- •1.Теоретические подхды к исследованию КонфликтОв в организации
- •1.1. Понятие и виды организационных конфликтов
- •1.2.Причины конфликтов в организации
- •2.Роль руководителя в разрешении организационных конфликтов
- •2.1Стили руководства
- •2.2.Руководитель в разрешении организационных конфликтов
- •3. Эмперическое исследование роли руководителя в разрешении организационных конфликтах в учреждениях
- •3.1 Описание методик
- •3.2 Характеристика выборки
- •3.3 Обработка и анализ результатов
- •Анкета заполняется анонимно
- •Сводная таблица рейтинговых показателей
Анкета заполняется анонимно
Оценивать управленческие качества руководителей учреждения необходимо по следующей системе баллов:
5 баллов – качество выражено очень сильно;
4 балла – качество выражено сильно;
3 балла – качество выражено средне;
2 балла – качество выражено слабо;
1 балл- качество выражено очень слабо.
Управленческие качества руководителя |
Руководители | ||||||
Испытуемый № 1 |
Испытуемый № 2 |
Испытуемый № 3 |
Испытуемый № 4 |
Испытуемый № 5 |
Испытуемый № 6 |
Испытуемый № 7 | |
1. Принятие решений |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Умеет правильно оценивать ситуацию и увидеть главное
|
|
|
|
|
|
|
|
Самостоятелен в оценке ситуации
|
|
|
|
|
|
|
|
Способен предвидеть последствия принимаемых решений
|
|
|
|
|
|
|
|
Восприимчив к новой информации, к изменениям
|
|
|
|
|
|
|
|
Конструктивно использует опыт коллектива в принятии решений |
|
|
|
|
|
|
|
2. Волевые качества |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Ответственен (добросовестно выполняет обязанности) |
|
|
|
|
|
|
|
Настойчив (способен доводить начатое дело до конца) |
|
|
|
|
|
|
|
Наделен качествами лидера |
|
|
|
|
|
|
|
Требователен к себе |
|
|
|
|
|
|
|
Требователен к другим |
|
|
|
|
|
|
|
3. Поведение в кризисных ситуациях |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Способен сохранять самообладание в сложных ситуациях |
|
|
|
|
|
|
|
Умеет найти нужный стиль руководства |
|
|
|
|
|
|
|
Готов к оправданному риску |
|
|
|
|
|
|
|
Способен организовать работу коллектива в сложных ситуациях |
|
|
|
|
|
|
|
Вынослив и работоспособен |
|
|
|
|
|
|
|
4.Коммуникативные качества |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Правильно оценивает потенциал подчиненных и создает условия для его реализации |
|
|
|
|
|
|
|
Справедлив в оценке результатов работы подчиненных |
|
|
|
|
|
|
|
Тактичен в общении, уважает мнения людей |
|
|
|
|
|
|
|
Умеет слушать и располагает к общению |
|
|
|
|
|
|
|
Разбирается в людях и верно понимает мотивы их поведения |
|
|
|
|
|
|
|
5. Формирование коллектива |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Заботится об охране и технике безопасности труда подчиненных |
|
|
|
|
|
|
|
Умеет использовать потенциал коллектива для достижения поставленных задач |
|
|
|
|
|
|
|
Авторитетен в коллективе |
|
|
|
|
|
|
|
Заботится о квалификации |
|
|
|
|
|
|
|
Умеет распределять задания с учетом опыта, квалификации, возраста и др. особенностей подчиненных |
|
|
|
|
|
|
|
Умеет поддерживать в коллективе дисциплину труда |
|
|
|
|
|
|
|
Способен найти индивидуальный подход в работе с людьми |
|
|
|
|
|
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 2