2. Управленческие риски

Развитие конкурентных начал в экономике нашей страны сопровождается целым рядом сложнейших экономических процессов и появлением в экономической теории и практике понятий и категорий, которые ранее не имели широкого рас­пространения. К их числу относится понятие управленческого риска – как шансов на получение прибыли и несения убытков вследствие руководства организацией. Ущерб деятельности организации может быть нанесен в результате стихийного бедствия, техногенной катастрофы, неблагоприятного стече­ния обстоятельств, просчетов и ошибок самого руководителя, нарушения обязательств партнерами, криминальной конку­ренции и т.д.

В общем случае риск — есть характеристика деятельно­сти, осуществляемой в ситуации большей или меньшей неоп­ределенности, обусловленной недостаточностью информа­ции, когда субъект управления, будучи не в состоянии однозначно установить тенденции и последствия развития сложившейся ситуации, оказывается перед необходимостью разработки альтернативных вариантов решения и после­дующего выбора из них того, который ему представляется наиболее разумным, сопряженным с вероятностью наимень­ших потерь (ущерба, проигрыша).

Как видим, риск имеет следующие важнейшие аспекты:

• это отражение особенностей экономической ситуации, (деловой обстановки, конкурентной) среды;

• характеристика деятельности менеджера при недостатке или отсутствии информации;

• форма поведения руководителя;

• соотношение ожидаемых доходов и потерь экономических ресурсов (возможного ущерба) вследствие принятого управленческого решения.

Руководитель берет на себя принятие основных решений в процессе ведения бизнеса, которые определяют направления деятельности предприятия и эффективность его функциони­рования и, как следствие, рискует вложенными финансовыми и материальными средствами, своим трудом, временем, дело­вой репутацией, а в современных условиях – иногда здоровь­ем и самой жизнью. Важнейшими признаками управленческого риска являют­ся следующие:

• неопределенность экономической ситуации и результатов управленческой деятельности;

• возможность значительного выигрыша, зачастую получе­ния организацией сверхдохода;

• опасность существенных потерь в результате принятия не­верного управленческого решения или действия факторов, не зависящих от воли руководителя, в частности, вероят­ность банкротства организации;

• невозможность точно предсказать время, место возникно­вения и масштабы проявления событий, неблагоприятно влияющих на развитие ситуации, наносящих ущерб орга­низации;

• управленческое решение руководителя само порождает неопределенность.

Важнейшими свойствами рисков являются следующие: всеобщность, противоречивость, системность, возрастающий масштаб, необратимость. Всеобщность рисков проявляется в том, что они – не случайный результат сознательной деятель­ности, а необходимое условие существования творческого че­ловека, постоянно совершенствующего условия своей жизни, а также различного рода социальных организаций. С другой стороны, возможность наступления качественных изменений социально-экономических условий функционирования и раз­вития систем различного уровня, затрагивающих интересы людей, всегда воспринимается ими как риск.

Противоречивость рисков проявляется в том, что их зна­чительная часть имеет как негативный, так и позитивный ас­пекты. Негативные аспекты означают вероятность ущерба для экономического потенциала и самого существования органи­зации, для окружающей среды и т.д. Позитивные аспекты оз­начают при благоприятном стечении обстоятельств или при адекватном управляющем воздействии возможность значи­тельного успеха организации (получения законного сверхдо­хода, увеличения эффективности деятельности, укрепления позиций на рынке и т.д.).

С другой стороны для разных социальных групп (катего­рий объектов), в частности, организаций, функционирующих в различных сферах, одни и те же системные изменения могут иметь разную степень опасности и даже различный характер последствий. Наконец, проявления риска выступают, с одной стороны, в роли своего рода инструмента естественного отбо­ра, а с другой – создают дополнительные предпосылки для обоснованного преобразования организации.

Системность рисков заключается в том, что они рассмат­риваются как свойство, присущее любым видам целесообраз­ной деятельности человека и проявляются как неопределен­ность реализации целевых функций, характер, содержание, направленность и условия, достижение которых до конца мо­гут быть не ясны субъекту, принимающему решения.

Возрастающий масштаб рисков проявляется в том, что количество рисков в обществе имеет устойчивую тенденцию к росту. Речь идет не только о рисках, непосредственно вызван­ных деятельностью человека, но и о природно-стихийных рисках. Согласно имеющейся официальной статистике увели­чивается не только количество чрезвычайных происшествий, но и размер наносимого ущерба, а также неопределенности, связанные с возникновением новых, ранее неизвестных фак­торов риска.

Необратимость рисков заключается в том, что существует большой спектр рисков, относящихся к так называемым необ­ратимым социально-экономическим изменениям.

Различают две функции риска – стимулирующую и защит­ную. Стимулирующая функция проявляется в том, что позитив­ный аспект риска (возможность удачи, выигрыша, достижения запланированного результата) выполняет роль катализатора (ускорителя, стимулятора) экономической деятельности орга­низации, особенно при реализации инновационных проектов.

Защитная функция состоит в том, что негативный аспект риска (опасность неудачи, провала, значительного ущерба) ограждает менеджера от принятия решений, неправомерных с точки зрения соотношения возможного выигрыша и вероят­ных потерь.

Наиболее общая классификация рисков в экономике пред­полагает их объединение в четыре большие группы: экономи­ческие, социальные, политические, экологические.

Экономические риски связаны с потерями финансовых средств, утратой материально-технических средств, вынуж­денными дополнительными затратами ресурсов, недополуче­нием доходов в результате производственно-коммерческой деятельности.

Социальные риски связаны с заболеваемостью, смертностью, вынужденной мобильностью населения, ухудшением его мате­риальной обеспеченности и пр. Здесь также имеет место граж­данская ответственность за нанесение ущерба третьим лицам.

Политические риски возникают вследствие различного ро­да государственных мероприятий и политических событий, препятствующих или делающих невозможным выполнение условий контрактов в связи с национализацией, конфискаци­ей, мораторием на все платежи, торговым эмбарго, изменени­ем валютного курса и пр.

Экологические риски предполагают вероятность ухудшение качества окружающей среды и рост нагрузки на нее вследствие загрязнения, вырубки лесов, эрозии почв и др. Такого рода рис­ки означают наступления гражданской ответственности за на­несение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц. Этот риск может возникнуть в процессе строи­тельства и эксплуатации производственных объектов и в этом случае является составной частью промышленного риска.

С позиций менеджера особое значение имеют следующие основания классификации рисков: сфера возникновения; пра­вомерность риска; природа возникновения; время проявления отрицательных последствий, масштаб и долговременность проблем, с которыми связаны риски, а также уровень управ­ления рисками.

По сфере возникновения различаются риски внешние и внутренние. Риски внешние – вызываемые неблагоприятным воздействием окружающей макросреды или объектов, функ­ционально связанных с организацией (коммерческие банки, инвесторы, потребители продукции, поставщики, строитель­ные организации, органы власти и управления, налоговые ор­ганы и т.д.) Примеры: риск невозврата предприятием кредита; риск недополучения исходных материалов из-за срыва заклю­ченного договора о поставке; риск возврата оплаченной про­дукции.

Риски внутренние – связаны с принятием решений по пла­нированию и анализу деятельности предприятия. Потенциал внутренних рисков заключен в особенностях организации управления, производства и финансов предприятия. Примеры: рост материальных затрат из-за низкого уровня квалификации работников; снижение объемов производства вследствие несвоевременного ремонта оборудования. Принято выделять три вида внутренних рисков: персональные, материально-технические и структурно-процессуальные. Персональные риски (иначе говоря, кадровые риски, риски работников, или риски персонала) разделяются на качественные и количест­венные. Качественные персональные риски связаны с профес­сиональным уровнем и чертами характера работников. Коли­чественными считаются риски, связанные с поиском и включением нового персонала в работу («вхождением его в должность»).

По признаку правомерности принято различать риски оп­равданные и неоправданные. Границы между оправданным и неоправданным рисками в разных отраслях экономики и для различных сфер деятельности неодинаковы. Способность объ­ективно оценить правомерность риска при принятии управ­ленческого решения – важная составляющая искусства управ­ления для менеджера.

Риск выше правомерного — авантюра, а ниже — избыточная осторожность. Только риск в границах оправданного может быть признан нормальной (адекватной) линией поведения ме­неджера. В принципе рисковые решения оправданы только в той ситуации, когда не существует реальной возможности для достижения заданной цели с помощью действий, не сопря­женных с вероятными потерями. Основополагающие критерии, которыми необходимо руководствоваться при разработке и принятии риск-решения, сводятся к следующему:

• достижение заданной общественно необходимой цели;

• непротиворечивость нормативным актам, которые ото­бражают истинные потребности хозяйственной системы, экономики в целом;

• соответствие содержания решения современному научно-техническому уровню производства и прогрессивному опыту;

• приложение максимума усилий по предупреждению, а в случае возникновения – по преодолению негативных по­следствий риск-решений;

• недопущение ущемления охраняемых законом интересов партнеров и потребителей продукции, производимой ор­ганизацией (оказываемых ею услуг).

По природе возникновения принято различать субъектив­ный (связанный с личностью менеджера) и объективный риски. Субъективный риск является следствием недостатка опыта, образования, профессионализма, нарушения установившихся правил поведения на рынке, неправильного понимания суще­ства заключенной сделки, отсутствия способностей к риску. Субъективный риск также возникает в случае принятия субъ­ектом управленческих решений:

• под воздействием собственных негативных качеств лично­сти (зависти, ненависти, агрессивности, злости и т.д.);

• при его нахождении в неконтролируемом негативном со­стоянии (страха, аффекта, раздражения и т.д.).

Объективный риск никак не связан с особенностями лич­ности руководителя, носит объективный характер и возникает в связи со стихийными бедствиями, неожиданными измене­ниями конъюнктуры рынка, законодательства, условий креди­тования и инвестирования, порядка налогообложения, недостатка информации или по иным причинам объективного порядка.

По масштабу и долговременности проблем, с которыми связаны риски, различают стратегические и тактические риски.

Стратегические риски связаны с направлениями развития предприятия, с возможными кардинальными изменениями конкурентной среды, со стратегическими последствиями при­нимаемых в рамках текущей деятельности управленческих решений, со стратегическим видением будущего предприятия. Тактические риски обусловлены текущей деятельностью предприятия, последствиями принимаемых управленческих решений в ближайшей и краткосрочной перспективе, а также проблемами, которые иногда носят сиюминутный характер, например в области производства и сбыта.

По времени проявления отрицательных последствий риски делят на импульсные и кумулятивные. Импульсные рис­ки проявляются на относительно небольшом временном от­резке после принятия ошибочного решения. Такого рода рис­ки могут возникать, в частности, при заключении невыгодной для предприятия сделки, не влекущей для него значительного ущерба. Кумулятивные риски проявляются в течение длитель­ного времени, как правило, до кардинального изменения ранее принятого ошибочного решения или до момента, когда карди­нально изменились условия деятельности и ошибочное реше­ние уже значения не имеет. Кумулятивные риски возникают, например, на этапе зарождения фирмы, при наличии слабых мест в ее концепции и стратегии; при ошибочном построении организационной структуры предприятия; в случае приема на работу работника, имеющего связи с преступной средой и т.д. По уровню управления можно выделить следующие виды риска:

• федеральный (требует оказания управляющего воздейст­вия на федеральном уровне);

• региональный и межрегиональный (требует оказания управляющего воздействия на региональном и межре­гиональном уровнях; прогнозирование наступления рис­ковых событий на региональном и межрегиональном уровне и принятие мер по их нейтрализации);

• отраслевой (требует оказания управляющего воздействия на отраслевом уровне; сокращение риска за счет мер косвенного воздействия на объективные и прямого влияния на субъективные факторы в отрасли);

• предприятия (его подразделения) (требует оказания управ­ляющего воздействия на уровне предприятия; целенаправ­ленное воздействие на субъективные факторы, ведущие к потерям, позволяющее максимизировать прибыль);

• рабочего места (анализ, выявление причин риска, завися­щих от качества работы менеджера и принятие мер по их устранению).

Наиболее высокие риски связаны с кризисами в деятельно­сти организации. Управление рисками зависит в значительной мере от этапа жизненного цикла организации.

Так, основными факторами роста рисков на этапе зарожде­ния организации являются: чрезмерный фанатизм лидера ор­ганизации, его неумение идти на компромисс; появление в коллективе другого (неформального) лидера; недостаток опы­та; ограниченность ресурсов; большая зависимость от рыночной конъюнктуры; перегрузки персонала в работе; невысокая зарплата.

Для этапа роста организации свойственны другие факторы роста рисков: появление разногласий в коллективе; неспособ­ность формировать потребности рынка исходя из возможностей организации; неадекватность условий труда; недостаточная техническая оснащенность и производственные мощности; низкая доходность инвестиций.

На этапах зрелости и бурного роста основными факторами роста рисков являются: организационная инертность структуры фирмы; консерватизм в принятии нововведений; усложненные коммуникационные связи; большая численность управленче­ского персонала; низкая приспособляемость к принципиально новой продукции; появление внутренней оппозиции руково­дству организации.

Важнейшими факторами роста рисков на этапе бюрократи­зации являются: наличие значительных недогруженных мощ­ностей; стабильная номенклатура продукции; наличие в кол­лективе оппозиции; высокие издержки; высокая зависимость от рыночной конъюнктуры; усложнение маркетинговых ис­следований; чрезмерная численность управленческого звена.

На этапе стагнации главными факторами риска являются нерешительность руководителя при принятии кадровых реше­ний, а также неспособность менеджмента к внедрению ново­введений и неготовность к изменению профиля деятельности организации.