- •Программа лекционных и практических занятий
- •Практическое занятие 5 - 2ч.
- •Практическое занятие 8 - 2ч Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов.
- •Лабораторное занятие 1. Возникновение и развитие конфликтологии
- •«Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
- •Задача 1
- •«Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»
- •Лабораторное занятие 4 Характеристика конфликта как социально-психологического феномена
- •Дидактическая игра «Конфликтные ситуации в деловых отношениях»
- •Лабораторное занятие 5 Поведение личности в конфликте
- •Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»
- •Тренинговые упражнения
- •Упражнение 1
- •Упражнение 2
- •Упражнение 3
- •Дидактическая игра «Искусство критики»
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Лабораторное занятие 6 Типология конфликтов
- •«Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
- •Упражнение 1. Самооценка рационального поведения в конфликте
- •Упражнение 2. Самооценка «мудрого поведения» в конфликте
- •Упражнение 3. Развитие эмпатии
- •Упражнение 4. Деструктивное (разрушительное) поведение
- •Упражнение 5. Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой ситуации»
- •Лабораторное занятие 7 Конфликт в социально-педагогическом процессе: способы разрешения
- •Педагогические конфликты
- •Лабораторное занятие 8. Технологии урегулирования и управления конфликтами
- •Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»
- •Тест. Оценка глубины конфликта
Педагогические конфликты
Ситуация 1.Учительница М.И. в деталях рассказывала, как ученик грубо разговаривал, держа руки в карманах, ехидно улыбался. Учительница заметила малейшие нюансы поведения ученика. А на вопрос: «А как вели себя вы?» возмущенно отвечает: «А при чем здесь я, ведь мы разбираем поведение ученика!»
Что не учитывается в данной ситуации при разборе конфликта?
Ситуация 2. Молодая учительница пришла на замену урока английского языка в б класс. При опросе учительница опиралась на четырех сильных учащихся, которые ей были рекомендованы коллегой. Среди четырех был один ученик, страдающий заиканием, но об этом учительница не знала. При ответе заикание у подростка усилилось. Учительница расценила это как слабую подготовленность. Была выставлена отметка «3». Подводя итоги, учительница сказала, что Игорь (заика) подвел свою учительницу: слабо и невнятно отвечал. Подросток покраснел и выбежал из класса.
Дайте психологический анализ данной ситуации.
Ситуация 3.Учительница Н. И. недавно начала работать в 6-м классе. При очередном опросе учащихся подростков неформальному лидеру Коле поставила «2». Учащиеся в ответ устроили обструкцию педагогу. Создалась конфликтная ситуация, хотя сам педагог считает, что оценка «2» поставлена объективно и не должно быть конфликта.
-Почему в классе возник конфликт?
-Имеют ли право школьники судить о соответствии выставляемых оценок?
Ситуация 4.Учитель в классе устраивал разнос по поводу плохого выполнения домашних заданий.
Для одних учащихся — это правильная критика, для других — это «сотрясение воздуха», третьих это возмущает.
- С чем связана столь разная реакция учащихся?
Ситуация 5.Урок русского языка и литературы в 8 классе. Во время урока Коля стал отстукивать такт модной мелодии. Учитель сделал замечание. Коля продолжал нарушать порядок в классе. В классе смешки. Тогда учитель, не обращая внимания на Колю, стал проводить урок по плану.
Так продолжалось 3 урока. Класс работал, воцарилась тишина. В результате стал работать и Коля.
- Оцените действия учителя.
Ситуация 6.Учительница не скрывала свою антипатию по отношению к подвижному, неусидчивому ученику. Говорила при всех, что «терпеть его не может». В ответ слышала то же самое. Возник конфликт.
- С чем связан конфликт?
- Какой способ поведения в конфликте?
Ситуация 7.Учительница объяснила, что ученицы должны будут за четверть выполнить задание: сшить диванную подушку. Одной ученице это задание не понравилось, и она сказала, что выполнять его не будет.
- Какие могут быть действия учительницы в данной ситуации?
Ситуация 8.В дошкольном учреждении готовился сценарий детского утренника. Музыкальные работники считали, что не должно быть отрицательных персонажей, а методист считала, что присутствие отрицательного персонажа даже необходимо. Возник конфликт. В результате было решено провести один утренник без отрицательного персонажа, а второй — с отрицательным.
- Дайте психологический анализ данной ситуации.
Ситуация 9.Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, конфликтующий вынужден принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Стиль трудный, требующий продолжительной работы.
- Каких качеств от конфликтующих требует реализация стиля сотрудничества?
Ситуация 10.Сергей часто конфликтовал с учителем физики. Учитель же относился к нему неопределенно, скорее безразлично.
- Каким образом, учитель может склонить Сергея к заинтересованному сотрудничеству?
Ситуация 11.Американский учитель не проявляет никаких эмоций в отношениях с учеником. Это в какой-то мере стабилизирует внутреннюю среду в школьном коллективе: ученики чувствуют себя более спокойно. У них нет боязни того, что за неправильный ответ или за неподготовленное задание их могут унизить, повысить на них голос, отчитать перед всем классом. Но это не допускает какого-либо контакта между учителем и обучаемым. Роль учителя нивелирована. Он не ведет никаких душевных разговоров ни с учениками, ни с их родителями. Он не может говорить с ними ни о чем, кроме того предмета, который он преподает.
- Выскажите свое отношение к такой системе обучения.
- Что могло повлиять на учащение случаев убийств детей детьми?
Ситуация 12. Л. Хоровиц в исследовании предлагал студентам успешные и неуспешные ситуации. Например: «Вы посетили вечер для первокурсников, но вам не удалось завести новых друзей». Полученные результаты показали, что одинокие люди считают себя менее способными к межличностному общению. Они считают, что прилагать усилия в подобных ситуациях бесполезно.
- Какой вывод можно сделать из проведенного исследования?
- Что можно посоветовать таким людям для развития общительности?
Ситуация 13.Урок в 7-м классе. Уже 10 минут идет объяснение нового материала. Без разрешения в класс входит Коля и садится на свое место. Шумно достает учебники и тетрадь. Класс начинает переговариваться. Учитель видит, что шум не стихает, делает резкие замечания Коле. Он резко отвечает, грубит. Учитель просит его выйти из класса. Возникает конфликт. Урок сорван.
- Дайте психологический анализ сложившейся ситуации.
Ситуация 14.Классный руководитель организовала субботник по оклейке окон классной комнаты к зиме. Работали вместе учащиеся с разной социальной и асоциальной направленностью. Было подчеркнуто, что группа не распускается до тех пор, пока все учащиеся не сделают отведенную им работу. ...
- Какой метод воздействия на группу выбрала классный руководитель?
Ситуация 15.Учитель труда организовал соревнование учащихся на лучшее выполнение и оригинальность подарка маме в день 8 марта. Причем выигравшие соревнование освобождаются от выполнения контрольной работы. Зачет получат автоматически, пояс нил учитель.
- На что рассчитывал учитель труда, организуя соответствующим образом работу учащихся?
Ситуация 16.Урок технологии в 5-м классе. Заходят учащиеся в класс, каждый садится на свое место. Две девочки схватились за один стул и начали из-за него пререкаться. Сидела на этом стуле Даша, а так как она болела, то на это место учительница посадила Машу. Возник вопрос, кто же должен остаться, а кого нужно пересадить.
- Кто виноват в данной конфликтной ситуации?
Ситуация 17.На конкурсе «А ну-ка, девушки» две одноклассницы поругались из-за того, что судьи объявили по итогам соревнования «ничью». Каждая из девочек считала, что именно ее команда должна выиграть.
Классные руководители пытались объяснить, что они единый коллектив и ссориться из-за этого не стоит, но конфликт не затихал. Тогда классный руководитель вывела ссорившихся за дверь и велела им попросить друг у друга прощения и помириться.
- Дайте психологический анализ сложившейся ситуации.
Ситуация 18.Учительница Е.А. проявляет внимание к эмоциональному состоянию каждого ученика. Она постоянно отслеживает эмоциональное состояние отдельных учащихся. Если есть изменения, то пытается выяснить, что же происходит. Своими вопросами старается помочь ребенку, пересказать самому себе, как это переживание у него возникло.
- Какие психологические вопросы стоят в основе поведения учительницы Е.А.?
Ситуация 19.Петя за четверть получил по предмету «Окружающий мир» отметку «3». Так как в классном журнале «троек» не было, то Петя был обижен. А мама решила этот вопрос не оставлять без внимания, поговорить с учительницей, чтоб она исправила «тройку». Но учительница, будучи женщиной эмоциональной, сказала, что она лучше знает своих учеников, их способности, что по русскому языку у Пети «3». Родительница возразила ей, что разговор идет не о русском языке, а о предмете «Окружающий мир». Начались разногласия. Обоюдного решения не было найдено. Отметку за четверть учительница не исправила. Возник конфликт.
- Дайте психологический анализ сложившейся ситуации.