2.4 Определение комплекса маркетинга

Маркетинговая стратегия - элемент общей стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.

Цель маркетинговой стратегии «Auto Style» - завоевание рынка детейлинг услуг в сегменте дорогих и престижных автомобилей. Основная задача для достижения поставленной цели - повышение информированности потенциальных клиентов об услугах тюнинг ателье.

Детейлинг услуги являются инновационными, то есть менее популярными среди потенциальных потребителей. Поэтому при продвижении инновационных услуг тюнинг ателье, для обеспечения потока клиентов наиболее подходящей и плодотворной стратегией будет директ маркетинг.

Методы директ маркетинга заключаются в привлечении внимания только потенциального клиента и дальнейшем создании интереса к услугам путем индивидуальных консультаций при личных встречах, по телефону или через сеть Интернет. Учитывая важность роли специалиста по работе с клиентами, владельцу тюнинг ателье необходимо тщательно подбирать наиболее подходящую кандидатуру на эту ответственную должность.

Так как результатом услуг тюнинг ателье является усовершенствованный автомобиль, то основной метод привлечения внимания потенциальных клиентов к услугам компании заключается в демонстрации готовых работ. Поэтому для компании очень важно добиваться высокого качества оказываемых ею услуг. Удовлетворенный клиент будет демонстрировать свой автомобиль в кругу своего общения, и привлекать внимание потенциальных потребителей - а личные рекомендации клиентов дают самый мощный эффект в развитии популярности инновационных товаров и услуг.

Итак, маркетинговая стратегия заключается в использовании двух каналов для донесения информации и привлечения потенциальных клиентов в тюнинг ателье. Во-первых, работа на локальном рынке непосредственно с клиентами, во-вторых, активная общефедеральная деятельность по повышению информированности потенциальных клиентов.

2.5 Продукт и продуктовая политика

Как говорилось ранее анализ конкурентов на рынке тюнинговых услуг г. Брянска и Брянской области по вышеуказанным направлениям показал, что наиболее серьезными конкурентами для тюнинг ателье «AutoStyle32rus» являются:

• Автоателье «АвтоСтиль»

• Сервисный центр «Art.Titan-servis»

• Сервисный центр «AVTODRIVE»

В таблице представлены цены нашего ателье и ближайших конкурентов

№	Название услуги / Компании	AutoStyle32rus	АвтоСтиль	Art.Titan-servis	AVTODRIVE
	Внешний тюнинг
	Тонировка авто
1	Полностью
	Без передних стекол и лобового	5000	6000	5000	6000
	Заднее стекло	2100	3000	2600	3000
	Одно боковое стекло	1300	1800	1600	1800
		500	600	500	600
	Тонировка фар
2	Передние
	2 фары
	Противотуманные	1500	2500	2000	2700
	Задние	750	1250	1000	1500
	2 блока
	4 блока	1500	2500	2000	2700
		2500	4500	3500	4500
	Аэрография
3	Кузов целиком
	дверь	60000	-	80000	-
	капот	3000	-	4000	-
	капот и два крыла	5000	-	6000	-
	борт	8000	-	9000	-
	мелкие детали	9000	-	10000	-
		2000	-	3000	-
4	Полировка авто
	Кузов полностью (восстановит.)
	Фара (одна)	6500	-	6500	8000
		250	-	250	500
	Полировка дисков
5	За диск (борт) до R17
	За комплект (борт) до R17	950	-	1200	1500
	За диск (зеркальная) до R17	3000	-	4800	6000
	За комплект (зеркальная) до R17	5000	-	6000	7000
		18000	-	24000	28000
	Ксенон
6	Установка (работа)
		700	1200	1000	1500
	Винил
7	Полная обтяжка
	Обтяжка отдельных деталей	30000	-	40000	-
	Капот
	Крыша	3000	-	5000	-
	Багажник	4000	-	5000	-
	Стойка двери	4000	-	4500	-
Внутренний тюнинг
1	Перетяжка салона
	Автомобильные ткани
	Два передних сидения	15000	17000	18000	19000
	Задний диван	15000	17000	19000	21000
	Автомобильная кожа
	Два передних сидения	21000	21000	25000	27000
	Задний диван	21000	21000	27000	30000
2	Отделка салона
	Автомобильные ткани
	Дверные вставки (4 двери)	8000	10000	10000	12000
	Перетяжка руля	1500	2000	2000	2500
	Перетяжка потолка	9000	10000	11000	13000
	Автомобильная кожа
	Дверные вставки (4 двери)	12000	12000	14000	16000
	Перетяжка руля	2500	3000	3000	3500
	Перетяжка потолка	14000	14000	15000	17000
3	Шумоизоляция
	Весь автомобиль
	Стандартная	15000	15000	-	15000
	Максимальная	25000	25000	-	25000
4	Установка сигнализации
	Простая
	Отечественное авто	1500	3000	2000	3000
	Иномарка	2500	4000	3000	4500
5	Установка автозвука
	Колонки (4 шт)	2000	2500	-	3000
	Услитель, сабвуфер, колонки (4)	4000	5000	-	6000

Дополнительно
1	Замена стекал
	Боковое	400	600	500	700
	Лобовое	800	1200	1000	1500
	Заднее	800	1200	1000	1500
2	Антикоррозийная обработка
	Базовая обработка	7000	8000	7000	9000
3	Химчистка
	Полная химчистка
	Отечественный авто	2000	2500	2000	3000
	Иномарка	2500	3000	2800	3500
4	Ремонт катализатора
	Замена 1 катализатора	5000	7000	6000	7500
	Замена 2-х каталиаторов	8000	10000	8000	10000
	Замена 4-х каталиаторов	16000	20000	16000	24000
	Установка универс. пламегасителя	3500	4500	4000	5000
	Установка универс. катализатора	8000	10000	9000	12000

Как видно из таблицы наше ателье предоставляет больший спектр услуг, что в свою очередь будет привлекать дополнительных клиентов наряду с низкими ценами и достойным качеством оказания услуг.