Глава 3. Пути совершенствования социально-культурной деятельности турагентства "Капитан немо"

3.1 Выявление путей решения проблемы

Сегмент (группа) людей	Численность	Средний доход	Предпочтительный вид турпутевки
Пенсионеры	67000	10000 рублей	Лечебно-оздоровительный туризм, экскурсионный
Студенты	48000	10-15 тысяч рублей	Обучающий, экскурсионный
Верхний пласт заводчан	25000	От 30000 рублей	Пляжный, деловой, экскурсионный
Средний пласт заводчан и рабочие	50000	15000 рублей	Экскурсионный, пляжный, активный, деловой

(рис.4 ) Соотношения определенных групп людей и их финансового положения в городе Северодвинске.

Попробуем разобраться, почему данные туры мало продаются, и выявить пути решения проблемы.

На (рис 4.) представлена таблица соотношения определенных групп людей и их финансового положения в городе Северодвинске, что играет важную роль в реализации продажи путевок турагентством «Капитан Немо»

Таблица показывает нам, что большинство людей нуждаются в социально-культурном туризме и вполне может позволить себе раз в год (два) съездить отдохнуть.

Отсюда следует сделать вывод, что для повышения социально-туристической деятельности турфирмы «Капитан Немо» необходима больше предлагать и продавать турпутевки социально-культурной направленности.

Сравним рисунок 1(стр. 14) и рисунок 3(стр.31) как мы видим структура продаж турагентства существенно отличается от российской структуры:

• Главной особенностью является факт, что у турагентства подавляющий процент путевок 65% продаётся для пляжного отдыха, в то время как в среднем по России 60,1 % путевок продаются для культурного отдыха.

• В Российской структуре 13,8 % путевок продаются для делового туризма, в турагентстве «Капитан Немо» данная направленность совсем отсутствует.

• В России есть учебный туризм 9% ,в турагентстве он отсутствует, но вместо него есть детский-молодежный, но он совершенно другой направленности, ближе к пляжному туризму.

Следовательно, турагентству « Капитан Немо» необходимо:

1. повысить продажи числа путевок для культурного туризма;

2. ввести в продажу новый вид турпутевок – деловые турпутевки;

3. поменять направленность детского-молодежного отдыха на учебный туризм

Отсюда следует вывод, что освоение трех этих направлений и является резервом турагентства для развития бизнеса в социально-культурной сфере.

3.2 Рекомендации Заключение

Цель курсовой работы достигнута: разработаны рекомендации по развитию социально-культурной деятельности в турфирме "Капитан Немо».

Таким образом, гипотеза доказана: главной целью турагентства является получение прибыли, а в состав деятельности входит социально-культурная деятельность, ее развитие способствует получению турагентством большей прибыли, за счет привлечения в агентство новых клиентов и увеличения продаж путевок.

В наши дни невозможно представить себе любой крупный город без туристов, как иностранных, так и отечественных. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. На его долю приходиться до 10% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всем мире приближается к 600 млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) к 2010 г. достигнет 937 млн. Индустрия туризма располагает огромной материальной базой, обеспечивает занятость миллионов людей и взаимодействует почти со всеми отраслями хозяйства. В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации» является становление в России современного высококвалифицированного и конкурентоспособного туристского

комплекса. Туристское обслуживание удовлетворяет целый комплекс разнообразных потребностей: перевозки, питании, проживании, познавательных экскурсиях, спортивных и развлекательных мероприятиях и т.д. Во время программных туров предлагается удовлетворение специфических потребностей в лечении, деловых встречах, походах и д.р. Социально-культурная деятельность в туризме играет огромную роль в развитии и становление духовной личности человека, поэтому просто необходима развивать эту отрасль .

Сегодня мы воспринимаем туризм как самый массовый феномен XX столетия, как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому мы рассматриваем его не просто как поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях.

Высокие темпы развития туризма, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Важной особенностью современного этапа развития туризма и изменения его организационных форм является проникновение в туристский бизнес транспортных, торговых, промышленных банковских, страховых и др. компаний.

Меняются времена, меняется ментальность, меняется и отношение к путешествиям. Будет и дальше развиваться туризм и совершенствоваться и дополняться сервисные услуги. Но при всех его трансформациях туризм был, есть и будет неотъемлемой частью человеческого социума.

Список использованной литературы

1. Биржаков М. Б. Введение в туризм. – М.– СПб.: «Невский фонд», 2000. С 23,С 36.

2. Бондарчук И. Т., Таныгин Г. И. Социально-экономическая сущность курор¬тного хозяйства и туризма как отрасли народного хозяйства // Респ. межвед. науч. сб. Экономическая география. – 1977. – Вып. № 23. С. 104–114.

3. Ван Циншен. Историко-культурный туризм и развитие туристических городов // Культура народов Причерноморья. – 2002. –№ 35. С 11–15.

4. Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» (1996 г.)

5. Квартальнов В. А. Туризм: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. С 65.

6. Крачило Н. Г. География туризма. – Киев: Вища школа, 1987. С 21.

7. Культурно-просветительный туризм: Учебное пособие., Седова Н.А., 2004 г. С 6.

8. Международный туризм и право; издательство “НИМП”; Москва 1999. С 65,С 44.

9. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. – М., 1996. С 2.

10. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. – М.: Финансы и статистика, 2001.С 162,

11. Мироненко Н. С. Рекреационная география. – М.: изд. Московского университета, 1981. С 18.

12. Основы экологического туризма: учебное пособие ; 2005 год. С 76.

13. Развитие индустрии туризма в СССР / / Материалы научной конференции. – Новосибирск, 1968. С 8.

14. Смит В. Хозяева и гости.- Университет Трансильвании.- Филадельфия, 1977.С 33.

15. Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Карповой. М./СПб.: ТД «Герда», 1998. С 41-44.

16. Википедия – свободная энциклопедия интернета

17. Документы турагентства «Капитан Немо»

18. Учебное пособие по курсу «менеджер по туризму»

19. Ресурсы интернета

20. www.travel.org

21. www.gid74.ru

22. www.teztour.ru

1Биржаков М. Б. Введение в туризм. – М.– СПб.: «Невский фонд», 2000. С 23.

2 Маркова В. Д. Маркетинг услуг. – М., 1996. С 2.

3 Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. – М.: Финансы и статистика, 2001.С 162.

4 Основы экологического туризма: учебное пособие ; 2005 год. С 76.

5 Международный туризм и право; издательство “НИМП”; Москва 1999. С 65.

6Международный туризм и право; издательство “НИМП”; Москва 1999. С 44.

7Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» (1996 г.)

8 Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Карповой. М./СПб.: ТД «Герда», 1998. С 41-44.

9Культурно-просветительный туризм: Учебное пособие., Седова Н.А., 2004 г. С 6.

10 Развитие индустрии туризма в СССР / / Материалы научной конференции. – Новосибирск, 1968. С 8.

11 Бондарчук И. Т., Таныгин Г. И. Социально-экономическая сущность курор¬тного хозяйства и туризма как отрасли народного хозяйства // Респ. межвед. науч. сб. Экономическая география. – 1977. – Вып. № 23. С. 104–114.

12 Смит В. Хозяева и гости.- Университет Трансильвании.- Филадельфия, 1977.С 33.

13 Крачило Н. Г. География туризма. – Киев: Вища школа, 1987. С 21.

14Мироненко Н. С. Рекреационная география. – М.: изд. Московского университета, 1981. С 18.

15 Квартальнов В. А. Туризм: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. С 65.

16 Ван Циншен. Историко-культурный туризм и развитие туристических городов // Культура народов Причерноморья. – 2002. –№ 35. С 11–15.

17 Там же. С 12.

18Учебное пособие по курсу обучения «менеджер по туризму»

19Документы, предоставленные турфирмой «Капитан Немо»

20Википедия - свободная библиотека интернета

21www.travel.org

22www.gid74.ru

23Ресурсы интернета

24Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. - Спб.: Издательство торговый дом "Герда", 2000.С 34

25 www.teztour.ru

49