4. Функция управления и контроля.

Управленческие функции маркетинга предполагают, прежде всего, организацию планирования хозяйственной деятельности предприятия и управление производством. В процессе этой дея­тельности определяется общая стратегия предприятия, и форму­лируются тактические (оперативные) задачи.

Планирование маркетинга – это построение логической последовательности отдельных видов маркетинговой деятельности, определение целей компании и разработка планов для их достижения. Цель планирования заключается в уменьшении предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.

Планирование в любой организации должно базироваться на следующих принципах: системности, комплексности, вариантности, оптимальности, согласованности, динамичности, адаптивности.

Оно включает в себя стратегическое планирование и планирование маркетинга.

Стратегическое планирование исходит из того, что у любой фирмы есть несколько сфер деятельности, причем каждая сфера представлена несколькими товарами. Не все сферы деятельности и не все товары являются одинаково привлекательными. Цель системы стратегического планирования состоит в том, чтобы усиливать сильные стороны предприятия и уменьшать воздействие слабых сторон. Это достигается с помощью создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста. Программное заявление с позиций рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и (или) удовлетворению конкретных нужд и запросов. Оно трансформируется в подробный перечень вспомогательных целей и задач. Задачи всегда звучат менее конкретно, чем цели. Цели деятельности фирмы могут быть количественными и качественными. К количественным целям можно отнести объем прибыли, рост прибыли, долю рынка, производительность труда и т.д. Качественные цели в основном, связаны с имиджем, престижем фирмы, издержками и спонсированием общественных организаций и мероприятий. Здоровый хозяйственный портфель включает в себя все производства, входящие в состав фирмы и выпускающие рентабельные товары и услуги, необходимые потребителю. Стратегия роста представляет собой глобальные направления деятельности и требует конкретизации через планирование маркетинга.

3. Составить текст письма, содержащего предложение по повышению квалификации в области маркетинга для рассылки руководителям предприятия.

Директору ООО «Глобус»

Иванову И.И.

От начальника коммерческого отдела

Сидорова С. С.

Служебная записка

Прошу направить на обучение сотрудников отдела маркетинга с целью повышения квалификации и получения новых знаний и умений в области маркетинга. Направление на обучение вышеуказанного персонала считаю актуальным, так как на текущий момент, с учетом нестабильного экономического положения в стране, продажи в нашей компании упали на 15%.

При совокупности всех факторов, приобретение новых знаний, а именно, методов и способов не только удержать настоящую клиентскую базу, но и приумножить ее позволит нашей компании стабилизировать на рынке.

Предварительно провел мониторинг обучающих центров по интересующему нас направлению. Результаты мониторинга приведены ниже.

Предполагаю, что из приведенных альтернатив наиболее соответствует целям фирмы курс №3 «Маркетинг в условиях кризиса». Также обучение на данном курсе позволит не осуществлять отрыв работников от непосредственного трудового процесса.

С работниками, направленными на обучение, будут заключены ученические договоры на итоговую сумму (стоимость) обучения сроком на 2 года.

№ п/п	Наименование учреждения / курса	Содержание курса	Город проведения	Длитель-ность	Стоимость
1	Русская школа управления./ Маркетолог. Практический курс	Позиционирование и брендинг: создание и вывод на рынок нового продукта. От идеи до стратегии Планирование и организация рекламной кампании. Подготовка и проведение и расчет экономической эффективности рекламной кампании Реклама и PR в Интернете Экономика маркетинга. Ключевые элементы, влияющие на прибыльность	Москва	4 дня	33675=00
2	Русская школа управления./ Реорганизация системы маркетинга	Экономика маркетинга. Ключевые элементы, влияющие на прибыльность. Новые способы развития и продвижения в кризисной ситуации. Новые тренды в маркетинге и продажах.	Москва	2 дня	29900=00
3	Учим всех./ Маркетинг в условиях кризиса	Основное противоречие маркетинга. Ценность с точки зрения потребителя и ценность с точки зрения компании; Выявление основных проблем клиентов, связанных с нашим продуктом (услугой); Разработка предложения ценности. Отличие от уникального торгового предложения; Разработка вопросов для проверки того, какое предложение ценности подходит данному клиенту; Переход от продаж продукта к продажам предложения ценности. Управление маркетингом: разработка процедур для отдела маркетинга и продаж по созданию и предложений ценности.	Вологда	1 мес по выходным	24000=00

Начальник коммерческого отдела Сидоров С.С.

Список литературы:

1)Маслова Т.Д.    Маркетинг: учебник для вузов по спец. 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" - 3-е изд., доп. и перераб. - СПб. [и др.]: Питер, 2009. (Учебник для вузов).

2)Под ред. Васильева Г. А. «Маркетинг», учебник для вузов. –М.: Юнити-Дана, 2006.

3)Алексунин В. А. «Маркетинг», краткий курс, учеб. Пос. для вузов-3-е изд., -М.: издат. Торговая корпорация «Дашков и К», 2004.

4)Морозов Ю.В.    Основы маркетинга : учеб. пособие - 6-е изд., испр. и доп. - М. : Дашков и К, 2008.

5)Под редакцией Эриашвили Н. Д «Маркетинг», учебник для вузов по экономич. спец.. – 3-е изд., перераб. и доп..-М.: Юнити- Дана, 2008.

22