
- •7. Основные направления исследования рынка
- •III. Изучение уровня и структуры спроса.
- •8. Сегментирование рынка. Подходы в выборе целевых сегментов.
- •I. Формирование критериев сегментирования.
- •II этап. Проведение сегментирования рынка.
- •IV этап. Выбор целевых сегментов
- •9. Процесс изучения конкурентов
- •10. Методы исследования потребителей
- •11. Анкетирование в маркетинговых исследованиях
- •12. Поведение покупателей на рынке организаций.
- •13. Процесс принятия решения о закупках
- •14. Товар и товарная классификация
- •15. Сущность марочного товара
- •16. Разработка концепции упаковки товаров
- •17. Товарный ассортимент и номенклатура продукции
- •18. Управление ассортиментом товаров
- •19. Маркетинговые решения на стадиях жизненного цикла товара
- •0 Время
- •20. Сервис в товарной политике предприятия
- •21. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке
- •22. Ценовая политика предприятия
- •23. Механизм ценообразования
- •1. Постановка целей ценообразования
- •2. Выявление факторов, определяющих эффективность ценовой политики
- •3. Выбор метода ценообразования
- •4. Обоснование и реализация ценовой стратегии.
- •24. Способы организации системы товародвижения
- •25. Альтернативные каналы распределения
- •26. Мерчендайзинг в розничной торговле
- •27. Система маркетинговых коммуникаций
- •28. Личная продажа
- •29. Сущность, виды и элементы рекламы
- •30. Разработка рекламной кампании.
- •31. Технология разработки рекламного обращения
- •32. Паблик рилейшнз в деятельности предприятия
- •33. Основные мероприятия по стимулированию сбыта
- •34. Прямой маркетинг
- •35. Спонсорство в системе маркетинговых коммуникаций.
- •36. Место и роль выставок в маркетинговой деятельности предприятия
- •1) Принятие принципиального решения об участии в выставке/ярмарке и определение целей участия фирмы в работе выставки.
- •2) Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.
- •3) Подготовительно-организационный период.
- •4) Разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке.
- •5) Работа в ходе функционирования выставки.
- •6) Подведение итогов участия фирмы в работе выставки.
- •37. Сущность бренда и брендинга
- •38. Система фирменного стиля предприятия
- •39. Типы организационных структур управления маркетингом на предприятии
- •40. Организация деятельности подразделений службы маркетинга.
24. Способы организации системы товародвижения
Товар или услуга должны пройти определенный путь от производителя к потребителю. Данный путь движения может обслуживать сам производитель или прибегнуть к посреднику, передав ему права собственности на свои товары или без их передачи. В любом случае продукция производителя должна пройти определенный путь, который должен быть опосредован системой маркетинговых решений. Система, которая обеспечивает доставку товара от мест ее происхождения к местам продажи с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для производителя, называется товародвижением. Главная цель потребителей — максимальное удовлетворение их потребностей на основе высокого уровня обслуживания, а для производителей — минимизировать расходы по товародвижению. Система товародвижения может быть построена на основе трех способов: прямого, косвенного и смешанного. Прямой способ предполагает, что производитель сам продает товар, не прибегая с услугам посредников. В данном случае система состоит из производителя, продающего товар, и потребителя, покупающего его. Этот способ целесообразен при небольшой рыночной доле, а также используется в основном при продаже товаров производственного назначения. Прямой сбыт товаров имеет следующие разновидности:
1. Прямые хозяйственные связи, когда в основе производственной программы лежит портфель заказов потребителя. В этом случае производитель и потребитель оговаривают качество и цену товара, условия поставок на основе договоров, контрактов.
2. Личные продажи, когда происходит непосредственный контакт торгового агента производителя и покупателя. Такая форма продажи позволяет узнать мотивы покупателя и наладить в дальнейшем постоянные контакты. Личная продажа практикуется в торговле как товарами производственного назначения, так и конечного пользования. При таком подходе может сформироваться целая сеть представителей фирмы (сетевой маркетинг).
3. Продажи по телефону. Производитель предлагает потенциальным покупателям товар по телефону и сразу же получает обратную реакцию: заинтересованность в товаре или отсутствие такого интереса.
4. Подготовка продажи. Предполагается, что продаваемый товар предлагается на основе специального письма, или прайс-листа, отправленного почтой. В данном случае обратную информацию от потенциального покупателя о степени его интереса к товару получить не представляется возможным.
5. Телемагазин (магазин на диване). Когда производитель осуществляет рекламную кампанию по телевидению и рассчитывает на прямой отклик покупателя посредством своего номера телефона, по которому любой покупатель может обратиться за информацией.
6. Электронная торговля. Предполагается интерактивное соединение продавца и покупателя на основе компьютерных систем. Размещение информации о продаже товаров может осуществляться на: собственном Web-сервере; специализированном сервере; сервере провайдера. Покупатель при такой форме может произвести заказ выбранного товара с использованием сети Интернет, по телефону, почте, факсу. Оплата товара возможна посредством перевода денег на счет собственника товара, путем наложенных платежей, с использованием кредитных карточек или электронных денег.
Косвенный способ системы товародвижения предполагает участие в продаже товаров посредников. Различают следующие формы косвенного сбыта:
Розничная торговля — это деятельность, связанная с продажей товаров конечному потребителю для их личного потребления.
Оптовая торговля — это деятельность, связанная с приобретением товаров для последующей перепродажи, а также для использования в целях производства новых товаров или оказания услуг.
Ярмарочная, выставочная торговля — это периодическая продажа товаров, организуемая в определенном месте, в определенное время и на определенный срок.
Биржевая торговля — представляет собой гласные публичные торги товаров, которые проводятся в определенном месте и времени по заранее установленным правилам. Важнейшей особенностью биржевой торговли является то, что на бирже выставляется стандартизированный товар, т.е. однородный по своему качеству и определенный по количеству.
Аукционная торговля — это публичная продажа товаров в заранее установленное время и в назначенном месте, при которой покупателем становится тот, кто предложил наиболее высокую цену. В отличие от товарных бирж, где продаются стандартизированные товары, аукционные товары должны обладать строго индивидуальными свойствами.
Комиссионная торговля — это торговая сделка, совершаемая посредником от своего имени, а экономический результат от этой сделки достается владельцу товара, комиссионер получает лишь комиссионное вознаграждение. В основе комиссионной торговли лежит договор, где оговаривается вид торговой сделки, выполняемой за счет комитента.
Лизинг — это форма торговли, при которой посредник приобретает в собственность имущество у определенного продавца и предоставляет его за плату в аренду во временное владение и пользование в предпринимательских целях.
Франчайзинг (от анг. franchising - привилегия) – это контракт, по которому торговец принимает на себя обязательства реализовать товар или услуги под фирменным знаком и по правилам головной компании. Франчайзинг предполагает создание широкой сети однородных предприятий, которая носит название франшиза.
Существует смешанный способ товародвижения. Это использование как прямого, так и косвенного сбыта товаров.
Следует отметить, что система товародвижения на предприятии складывается в зависимости от конкретных условий его деятельности.