8. Asp и аутсорсинг

Cледует различать термины ASP и аутсорсинг. (Таблица 1).Основное отличие между данными понятиями заключается в том, что аутсорсинг определяется отношением один к одному (т.е., каждое решение разрабатывается под требования конкретного клиента). При этом фирма, занимающаяся аутсорсингом, управляет как приложениями, так и ИТ-инфраструктурой компании-клиента. В свою очередь, в ASP поддерживается отношение один ко многим. То есть, клиентам предлагаются стандартизированные пакеты решений, владельцем которых является сам ASP-провайдер.

Таблица 1 - Различия между аутсорсингом и ASP

	Аутсорсинг	ASP
Расположение оборудования	локальное или удаленное	только удаленное
Оплата	в зависимости от затраченного времени	фиксированная плата за подписчика

Продолжение Таблицы 1

	Аутсорсинг	ASP
Владение приложениями	во владении клиента	арендуется у ASP
Сфера охвата	IT, бизнес-процессы	только приложения
Расходы	целиком лежат на одном клиенте	деление между множеством клиентов
Модель	"один-к-одному"	"один-к-многим"

9. Преимущества и проблемы asp услуг

Преимущества использования ASP-услуг:

• Клиент-арендатор не тратится на покупку лицензий, серверов, установку специального серверного ПО и так далее, понеся лишь небольшие начальные затраты, получает достаточно сложную и дорогую систему.

• ASP-решение имеет более низкую стоимость, т.к. затраты на его разработку, модернизацию и поддержку возмещают десятки или даже сотни пользователей-арендаторов. Поэтому предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать по более низкой цене лицензионное программное обеспечение, серверы, услуги технической поддержки.

• ASP-провайдер осуществляет круглосуточную техническую поддержку, резервное копирование, оперативное восстановление данных, установка пакетов исправлений, автоматический (бесплатный для арендатора) переход на новые версии ПО.

• ASP-провайдер гарантирует быстрое обновление оборудования, если потребности пользователя выросли и клиент-арендатор без больших финансовых потерь может перейти и на решение более высокого уровня.

• Клиент-арендатор может, при необходимости, отказаться от дальнейшего получения услуг или оперативно изменить их объем.

• ASP-провайдеры предлагают и дополнительные платные услуги, например, обучение по работе с программным приложением.

• Клиент-арендатор выплаты за использование приложений может отнести на себестоимость продукции, тогда как закупать оборудование и лицензии необходимо из собственной прибыли.

• Аренда приложений гарантирует фиксированную оплату за услуги, что дает возможность прогнозировать ИТ-расходы.

Основные проблемы ASP:

• Проблема информационной безопасности коммерческой организации. Для того, чтобы доверить сторонней организации обслуживание своих систем: бухгалтерии, финансовых процессов, офисных приложений и др. необходимо доверять поставщику услуг.

• Проблема хакерских атак. При сосредоточении большого числа магазинов на одном сервере с единой системой защиты делает эти серверы привлекательной мишенью для хакеров.

• Проблема гарантий качественной бесперебойной связи. Так как работа с приложением происходит по каналам связи, то важно их качество. При потере данных (полной или частичной) коммерческая компания может понести ощутимые убытки.

• Проблема ответственности провайдера услуг при остановке или сбоях в работе сервера за бизнес своих клиентов.