Psikhologia_dlya_menedzhera2
.pdf
Функции конфликтов:
Позитивные функции |
Негативные функции |
|
|
Разрядка напряженности между |
Большие эмоциональные, материальные |
конфликтующими сторонами |
затраты на участие в конфликте |
|
|
Получение новой информации об |
Увольнение сотрудников, снижение |
оппоненте |
дисциплины, ухудшение социально- |
|
психологического климата в коллективе |
|
|
Стимулирование к изменениям и |
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного |
развитию |
взаимодействия в ущерб работе |
|
|
Снятие синдрома покорности у |
После завершения конфликта — уменьшение |
подчиненных |
степени сотрудничества между частью |
|
коллектива |
|
|
Диагностика возможностей |
Сложное восстановление деловых отношений |
оппонентов |
(«шлейф конфликта») |
|
|
Сплочение коллектива организации |
Представление о побежденных группах как о |
при противоборстве с внешним |
врагах |
врагом |
|
|
|
Страт |
Уместность |
Неуместность |
егия |
применения |
применения |
|
ЕСЛИ: |
ЕСЛИ: |
|
критическая ситуация |
попытки |
|
Вы уверены в своей |
сотрудничества ещѐ |
|
правоте и правота значит |
не были предприняты |
|
для Вас больше, чем |
важно участие |
|
развитие отношений |
других и развитие |
|
Вы имеете заведомо |
отношений |
|
более сильные позиции, |
слишком часто |
|
чем Ваши оппоненты |
применяется |
|
дело не очень серьезное |
в результате этого |
|
и другим людям |
оппоненты «потеряют |
|
безразлично, чем оно |
лицо», утратят |
|
кончится |
уважение к себе |
Стра |
Уместность |
Неуместность |
|
теги |
|||
применения |
применения |
||
я |
|||
|
|
||
|
сама проблема также |
недостаточно |
|
|
важна, как и отношения |
времени |
|
|
важно участие |
проблема |
|
|
и сотрудничество |
маловажная |
|
|
необходим творческий |
ситуация |
|
|
выход из положения |
перегружена |
|
|
есть время и энергия |
«разбирательства |
|
|
на обсуждения |
ми» |
|
|
есть надежда |
стремления |
|
|
удовлетворить все |
другой стороны |
|
|
требования |
неоправданны |
Стра |
Уместность |
Неуместность |
|
теги |
|||
применения |
применения |
||
я |
|||
|
|
||
|
участие других важно, |
творческий |
|
|
но времени недостаточно |
выход |
|
|
хоть какое-то решение |
из положения |
|
|
|
||
|
предпочтительней |
совершенно |
|
|
|
||
|
полного застоя |
необходим |
|
|
|
||
|
попытки |
последствия |
|
|
|
||
|
сотрудничества могут |
компромисса для |
|
|
|
||
|
быть интерпретированы |
Вас неприемлем |
|
|
|
||
|
как соперничество, напор |
|
Стра |
Уместность |
Неуместность |
|
теги |
|||
применения |
применения |
||
я |
|||
|
|
||
|
проблема |
и само дело, и развитие |
|
|
маловажная |
отношений для вас важны |
|
|
дальнейшее |
оно применяется |
|
|
развитие отношений |
по привычке по отношению |
|
|
маловажно |
к большинству проблем (ибо |
|
|
времени |
ведет к взрывам или |
|
|
|
||
|
недостаточно |
замораживанию отношений) |
|
|
|
||
|
и решения |
результатом может стать |
|
|
необязательны |
неприятный осадок как |
|
|
Вы не располагаете |
следствие отрицательных |
|
|
|
||
|
реальной властью, |
эмоций |
|
|
|
||
|
но все равно хотите |
люди нуждаются |
|
|
предотвратить |
в продуманно организованном |
|
|
действия Вашего |
столкновении лицом к лицу |
|
|
оппонента |
|
Стра |
Уместность |
Неуместность |
|
теги |
|||
применения |
применения |
||
я |
|||
|
|
||
|
дело Вас |
в результате |
|
|
практически |
Вы затаите |
|
|
не трогает |
ненависть |
|
|
Вы бессильны |
этот стиль |
|
|
и не хотите |
используется |
|
|
предотвратить |
по привычке с тем, |
|
|
действия Вашего |
чтобы заслужить |
|
|
оппонента |
одобрение других |
КОМАНДА
(НЕ ПУТАТЬ РОЛИ И ФУНКЦИИ)
БЛАГОДАРЮ
ЗА ВНИМАНИЕ!