36

Липецкий государственный технический университет

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине

«Теория управления»

«Коммуникационные сети и их разновидности»

С

подпись, дата

тудент _________________ Китаева Е.А.

Группа ЭК-13-3

Руководители:

д.э.н., к.с.н., проф. _________________ Московцева Л.В.

подпись, дата

асс. _________________ Глотов Д.С.

подпись, дата

Липецк-2014г.

Оглавление:

Введение 3

Глава 1. Коммуникационные сети и их разновидности 5

1.1. Понятие коммуникаций, цели 5

1.2. Основные виды коммуникаций 10

1.3. Коммуникационные сети и их виды 16

Глава 2. Анализ эффективности коммуникаций на примере оао «Липецкхлебмакаронпром» 23

2.1. Общая характеристика ОАО «Липецкхлебмакаронпром» 23

2.2. Эффективность коммуникаций в ОАО «Липецкхлебмакаронпром» 29

Заключение 33

Список литературы 35

Введение

Коммуникация – как форма общения двух и более субъектов контактирования – является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.

Термин коммуникации широко применяется в обыденной жизни и среди специалистов. Так, информационные коммуникации обеспечивают телефонную, радиотелевизионную и космическую связь пользователей. Вместе с тем, общение людей также является коммуникативным процессом, играющим в деловой жизни важную роль [1, с. 121].

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только организации, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих в данной организации, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Благодаря коммуникации осуществляется сбор, анализ и систематизация информации как внутри организации, так и за её пределами, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнёрами, конкурирующими фирмами, потребителями, клиентами.

Опыт как российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого –плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и тому подобное. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме как к банкротству.

В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности организаций, поскольку коммуникации – это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.