- •Минобрнауки россии
- •Глава Роль услуг в современной экономике
- •1. Услуги в современной экономике
- •Типы услуг
- •5. Характеристика и особенности маркетинга.
- •Рынок туристских услуг
- •Специфика маркетинга услуг туризма
- •Маркетинг в страховании
- •Социально-экономическая сущность страхования
- •Глава маркетинг медицинских услуг
- •4. Внешняя маркетинговая среда
- •Особенности маркетинга в сфере образования
- •4.Стратегия маркетинга для образовательных учреждений
- •Глава Маркетинг услуг салонов красоты
- •Маркетинг консалтинговых услуг
- •4 Н характеристики:
- •4. Каналы привлечения новых клиентов
- •5. Принципы и методы ценообразования консалтинговых услуг
Рынок туристских услуг
В настоящее время туризм во многих странах мира превратился в бурно развивающуюся отрасль народного хозяйства. Его доля во внутреннем валовом продукте постоянно растет. В мировом экспорте туризм занимает третье место после доходов от экспорта нефти и нефтепродуктов, вооружений, автомобилей. Каждое шестнадцатое место приходится на туристический бизнес. Мировые доходы от туризма составляют свыше 620 млрд. долларов.
В соответствии с российским законодательством туристомсчитают гражданина, посещающего страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющего не менее одной ночевки.
По сфере распространенияразличают туризм внутренний, выездной и въездной. Квнутреннему туризму относят путешествия граждан в пределах той страны, где они постоянно проживают. Однако если он выедет в другую страну, предположим в Австрию, то это уже будет считатьсявыездным туризмом.Все поездки зарубежных гостей в нашу страну классифицируются каквъездной туризм.
По цели поездкивыделяют следующие виды туризма.
Рекреационный туризм.Является самой массовой формой туризма, поскольку главная его цель – отдых. Для этого вида туризма характерна большая продолжительность всей поездки и небольшое количество городов, входящих в маршрут.
Туристические поездки с целью лечения– это индивидуальный вид поездок, хотя туристские фирмы и стараются объединять туристов в группы для получения скидок на проезд. Средняя продолжительность тура – 21-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма. Как правило, организацией поездок занимаются только специализированные туристские фирмы, которые тесно связаны с медицинскими учреждениями. В целях формирования спроса на поездки исключительно важное значение имеет информированность врачей о преимуществах лечения на конкретном российском или зарубежном курорте.
Экскурсионный или познавательный туризм - посещение в течение одной поездки нескольких стран и городов с использованием различных видов транспорта. Познавательные поездки могут сочетаться с отдыхом, лечением, а также предшествовать ему.
Во многих странах все более популярным становится сельский туризм. Прибывающие в сельскую местность туристы с интересом изучают местный уклад жизни, традиции, обычаи, народные промыслы.
Одной из разновидностей познавательного туризма является автомобильный туризм.Поездки на автомашинах и автобусах дают прекрасную возможность познакомиться со страной, задерживаться в наиболее понравившихся местах. Однако надо учитывать, что автотуризм гораздо больше, чем другие виды туризма подвержен сезонности.
Научный туризм – включает поездки с целью участия в различных конгрессах, симпозиумах и конференциях. Конгрессный туризм дает очень высокий показатель дохода в расчете на одного участника, так как во многих случаях участники конгрессов платят взносы.
Деловой туризм.Деловые поездки предполагают чаще всего размещение в дорогих одноместных номерах, закрепление на весь день легковых автомашин, а в отдельных случаях секретарей и охраны. Деловые поездки не зависят от сезонных факторов и не требуют особых затрат на рекламу. Но для них необходима информация о порядке и сроках бронирования мест.
Этнический туризм.Этот вид туризма, связанный с посещением родственников, мест рождения родителей, для знакомства с родиной предков. Поэтому повышается спрос на размещение в гостиницах, а не у родственников.
Виды туризма могут классифицироваться и по другим признакам:
по используемым, во время путешествия транспортных средств (автотуристы, авиационные, железнодорожные, морские, речные, смешанные и иные виды транспорта);
по форме организации путешествий (индивидуальные и групповые или коллективные туры);
по социально-демографическому составу туристов (молодежный, трудоспособный, пенсионный возраст, а также семейные, элитарные и другие туристы);
по профессиональному составу (врачи, преподаватели, юристы, банковские служащие т.д.);
по уровню доходов (туристы с высоким, средним и низким уровнем дохода);
по сезонности туризма (круглогодовой, сезонный и эпизодический);
по регионам туризма (Средиземноморье, Ближний Восток, Африка, Австралия и т.п.).
Разумеется, перечисленные виды туризма не исчерпывают всего его многообразия. На рынке туристских услуг постоянно появляются все новые и новые виды. Как пример можно привести, ставшие уже популярными поездки, связанные с обучением иностранного языка и получением дополнительного образования.