- •1.Дисциплина «сервисная деятельность»
- •1.1 Объективные условия и важнейшие факторы, определяющие развитие услуг в российском обществе.
- •1.2. Квалификации услуг и сервисной деятельности
- •1.3. Признаки сервисной деятельности как хозяйственно-экономического явления и как производства сервисных продуктов
- •1.4. Понятие «Индустрия сервиса». Учет индивидуальных потребительских запросов в индустрии сервиса.
- •1.5. Сущность и структура социально-культурного сервиса. Место сферы сервиса в структуре национальной экономики
- •1.6. Особенности присущи сервисной деятельности в современной Росси. Сходство и различие российского сервиса с мировой практикой сервиса.
- •1.7. Охарактеризуйте связь между развитием сервисной деятельности и экономической конъюнктурой конкретной страны.
- •1.9. Структура и важнейшие формы организации сервисных предприятий. Определение эффективности сервисных предприятий.
- •1.10. Особенности социального менеджмента и использование его элементов на сервисном предприятии
1.7. Охарактеризуйте связь между развитием сервисной деятельности и экономической конъюнктурой конкретной страны.
Сервисная деятельность, как и любая другая разновидность человеческой активности, происходит во времени, имеет длительность, выступая, таким образом, развертывающимися процессами с ярко выраженными адаптационными, т.е. приспособительными, функциями. Данные процессы имеют множество сторон и аспектов, многие из которых заметно влияют на производство и потребление услуг, а также на эффективность бизнеса в сервисной сфере.Взятая в целом, хозяйственная практика каждой страны, выступая частью мировой экономической практики, представляет собой целый поток непрерывных качественных и количественных изменений. Направленность, степень изменения рынка товаров и услуг, сложившиеся на данный период времени и отличающиеся от предыдущего периода, выступают экономической конъюнктурой.Конъюнктуры хозяйственной жизни разных периодов в течение даже одного года могут заметно отличаться друг от друга. В настоящее время различают изменения иррегулярные, возникающие под влиянием случайных, непредсказуемых событий, и регулярные, предсказуемые, которые в свою очередь можно подразделить на две разновидности: эволюционные (необратимые), которые при отсутствии резких посторонних воздействий всегда протекают в определенном, линейном направлении, и волнообразно-циклические (повторимые, обратимые), которые периодически меняют свое направление, рано или поздно возвращаясь к исходному состоянию.
Особой разновидностью регулярных циклов конъюнктуры являются сезонные циклы, которые разворачиваются ежегодно и особенно значимы в некоторых сферах экономической практики.Объектами анализа при прогнозе экономической конъюнктуры выступают системные характеристики отраслевой практики услуг, смежных видов деятельности, трансформация которых осуществляется в пределах от нескольких лет до нескольких десятилетий. Особенности сервисной деятельности очень сильно связаны с конъюнктурой страны, например. Турция является курортной страной, соответственно там наиболее развиты услуги, направленные на обеспечение туристической деятельности: Индустрия гостеприимства,Туризм,Общественное питание. В России например, ориентация на выездной туризм, курортное лечение внутри страны и т.д.
1.8. Направления сервисной деятельности и виды услуг, получившие наибольшее распространение в международном обмене.
Важным свидетельством повышения роли сервиса в экономике и общественной практике выступает возрастающий масштаб услуг, включенных в международный обмен. Этот вид внешнеэкономических отношений чаще всего называют «невидимым экспортом», поскольку услуги, в отличие от сырья и товаров, неосязаемы.Международный обмен услугами приобретает свои особенности. Он тесно взаимодействует с рынком товаров или даже выступает его частью, что влечет за собой противоречивое, не всегда сбалансированное влияние этих рынков друг на друга. На базе мирового разделения труда основная часть национальных экономик уже давно втянута в международный товарооборот, специализируясь на обмене сырья, готовых изделий и полуфабрикатов.Некоторые виды международных услуг могут существовать в двух формах, например образовательные услуги. Если гражданин одной страны переезжает в другую для того, чтобы там получить образование, он использует услуги второго типа.Указанные выше особенности международного рынка товаров и услуг затрагивают государственные интересы разных государств, что создает препятствия для его успешного функционирования. Одной из наиболее сложных проблем развития этого рынка является разработка механизмов правового регулирования сервисного экспорта или специальных договоренностей на основе международных соглашений. Между заинтересованными странами (особенно между странами-соседями) нередко достигаются разного рода соглашения, например, по транспорту и связи, международному туризму, программным технологиям, телекоммуникациям и др.Производственно-технические и инженерно-проектные международные услуги, прежде всего, связаны с лизингом, консалтингом, инжинирингом, финансовой поддержкой производственных проектов, а также с сервисным обеспечением приобретенной фирмой техникой.Туризм является еще одной услугой, приобретающей широкое международное распространение. Крупными центрами туристского бизнеса являются Франция, Испания, США, Италия, Мексика, Китай и др. В то же время множество развивающихся и даже отсталых стран, а также мелких островных или приморских государств располагают инфраструктурой въездного туризма, серьезно пополняя за счет него государственный бюджет, поднимая доходы национального бизнеса и своих граждан.