- •1. Специфика, этапы проведения социологического исследования в организации.
- •2. Особенности социально-психологических исследований. Возможности использования психодиагностических методов при анализе организационных проблем.
- •5. Проблематика исследований применительно к различным видам, формам и уровням организации.
- •6. Сущность и назначение маркетинговых исследований в организации. Основные направления маркетинговых исследований.
- •7. Система методов и методических приемов в маркетинговых исследованиях. 8. Классификация видов исследований. Особенности использования разных видов исследования в работе менеджера.
- •Раздел 4: создание методики сбора и анализа данных и разработка инструментария предполагает следующие шаги:
- •12. Классификация социальных проблем, применительно к организации.
- •13. Требования к выдвижению и обоснованию проблемы исследования. Ошибки, допускаемые при выдвижении проблем. Сущность и специфика организационных проблем.
- •14. Определение цели и задач исследования. Обоснование объекта и предмета исследования. Логический анализ основных понятий.
- •15. Гипотеза как главный методологический инструмент, организующий процесс исследования и подчиняющий его внутренней логике. Виды гипотез.
- •19. Почтовый опрос. Прессовый опрос. Экспертный опрос. Социометрический опрос.
- •20. Фокус-группы как метод исследования организации: сущность, основные стадии и их содержание. Достоинства и недостатки.
- •21. Методика составления анкеты исследования. Структура анкеты.
- •22. Методические требования к разработке вопросов. Классификация вопросов.
- •Требования к вопросам анкеты
- •35. Качественные исследования: понятие, виды, задачи, методы получения информации.
- •36. Обработка и анализ информации. Подведение итогов и внедрение результатов исследования в практику управления организации. 37. Понятие измерения и шкалирования. Виды и особенности шкал.
1. Специфика, этапы проведения социологического исследования в организации.
Социологическое исследование — это процесс, состоящий из логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных единой целью — получение достоверных данных об изучаемом явлении для последующего практического применения.
Все работы при проведении конкретного социологического исследования (КСИ) можно разделить на три этапа.
Первый этап составляют подготовительные работы, важнейшая компонента которых — создание общей программы исследования. На ее основе могут быть разработаны более конкретные программы применения избранных методов сбора, обработки, анализа информации, создаются необходимые средства, инструменты для работы. Это очень важный этап в социологическом исследовании, так как от его грамотного проведения зависят результаты и вообще все исследование в целом.
Второй этап — оперативно-процедурный. Здесь происходит непосредственное воздействие на объект исследования в виде применения определенных процедур с помощью подготовленных инструментов, т. е. собственно эмпирическое обследование. Главная цель — сбор данных об изучаемом объекте.
Третий этап — результирующий. Его составляют обработка, анализ, обобщение полученных данных, результатов действий, разработка рекомендаций, оценка эффективности использования метода.
Завершается социологическое исследование созданием научного отчета по его результатам.
Следует подчеркнуть важную организующую роль общей программы КСИ для исследовательской работы социолога. Программа социологического исследования — это основной документ, содержащий методологические и методические предпосылки научного поиска, гипотезы исследования с указанием правил процедуры и логической последовательности операций для их проверки. Программа социологического исследования — основная часть отчета о проведенном исследовании, в котором документируется полученная информация, результаты КСИ.
Разведывательное исследование — это самый простой вид социологического анализа, позволяющий решать ограниченные задачи. По сути, при использовании данного типа идет испытание инструментария (методических документов): анкеты, опросного листа, карточек, изучения документов и др.
Программа такого исследования упрощена, как и инструментарий. Обследуемые совокупности невелики — от 20 до 100 человек.
Разведывательное исследование, как правило, предваряет глубокое изучение проблемы. В ходе него уточняются цели, гипотезы, задачи, вопросы и их формулировка.
Описательное исследование — это более сложный вид социологического анализа. С его помощью изучают эмпирическую информацию, дающую относительно целостное представление об изучаемом социальном явлении. Объект анализа — большая социальная группа, например, трудовой коллектив большого предприятия.
В описательном исследовании может быть применен один или несколько способов сбора эмпирических данных. Сочетание методов повышает достоверность и полноту информации, позволяет сделать более глубокие выводы и обосновать рекомендации.
Самый серьезный вид социологического исследования — аналитическое исследование. Оно не только описывает элементы изучаемого явления или процесса, но и позволяет выяснить причины, лежащие в его основе. В нем изучается совокупность многих факторов, обосновывающих то или иное явление. Аналитические исследования, как правило, завершают разведывательное и описательное, в ходе которых собирались сведения, дающие предварительное представление об определенных элементах изучаемого социального явления или процесса.