12.Автоматизация управления как процесс – ориентированной деятельности. Понятие бизнес – процесса. Основные характеристики данного подхода. Workflow диаграммы.

На начальных этапах создания ИС необходимо понять, как работает организация, которую мы собираемся автоматизировать. Никто в организации не знает, как она работает в той мере подробности, которая необходима для создания ИС. Руководитель хорошо знает работу в целом, но не в состоянии вникнуть в детали работы каждого рядового сотрудника. Рядовой сотрудник хорошо знает, что творится на его рабочем месте, но плохо знает, как работают коллеги. Поэтому для описания работы предприятия необходимо построить модель – функциональную модель (или модель процессов).

Обычно сначала строится модель существующей организации работы -"AS-IS" (как есть). Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места, в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации бизнеса. Найденные в модели "AS-IS" недостатки можно исправить при создании модели "TO-BE" (как должно быть) - модели новой организации бизнес-процессов.

Для описания логики взаимодействия информационных потоков используют workflow диаграммы, представляющие графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов. Диаграммы Workflow могут быть использованы в моделировании бизнес - процессов для анализа завершенности процедур обработки информации. С их помощью можно описывать сценарии действий сотрудников организации, например, последовательность обработки заказа или события, которые необходимо обработать за конечное время. Каждый сценарий сопровождается описанием процесса и может быть использован для документирования каждой функции. Прямоугольники на диаграмме Workflow называются единицами работы (Unit of Work, UOW) и обозначают событие, процесс, решение или работу.

13. Технологии виртуальных предприятий и разработка ис под конкретную организацию.

Многие готовые ИС, предлагаемые на рынки программного обеспечения, имеют широкую область применения без учета специфики конкретного предприятия. В них заложены возможные функции, которые необходимо решать большинству предприятий, т.е. сформировано так называемое виртуальное предприятие с определенной структурой управления. Применение такой ИС на предприятии со схожей структурой позволяет в кратчайшие сроки добиться получения выгоды. Если же структура управления имеет большие отличия то возможно стоит отказаться от использования данной ИС, так как это связано с необходимостью «болезненного» изменения структуры предприятия или адаптацию ИС под конкретную структуру, что также является сложной задачей. Другой стороной автоматизации деятельности предприятия является разработка ИС под конкретную организацию с ее целями и задачами. Процесс разработки реализации и внедрения в данном случае будет не быстрым, но полученная в результате система целиком удовлетворит потребности пользователей.