Dokument_Microsoft_Office_Word
.docx
Примечание. Минус - опасности; плюс - возможности.
Выводы:
-
на уровне микросреды наибольшую опасность представляют плохо складывающиеся отношения с контактными аудиториями, а лучшие рыночные возможности открываются под воздействием факторов внутрифирменных отношений и отношений с клиентами;
-
на макроэкономическом уровне наибольшие опасности определяются факторами экономического и политического характера, а лучшие возможности проявляются под влиянием технологических факторов.
Рисунок 10 – Диаграмма Ганта
Таблица 2 –Календарный график проекта маркетинговой компании
|
Этапы проекта |
Дата начала |
Дней |
Дата окончания |
1 янв |
2 янв |
3 янв |
4 янв |
5 янв |
6 янв |
7 янв |
8 янв |
9 янв |
10 янв |
11 янв |
12 янв |
13 янв |
14 янв |
15 янв |
16 янв |
17 янв |
18 янв |
19 янв |
20 янв |
21 янв |
22 янв |
23 янв |
24 янв |
25 янв |
26 янв |
27 янв |
28 янв |
29 янв |
30 янв |
31 янв |
|
Подбор сотрудников для проекта |
01.01.2013 |
5 |
05.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Маркетинговые исследования |
04.01.2013 |
5 |
08.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разработка рекламной концепции |
09.01.2013 |
3 |
11.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Создание рекламного ролика |
10.01.2013 |
10 |
19.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Размещение ролика на ТВ |
21.01.2013 |
6 |
26.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценка эффективности кампании |
30.01.2013 |
1 |
30.01.2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Этап 5. Управление проектом
Гостиница «Чайка» предполагает предоставлять стандартный набор следующих видов услуг:
-
размещение;
-
питание;
-
досуг;
-
бытовое обслуживание.
Содержание услуги размещения состоит в том, что, во-первых, в пользование будут предоставляться 15 одноместных и 15 двухместных номеров, во-вторых, предоставляются услуги, выполняемые непосредственно персоналом гостиницы «Чайка»: портье по приему и оформлению гостей, горничными по уборке гостиничных номеров и т.д.
Услуги по предоставлению гостям питания - комбинация различных процессов: производственного (приготовление блюд на кухне), торгового (продажа готовых к употреблению продуктов, алкогольных и безалкогольных напитков), сервисного (обслуживание гостей официантами в ресторане, баре, кафе, гостиничных номерах).
К дополнительным или прочим услугам гостиницы «Чайка» относятся: предложение бассейна, спортивного, конференц-залов, зала для переговоров, прокат автомобилей, услуги прачечной.
На территории Гостиницы «Чайка» имеется платная автомобильная стоянка на 40 автомобилей, услугами которой могут пользоваться как лица, проживающие в гостинице (по выгодным ценам, которые на 50% ниже), так и посторонние лица.
Помимо этого, гостиницей предоставляется целый комплекс сопутствующих услуг в соответствии с пожеланиями клиентов: туристские услуги, бронирование билетов в театры и кинотеатры, на стадионы, концерты и т.д., заказ такси, предоставление переводчика и т.п. – одним словом, стандартный набор услуг.