osnovi_teorii_kommunikacii

6.Что определяет структуру коммуникаций в группе?

7.Какая структура коммуникаций подходит для создания креативного PR-продукта?

Тема 14. Коммуникации в организационной среде

Психология общения в трудовом коллективе. Коммуникационная страте- гия организации. Анализ коммуникационной ситуации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа. Корпоративный дизайн и фирменный стиль. Характеристика службы по связям с общественностью в промышлен- ной и коммерческой организации: миссия, философия, цели и задачи. Содер- жание деятельности, структура и функции службы по связям с общественно- стью в организации. Менеджер по связям с общественностью, его должност- ные обязанности. Пресс-службы и управления по связям с общественностью в промышленных и коммерческих организациях. Инструменты и мероприя- тия в связях с внутренней и внешней общественностью.

Основные термины

Горизонтальные коммуникации, вертикальные коммуникации, нефор-

мальное общение, речевой этикет.

Контрольные вопросы

1.С кем выстраиваются внешние коммуникации в организации?

2.Какие вы знаете технологии внутренних коммуникаций в организации?

3.Какую роль играют личные коммуникации руководителя?

4.Как PR-специалист может использовать неформальные коммуникации в организации?

5.Как организуются коммуникации при наборе и отборе сотрудников на работу?

6.Какова роль слухов в организации?

7.Каковы принципы работы пресс-службы в корпорации?

20

Тема 15. Особенности массовой коммуникации

Сущность и функции массовой коммуникации. Моделирование массовой коммуникации, особенности структурных элементов массовой коммуника- ции. Теории специализированной и массовой коммуникации в отечественных

изарубежных исследованиях. Социально-психологические, информационные

икоммуникативные факторы, способствующие воздействию массовой ком- муникации. Средства массовой коммуникации и средства массовой информа- ции. Система средств массовой информации. Роль СМИ в обществе. Теория ограниченного влияния СМИ. Культуральные теории.

Основные термины

Массовая коммуникация, средства массовой коммуникации, симуль-

танность.

Контрольные вопросы

1.Перечислите особенности массовой коммуникации.

2.Охарактеризуйте структурные элементы массовой коммуникации.

3.Назовите функции массовой коммуникации.

4.Что относится к средствам массовой коммуникации?

5.Что относится к средствам массовой информации?

6.Каковы отличительные особенности коммуникаторов в массовой ком- муникации?

7.Как организуется обратная связь в массовой коммуникации?

8.Какова цель массовой информации?

9.Какие типы массовых аудиторий вы знаете?

Тема 16. Организация коммуникационного взаимодействия со СМИ

Работа специалиста по связям с общественностью со средствами массо- вой информации и коммуникации. Основные виды и функции СМИ. Деловая и политическая пресса. Желтая пресса. Виды сообщений. Использование жанров публицистики в организации коммуникативного процесса. Общест-

21

венное и коммерческое телевещание. Государственное радиовещание. Мони- торинг средств массовой коммуникации и информации. Предоставление ин- формационных услуг и обеспечение информационных потребностей населе- ния. Возникновение не аутентичной публицистики. Язык и методы воздейст- вия не аутентичной публицистики на аудиторию. Пресс-службы и пресс- центры государственных организаций и органов государственной власти. Особенности и принципы работы власти с журналистами. Организация бри- фингов и пресс-конференций. Аккредитация журналистов. Написание и рас- сылка пресс-релизов. Организация специальных событий.

Основные термины

Пресс-служба, пресс-центр, слухи, мониторинг.

Контрольные вопросы

1.На каких принципах строится взаимодействие журналистов и PR- специалистов?

2.Назовите специальные PR-мероприятия для журналистов.

3.Как проявляется информационно-потребительская деятельность ауди- тории?

4.Каковы возможности влияния массовой коммуникации?

5.Для каких целей PR-специалист проводит мониторинг СМИ?

6.Какие есть нормативно-правовые документы, регулирующие деятель- ность СМИ?

7.По каким причинам могут возникать конфликты между журналистами и PR-специалистами и как их предотвращать?

Тема 17. Межкультурная коммуникация

Особенности межличностной коммуникации при межкультурном обще- нии. Понятие межкультурной коммуникации. Аффективная нагрузка участни- ков межкультурной коммуникации и ее зависимость от культурной дистанции. Стресс и неуверенность, обусловленные межличностной коммуникацией. Тео-

22

рия редукции неуверенности. Основные аспекты неопределенности коммуни- кации. Стратегия редукции неуверенности. Теории межкультурной коммуни- кации. Аксиомы межкультурной коммуникации. Социально-психологические аспекты межкультурной коммуникации.

Основные термины

Межъязыковая коммуникация, аккультурация, диффузия, экспансия.

Контрольные вопросы

1.Что понимают под межкультурной коммуникацией?

2.Какие могут существовать барьеры в межкультурной коммуникации?

3.По каким стратегиям может происходить взаимодействие культур в процессе аккультурации?

4.Как проявляется культурная экспансия?

5.Какие существуют механизмы диффузии?

6.Какие виды конфликтов можно отнести к межкультурным?

7.Каковы особенности низкоконтекстной культуры?

8.Каковы особенности высококонтекстной культуры?

9.Какова роль жестов в межкультурной коммуникации?

10.Какие существуют типы восприятия межкультурных различий?

11.Какие можно выделить стадии в динамике отношения к новой культуре?

Тема 18. Понятие эффективности коммуникации

Понятие эффективности коммуникации. Обратная связь. Барьеры комму- никации и пути их преодоления: социальные, психологические, когнитивные, физические, языковые, технические. Влияние составных частей и конфигура- ции коммуникативной цепи на эффективность коммуникации. Факторы повы- шения эффективности межличностной коммуникации. Совместимость парт- неров как коммуникативных личностей, адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, воздействие через убеждение.

23

Основные термины

Барьеры коммуникации, технические «шумы», совместимость.

Контрольные вопросы

1.Какие существуют барьеры в межличностной коммуникации?

2.По каким критериям определяют эффективность коммуникации?

3.Какую функцию выполняет обратная связь?

4.Какое влияние на процесс коммуникации оказывают факторы окру- жающей среды?

5.Как можно преодолеть физиологические барьеры коммуникации?

6.Что относят к социально-психологическим барьерам коммуникации?

7.Что оказывает влияние на восприятие другого человека?

8.Как проявляется психологическая совместимость?

9.Какие факторы повышают эффективность межличностной коммуникации?

Тема 19. Коммуникация в различных сферах общественной жизни

Связи с общественностью (PR) как вид коммуникации. Коммуникации в государственных и общественных структурах. Коммуникация в экономиче- ской, производственной и коммерческой сфере. Роль коммуникации в корпо- ративной деятельности. Коммуникация в различных отраслях социальной сферы: образовании, культуре, здравоохранении, физической культуре, рек- реации, спорте. Офисная коммуникация. Особенности рекламной коммуни- кации. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Протестная коммуникация. Особенности осуществления уличных коммуникаций. Сти- хийные коммуникации и процессы обмена информацией.

Основные термины

Реклама, маркетинг, связи с общественностью, бизнес-коммуникации.

Контрольные вопросы

1. Какое влияние на коммуникации оказывает сфера деятельности?

24

2.Дайте характеристику связей с общественностью с точки зрения про- цесса коммуникации.

3.Какие типы коммуникаций существуют в организациях?

4.Какова структура кризисных коммуникаций?

5.Как осуществляются коммуникации в образовании и культуре?

6.Каковы особенности коммуникаций в спорте?

7.Чем занимается спичрайтер?

8.Какие технологии использует спиндоктор?

9.Каковы особенности коммуникативной деятельности пресс-секретаря?

Тема 20. Политическая коммуникация

Понятие политической коммуникации, ее структура, виды и функции. Коммуникации органов власти. Источники и способы разрешения конфликтов и информационных споров «СМИ – власть». Программы формирования и продвижения персонального имиджа высшего должностного лица. Информа- ционные процессы в политике. Взаимосвязь политических и информационных процессов в политической коммуникации. Технологии лоббирования. Взаимо- действия органов государственной власти с некоммерческими организациями. Источники конфликтов между властью и группами интересов или группами давления. Специфика PR-коммуникаций в силовых структурах государствен- ной власти. Целевые группы политической коммуникации партий и общест- венно-политических движений. Разработка политической кампании. Антипро- паганда и контрпропаганда. Партийное строительство и политические проек- ты, их реализация в коммуникативном процессе. Информационные кампании в избирательном процессе. Электоральные и депутатские коммуникации.

Основные термины

Лоббирование, избирательные технологии, GR.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте основные элементы политической коммуникации.

25

2.В чем специфика работы пресс-службы политической партии?

3.Каковы функции политической коммуникации?

4.Какими законами регулируется взаимодействие органов государствен- ной власти со СМИ?

5.Какие вы знаете избирательные PR-технологии?

6.Как выстраиваются коммуникации между органами МСУ и населением?

7.Охарактеризуйте целевые группы политической коммуникации.

Тема 21. Особенности публичной коммуникации

Публичная коммуникация как выступление одного человека перед кол- легами по работе, другими группами людей, по радио и телевидению. Прави- ла коммуникации с публикой. Планирование публичной коммуникации: цель и тема коммуникации; изучение аудитории; учет места, времени, эмоцио- нального климата публичной коммуникации. Информационная публичная речь: анализ, демонстрация, объяснение, суммирование, сравнение, описа- ние, обсуждение, перечисление, показ. Убеждающая публичная речь. Подго- товка и реализация выступления. Оратор и его аудитория. Структурирование сообщения. Основные элементы публичной речи. Общая организация пуб- личной речи. Информативное сообщение и его специфика. Основные качест- ва речи оратора.

Основные термины

Жанры публичной коммуникации, публичный статус, дебаты.

Контрольные вопросы

1.Перечислите основные особенности публичной коммуникации.

2.Какие жанры публичной коммуникации вы знаете?

3.Какие могут возникнуть сложности при публичном выступлении?

4.Какие существуют виды публичной речи?

5.Какие способы убеждения используются при информационной пуб- личной речи?

26

6.Как строится убеждающая публичная речь?

7.Что нужно учитывать при подготовке к публичному выступлению?

8.Какие требования предъявляются к речи оратора?

9.Правила организации публичного выступления.

Тема 22. Социальные факторы коммуникаций

Основные социальные факторы коммуникации: классовые, гендерные, возрастные, этнические и др. Влияние социальных факторов на коммуника- цию. Социальная детермината как обусловленное социальным положением, полом, возрастом, национальностью, культурой доминирование в коммуни- кации. Особенности вербального и невербального языка, восприятия, пони- мания сообщений и смыслов. Рекламное воздействие с учетом социального статуса. Пол и возраст. «Мужской» и «женский» язык коммуникации. Возрас- тные аспекты коммуникации. Этнический фактор и его своеобразие.

Основные термины

Гендерный фактор, социальный статус.

Контрольные вопросы

1.Что относится к социальным факторам коммуникации?

2.Как учитывается социальный статус в рекламе?

3.Как проявляются в коммуникации гендерные отличия?

4.Можно ли говорить о «мужском» и «женском» языке коммуникации?

5.Какова классовая структура современного общества?

6.Каким образом классовые отличия проявляются в коммуникации?

7.Как возраст влияет на восприятие сообщений?

8.Что оказывает наибольшее влияние на коммуникацию: пол, возраст, социальное положение или национальные особенности?

9.Как культурные факторы воздействуют на процесс коммуникации?

27

Тема 23. Методы исследования коммуникации

Общенаучные принципы изучения социальной коммуникации: истори- ческий, структурный, функциональный, системный и др. Частнонаучные ме- тоды исследования. Конкретные методы анализа социальной коммуникации: корреляционный, факторный, дисперсионный. Виды анализа с помощью ме- тодов статистики. Социологические методы сбора информации о функцио- нировании коммуникации: опросы (устный – интервью; письменный – анке- тирование, наблюдение, экспертные оценки, контент-анализ, дискурс-анализ, фокус-группы и др.).

Основные термины

Социометрия, корреляция, контент-анализ.

Контрольные вопросы

1.Что такое метод?

2.Какие вы знаете общенаучные принципы исследования?

3.Какие существуют частнонаучные методы?

4.Какие социологические методы применяются для изучения комму- никаций?

5.Какие данные могут быть получены с помощью социометрии?

6.Какие этапы включает контент-анализ как метод исследования ком- муникаций?

7.Для каких целей используются конкретные методы исследования?

8.Для чего применяется корреляционный анализ?

9.В каких случаях необходим факторный анализ?

10.Какие методы позволяют выявить влияние социальных характеристик участников на протекание коммуникации?

28

6. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1.Адамьянц, Т.З. Социальные коммуникации: учеб. пособие / Т.З. Адамь-

янц. – М.: Дрофа, 2009. – 204 с.

2.Боголюбова, Н.М. Межкультурная коммуникация и международный культурный обмен: учеб. пособие / Н.М. Боголюбова, Ю.В. Николаева.

– СПб.: С.-Петерб. культуролог. общество, 2009. – 415 с.

3.Габинская, О.С. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для ву- зов / О.С. Габинская, Н.В. Дмитриева. – М.: Академия, 2010. – 240 с.

4.Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации: учеб. пособие / О.Л. Гна-

тюк. – М.: КноРус, 2010. – 256 с.

5.Назаров, М.М. Массовая коммуникация и общество: Введение в теорию и исследования / М.М. Назаров. – Изд. 4-е. – М.: УРСС, 2010. – 354 с.

6.Пономарев, Н.Ф. Политические коммуникации и манипуляции: учеб. пособие / Н.Ф. Пономарев. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 128 с.

7.Романов, А.А. Массовые коммуникации: учеб. пособие / А.А. Рома- нов, Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 235 с.

8.Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: учеб. пособие / А.П. Са-

дохин. – М.: Альфа-М, 2009. – 287 с.

9.Харитонов, М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. – СПб.:

Речь. 2008. – 198 с.

10.Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учеб- ник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2010. – 591 с.

Дополнительная литература

1.Бакулев, Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции: учеб. пособие для вузов / Г.П. Бакулев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 192 с.

29