Технология реализации управленческих решений (инициативно-целевая и регламентная)

Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий:

– выработку и постановку цели;

– изучение проблемы на основе полученной информации;

– выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

– обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

– выбор и формулирование оптимального решения;

– принятие решений;

– Конкретизация решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Инициативно-целевая технология. Данная технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Инициативно-целевая технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели задания для работника или отдела, а также срока выполнения (Твып) без указания механизма ее достижения (см. приложение 1). При этом цель может быть не достигнута по каким-либо причинам (кривая 1), может быть достигнута в предусмотренные сроки или раньше (кривая 2), может быть достигнута за пределами установленного срока (кривая 3). Инициативно-целевая технология дает большой простор для инициативных решений подчиненных.

Основные условия использования данной технологии:

- штат работников организации или ее подразделения не более 10чел.;

- время выполнения задания не должно превышать одного месяца со для его выдачи;

-высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя;

- производство новых товаров, услуг, информации или знаний;

- наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе.

Регламентная технология. Эта технология состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения. Технология предусматривает наличие жесткого контроля процесса приближения к цели. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, и исполнителя. Подразумевается жесткий контроль за положительной динамикой процесса выполнения задания.

Регламентная технология может привести к двум основным результатам:

-достижению ощутимых положительных результатов от самого процесса выполнения цели – кривая 1;

- отсутствию существенных положительных результатов в течение приемлемого времени (топтание на месте)

Регламентная технология предусматривает разработку руководителем конечной цели управления и стратегий при возможном ограничении различных ресурсов (материальных, людских, финансовых и т. д.). При этом цель будет обязательно достигнута, но в сроки, заранее трудно определимые. Достижение цели гарантируется только при жестком внутреннем или внешнем контроле хода процесса реализации поставленных целей.

Основные условия использования данной технологии:

- время выполнения цели или составляющих ее задач не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения цели);

- возможно существенное и непрогнозируемое ограничение

ресурсов (финансовых, технологических, сырьевых и др.);

- инновационный и длительный характер разработок;

- ориентировочное время достижения цели – свыше 1 года.

Задание к практическому занятию 2.

1. Выберите решение проблемы расширения бизнеса на основе анализа данных, предложенных в ситуации 2.

Ситуация 2.

Специалисты фирмы «Автокос» и приглашенные эксперты разработали несколько вариантов расширения производства, обеспечивающий одинаковый рост эффективности:

1. Строительство нового предприятия

2. Строительство цеха на существующем

3. Замена оборудования

4. Инвестировать прибыль в другое предприятие

Критерии для оценки:

• Перспективность

• Возможность финансирования

• Наличие подрядной организации

• Охрана окружающей среды

• Решение социальных вопросов

критерии	Вес критерия по мнению экспертов	Порядок предпочтения вариантов
		Вариант 1	Вариант 2	Вариант3
Перспективность	4	4	3	1
Возможность финансирования	5	3	4	2
Наличие подрядной организации	1	3	4	2
Охрана окружающей среды	2	3	2	1
Решение социальных вопросов	3	2	4	3
Итого

2 Самостоятельно выбрать проблемную ситуацию и используя предложенный метод (метод морфологического ящика; метод «дерева целей»; метод совещаний (комиссий); метод «круглого стола»; метод Дельфи; метод «мозговой атаки» и его разновидности; метод «суда»; метод «6 шляп»; метод Карнеги; метод 635) организовать процесс ее решения в группе.

Практическое занятие 3 - 4 Методы разработки управленческих решений