Лекция 2. Значение этнокультурных особенностей зарубежных туристов при формировании предложений во въездном туризме

Культурный контекст включает в себя убеждения, ценности, отношения, социальную иерархию, религию, роль группы в данном сообществе и т.д. Например, в США доминирующей этнической культурой является евро-американская. (Все принадлежат к какой-либо группе, неважно инициируют они с культурном контексте, мы подразумеваем основные категории области культуры:

1. отношение индивидуум-государство;

2. отношение индивидуум-общество;

3. культуру;

4. систему ценностей;

5. иерархию;

6. отношения между поколениями, полами, актуальные запреты;

7. поведение в обществе и доме;

8. язык тела;

9. жилье, еду, питье, работу, досуг;

10. общественные нормы;

11. коллективную память;

12. традиции, стереотипы;

13. отношение к другим общественным формациям;

14. отношение к иностранцам.

Учитывая целевым образом этнические особенности потенциальных потребителей туруслуг, российская фирма-рецептив, выполняет следующие задачи:

1. «Подогноняет» свойства реализуемого продукта под потребительские запросы определенного сегмента рынка;

2. повышает конкурентоспособность производителя услуг;

3.избегает конкурентной борьбы путем освоения новой ниши.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение геокультурному образу региона – донора.

2. Определите значение кросскультурной коммуникации в налаживании деловых связей с иностранными партнерами.

3. Что подразумевается под культурным контекстом?

4. Какие задачи выполняет российская фирма-рецептив, учитывая целевым образом этнические особенности потенциальных потребителей туруслуг?

Тема 7. Региональные особенности продвижения российского

турпродукта за рубеж

Лекция 1. Детерминация ведущих мотиваций и предпочтений по видам туризма при организации поездок туристов основных стран-доноров

Ведущие мотивации потенциальных покупателей въездных туров в Российскую Федерацию детерминируются многими факторами, однако одно из решающих значений имеет детерминация, базирующаяся на социальном контексте и межкультурных отношениях между Россией и конкретной страной – донором. Фактически сегментация по признаку этнической принадлежности есть учет культурного контекста при проведении маркетинговых мероприятий

Анализируя потенциальный национальный рынок сбыта, российская рецептивная турфирма последовательно отвечает на вопросы:

1. Каковы отличительные особенности представителя ... как покупателя?

2. Какие туры он покупает?

3. Где он приобретает туруслуги: в турофисе, в интернете, непосредственно на месте у поставщика услуг?

4. Каковы количественные и качественные характеристики приобретаемых услуг?

5. Каковы временные характеристики покупательной активности?

Результаты исследования сегмента рынка ложатся в основу маркетинговой стратегии рецептивной фирмы-туроператора (формируются представления о возможностях фирмы и затратности планируемых мероприятий по продвижению продукта; исследуются возможности фирмы по самофинансировании; в случае необходимости привлекается новый квалифицированный персонал.

Ориентируя технологию создания турпродукта на потребителя, имеющего определенные предпочтения, сформировавшиеся в силу различных причин, мы используем стратегию "стрельба по целям".