10. Культура организации и стиль руководства.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем сущность культуры организации? Назовите составляющие организационной культуры.

2. Какие способы формирования (изменения) культуры своей организации Вы используете на практике?

3. В какой степени отношение к клиентам характеризует уровень культуры организации?

4. Какие параметры организационной культуры являются залогом эффективности изменений?

5. Каков главный источник организационной культуры? Откуда члены организации черпают свои духовные ориентиры?

6. В какой мере применим в нашей стране опыт передовых компаний мира, известных своей безупречной корпоративной культурой?

7. Какие черты лидера лично Вам нужно сформировать для достижения поставленной цели?

8. Что характерно для лидера современной коммерческой структуры? Какой стиль руководства выбирает он?

11. Социальные конфликты и управление.

Контрольные вопросы и задания

1. Приведите пример социального конфликта, свидетелем или участником, менеджером которого Вы были.

2. Выявите и проанализируйте причину возникновения и основные элементы, составляющие конфликта.

3. Как определить тип конфликта: он статусный или содержательный.

4. Каким будет дальнейшее поведение оппонентов и развитие конфликта:

- наиболее вероятное, исходя из имеющейся информации;

- наиболее продуктивное для его участников;

- наиболее продуктивное для организации в целом.

5. Дайте рекомендации по направлениям и способам: предупреждение конфликта; его использование; его разрешения.

АЛТАЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

Кафедра «Экономики и менеджмента»

Регистрационный № _______

«____» _____________ 2011г.

Контрольная работа

по дисциплине _______________________________________________

Тема работы__________________________________________________

_____________________________________________________________

Выполнил студент _______ группы

____________________ факультета

__________________________

фамилия

__________________________

имя, отчество

Домашний адрес ________________

_____________________________________

Телефон____________________________

Научный руководитель

__________________________

ученая степень, звание

__________________________

фамилия, имя, отчество

Оценка____________________

«____» ___________________2011г.

Подпись___________________

Барнаул 2011

Тестовые задания для промежуточной аттестации студентов

1. Обязательные свойства организационной системы:

1. совокупность элементов и их взаимосвязей

2. наличие цели

3. наличие синергетического эффекта

2. Система создаётся или реорганизуется когда:

1. попадает в кризисное состояние

2. нарушается её целостность

3. прекращает удовлетворять потребности внешней среды

3. Хозяйственная система включает элементы:

1. целеустремлённые и нецелеустремлённые элементы

2. вещи, трудовые ресурсы, пространство, природу и время

3. орудия труда, предметы труда и живой труд

4. К основным этапам системной деятельности не относятся:

1. разработка структуры

2. выявление проблемной ситуации

3. разработка технической политики

4. определение целей и функций

5. Практика управления возникла:

1. вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

2. в XX веке, в ходе индустриализации промышленности

3. вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления

4. вместе с возникновением системного подхода

6. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

1. научного управления (рационалистическая)

2. классическая (административная)

3. психологии и человеческих отношений

4. науки управления (количественная)

7. Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале XXI века в большей степени определяют факторы:

1. технологические

2. социальные

3. технические

4. экологические

8. Основу изучения дисциплины "менеджмент" составляет управление:

1. идеологическое

2. государственное

3. социальное

4. хозяйственное

9. Принцип, сформулированный Файолем, при котором работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником - это ### .

10. В состав элементарного процесса организационной системы входят:

1. вещи, человек, пространство, природа, время

2. основные средства, предметы труда, человек

3. основные средства, предметы труда, финансы, человек

11. В состав элементарного процесса хозяйственной системы входят

1. орудия труда, предметы труда, работник, рабочее место

2. орудия труда, предметы труда, финансы, работник

3. вещи, человек, пространство, природа, время

12. Бизнес – процесс это:

1. совокупность технологических процессов, удовлетворяющих потребности внешней среды

2. совокупность орудий труда, предметов труда, финансов, работников производящих продукт для реализации на рынке

3. совокупность производственных и управленческих функций для определённой цели

13. Функция цикла развития бизнес – процесса во времени зависит:

1. от величины дохода от реализации продукта на выходе бизнес – процесса

2. от количества поступающих из внешней среды на вход оборотных ресурсов

3. от организационно- технического уровня бизнес – процесса

14. Фаза цикла развития бизнес – процесса во времени зависит:

1. от циклов развития макросреды

2. от циклов непосредственного окружения

3. от циклов развития внешней среды и организационно- технического уровня бизнес – процесса

15. К элементам территориальной социально-экономической системы относятся:

а) природа

б) финансы

в) основные фонды

г) вещи

16. Основными показателями состояния (вектора развития) подсистемы «человек» ТСЭС являются:

а) демографические показатели

б) показатели капиталовооружённости труда

в) показатели производства валового внутреннего продукта на душу населения

г) показатели дифференциации доходов

17.Основными факторами, характеризующими структуру подсистемы «вещь» ТСЭС являются:

а) виды собственности

б) отраслевая группировка видов деятельности

в) измерение в денежной и натурально-вещественной форме

18. Нормативно установленными формами пространственной организации ТСЭС являются:

а) регион

б) промышленный узел

в) анклав

г) муниципальное образование

19. Совокупность компонентов, обеспечивающих процесс менеджмента организации - это ###

20. Элементами инфраструктуры менеджмента являются

1. рынок трудовых ресурсов

2. рынок товаров и услуг

3. система информационного обеспечения

4. методы управления

5. функции управления

6. мотивация персонала

21. Социотехнические системы - это ............ .

1. люди, участвующие в процессе производства

2. компьютер

3. станки с программным управлением

4. компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

22. Профессиональная ### - это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе.

23. Закон ### лежит в основе эффективности функционирования интегрированных структур

24. Объединение субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними – это …………

25. Основные виды интегрированных структур: ... .

1. корпорация

2. фирма

3. финансово-промышленная группа

4. общество с дополнительной ответственностью

26. Продуктом труда менеджера является ... .

1. информация

2. решение

3. полномочия

4. власть

27. Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - ... .

1. стандарты, ТУ

2. критерии для принятия решения

3. экономические нормативы

28. Сущность кибернетического подхода к управлению в представлении:

1. о системе как о «чёрном ящике» с входом и выходом

2. системы как совокупности источника возмущений, регулятора и результата

3. о системе как совокупности субъекта и объекта управления

29. На рисунке изображена схема кибернетического механизма регулирования с ……………….. циклом с ……………….. внешней среды

D

Т

Е

R

30. Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен - это ### решение

31. ### модель использует символы для описания характеристик объекта.

32. Логическая последовательность этапов рационального решения проблемы

1. диагностика проблемы

2. формулировка ограничений и критериев

3. выявление альтернатив

4. оценка альтернатив

5. окончательный выбор

33. Общие функции менеджмента: ... .

1. управление

2. планирование

3. организация

4. координация

5. мотивация

6. контроль

34. Специфические функции менеджмента: ... .

1. снабжение предприятия ресурсами

2. сбыт продукции

3. мотивация и контроль

4. планирование, организация, координация

35. Общие функции менеджмента выделила в процессе управления школа ... .

1. научного управления (рационалистическая)

2. классическая (административная)

3. психологии и человеческих отношений

4. науки управления (количественная)

36. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.

1. структурному

2. технологическому

3. горизонтальному

4. профессионально - квалификационному

37. На рисунке изображена схема кибернетического механизма регулирования с ……………….. циклом с ……………….. управлением

D

Т

Е

R

С

38. ### подход основывается на том, что управление есть серия взаимосвязанных функций:

39. Исследования неформальных групп было начато ... .

1. Файолем

2. Тейлорем

3. Мейо

4. Эмерсоном

40. Неформальные группы возникают ... .

1. в результате реорганизации

2. при создание новой структуры

3. спонтанно

4. по воле руководства

41. Основные причины вступления в неформальную группу ... .

1. повышение зарплаты

2. чувство принадлежности

3. осуществление целей организации

4. реализация личных целей

42. Наибольшую эффективность в современных условиях предлагает ... подход к пониманию сути лидерства .

1. с позиций личных качеств

2. поведенческий

3. ситуационный

4. адаптивный

43. Отличительная черта формальной организации - ... .

1. сознательная координация действий двух или более лиц

2. отсутствие единства ее членов

3. жесткое давление на ее членов

4. наличие должностных инструкций и предписаний

44. Реальная власть - это власть ... .

1. должности

2. авторитета

3. подчиненных

4. администрации

45. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность ... .

1. законная

2. экспертная

3. основанная на вознаграждении

4. эталонная

46. В настоящее время возрастает форма власти и влияния: ... .

1. эталонная

2. традиционная

3. экспертная

4. убеждение

5. участие

47. На рисунке изображена схема кибернетического механизма регулирования с ……………….. циклом где обозначены ………. – источник вомущений, ….- результат, ….. – имитатор внешней среды, ……… - регулятор

D

Т

Е

R

48. Возможность влиять на поведение других - это ###.

49. Власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера- это ### .

50. Индивидуальный стиль менеджера определяется ... .

1. степенью свободы при принятии решений для подчиненных

2. выбором методов управления

3. образованием

4. стажем работы

51. В основе авторитарного стиля управления лежат ... методы.

1. экономические

2. организационно-распорядительные

3. социально-психологические

4. консультативные

52. Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает ... стиль управления

1. демократический

2. либеральный

3. авторитарный

4. адаптационный

53. ### стиль управления предполагает высокую степень централизации управления

54. Личность, способная объединить людей ради достижения какой-либо цели - ### .

55. Внутренние конфликты - это ... .

1. межличностные

2. между личностью и группой

3. внутриличностные

4. межгрупповые

56. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию - ... .

1. приспособление

2. компромисса

3. игнорирования

4. окончательного разрешения

57. В математическом выражении закона необходимого разнообразия:

-

—разнообразие……………. внешней среды, — допусти­мое разнообразие системы,— разнообразие ……………….

58. ### конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации

59. Событие или обстоятельство, представляющие собой вторую фазу конфликта и являющееся поводом к столкновению сторон - это ### .

60. Противостоящие друг другу стороны в конфликтной ситуации - это ### .

61. Предметом труда менеджера является ... .

1. решение

2. обязательство

3. власть

4. информация

62. Преобразованные в определенном контексте данные, представляющиеся содержательными и полезными для конкретных пользователей - это ### .

63. Соотнесите вид управления с типом информационной системы

1. стратегический менеджмент ↔ системы поддержки принятия решения

2. тактический менеджмент ↔ системы отчетности

3. операционный менеджмент ↔ системы обработки текущих бизнес-операций

4. бизнес-операции ↔ системы контроля над производственным процессом

64. ### внутрифирменной системы информации - это отношение получаемой прибыли к затратам на ее функционирование и технические средства

65. Главной задачей менеджмента является: ... .

1. создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе

2. увеличение объема производства

3. удовлетворение потребностей работников

4. достижение поставленных целей

66. Согласно классификации по ряду принципов миссия относится к ... целям .

1. внутренним

2. промежуточным

3. внешним

4. количественным

67. Повышение эффективности механизмов регулирования не может осуществляться путём:

1. увеличение мощности механизмов регулирования и управления

2. понижения уровня требований к управлению

3. перехода к управлению с разомкнутым циклом

4. ограничения разнообразия управляемой системы

68. Какой показатель определяет возможный годовой объем выпуска продукции на предприятии:

1. производственная программа

2. производственная мощность

3. производственный план

69. Расположите цели фирмы в соответствии с их иерархией:

1. миссия

2. стратегические

3. тактические

4. оперативные

70. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей: ... .

1. высшего

2. среднего

3. низшего

4. рядовые сотрудники

71. При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели:

1. обеспечение финансовой устойчивости

2. получение прибыли

3. философию компании

4. удовлетворение общественных потребностей

72. Производственный процесс является объектом изучения школы ... .

1. научного управления

2. классической

3. психологии и человеческих отношений

4. науки управления (количественной)

73. Установление рабочему научно обоснованного сменного задания - это ### .

74. Количество выпускаемой продукции в единицу времени - это ### .

75. Максимальное количество продукции, которое может быть произведено на предприятии в течение года - это ### .

76. Время, в течение которого оборудование используется на производстве - ... .

1. календарное

2. номинальное

3. фактическое

4. календарное за вычетом выходных дней

77. Основная цель управления производством - ... .

1. усовершенствование организационной структуры управления производством

2. устранение непроизводительных потерь времени рабочих и служащих

3. достижение минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств

4. выполнение заданной программы выпуска продукции

78. Что означает показатель нормативно-чистой продукции:

1. сумму выручки от реализации продукции по действующим ценам;

2. разность между ценой продукции и материальными затратами;

3. выручку от реализации продукции по договорным ценам;

4. разность между розничными и оптовыми ценами;

5. продукцию, сданную с первого предъявления?

79. Логистика - это теория и практика управления ... потоками

1. трудовыми

2. материальными

3. информационными

4. производственными

80. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеем ... полномочия

1. линейные

2. консультативные

3. функциональные

4. рекомендательные

81. Что учитывает общая (балансовая) прибыль предприятия:

1. общую сумму доходов и расходов от производственной и внепроизводственной деятельности предприятия;

2. общую сумму доходов от реализации продукции;

3. общую сумму доходов от реализации продукции и услуг промышленного характера;

4. общую сумму всех доходов предприятия;

5. общую сумму доходов за вычетом налогов на прибыль

82. Основная цель управления запасами- ... .

1. обеспечить непрерывность производства

2. поддержание определенного уровня запасов

3. получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов

4. минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства

83. ### форма товародвижения предусматривает непосредственное продвижение продукта от производителя к конкретному потребителю

84. Соглашение, заключенное в письменной форме двумя сторонами, включающее правовые нормы, регулирующие содержание, начало и завершение трудовых отношений, а также права и обязанности сторон - ... соглашение.

1. тарифное

2. типовое

3. трудовое

4. правовое

85. Какой показатель определяет степень доходности (норму прибыли) предприятия:

прибыль производства;

1. рентабельность производства;

2. доход производства;

3. эффективность производства;

86. Как определяется уровень производительности труда в машиностроительном производстве:

1. выработкой продукции в единицу рабочего времени;

2. затратами рабочего времени на единицу продукции;

3. количеством выработанной продукции на одного работающего;

4. объемом выработки продукции на одного рабочего;

5. объемом выпущенной продукции в год

87. Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве - ... .

1. стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в малой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

2. стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

3. стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

4. решения принимаются на всех уровнях, обсуждаются в коллективе по группам с привлечением других групп

88. ### сформулировал принципы бюрократического метода управления кадрами

89. Полномочия, которыми наделен руководитель плановой службы (отдела) в организационной структуре фирмы: ... .

1. линейными

2. рекомендательными

3. консультативными

4. функциональными

90. Каким показателем характеризуется уровень роста производительности труда на предприятии:

1. снижением трудоемкости единицы продукции;

2. внедрением новых технологических процессов;

3. внедрением нового оборудования;

4. сокращением общей численности работающих;

5. применением передового опыта?

91. Что служит основным источником образования фонда оплаты труда на предприя­тии в рыночной экономике:

1. доход от реализации продукции;

2. доход на капитал;

3. доход на акции;

4. дотации государства;

5. налог на прибыль

92. Какая система оперативного планирования может быть использована в единичном производстве:

1. позаказная;

2. подетальная;

3. покомплектная;

4. поузловая;

5. смешанная

93. План, обобщающий итоги всех видов плана: ... .

1. реализации

2. производства

3. капиталовложений

4. финансовый

94. ### программа предприятия представляет собой комплексный план производства и продажи продукции, характеризующий годовой объем, номенклатуру, качество и сроки выпуска товаров и услуг:

95. ### стиль организационного поведения лежит в основе долгосрочного планирования

96.К основным интегральным показателям уровня жизни населения, применяемым в методике ООН являются:

а) продолжительность жизни

б) среднедушевые доходы населения

в) потребление продуктов питания

г) показатели образовательного уровня

97. Ключевыми задачами регулирования отраслевых структурных пропорций экономики являются:

а) увеличение ВВП

б) увеличение добавленной стоимости в ВВП

в) увеличение доли экспорта в ВВП

98. Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными ... .

1. административные

2. рекомендательные

3. функциональные

4. линейные

99.К наиболее распространённым формам реализации государственного предпринимательства относится:

а) государственные корпорации

б) государственные унитарные предприятия

в) долевое участие в частных корпорациях

100. К основным экономическим методам управления государством относятся:

а) регулирование

б) лицензирование

в) государственный заказ

101. К конкретным функциям управления государством и муниципальными образованиями относятся:

а) управление деятельностью в области фундаментальных исследований

б) регулирование и содействие эффективному ведению экономической деятельности в области производства машин и оборудования

в) управление деятельностью в области прогнозирования и планирования

г) регулирование и содействие эффективному ведению экономической деятельности в области оптовой и розничной торговли

102. К практическим направлениям реализации экономических методов государственного управления относят:

а) лицензирование и квотирование

б) антимонопольные меры

в) фискальная политика

103. Наибольшая эффективность государственного заказа:

а) в обеспечении гарантированного платежеспособного спроса на товары и услуги, имеющие ценность только для общества в целом;

б) в смягчении последствий кризисов для отдельных, наиболее важных для обеспечения безопасности государства, производителей за счет снижения затрат на маркетинг, в целом себестоимости и обеспечения гарантированного платежеспособного спроса;

в) активное влияние на экономику за счет обеспечения мультипликаторного (кратного) спроса, оживляющего цепочку экономически взаимосвязанных производителей и отраслей.

104. Стили государственного управления:

а) отраслевой;

б) субординационный;

в) территориальный;

г) авторитарный;

д) координационный.

105. К основным моделям поведения при управлении относятся:

1. реакционная

2. ситуационная

3. текущее планирование

4. долгосрочное планирование

5. стратегическое планирование

106. Стратегия это:

1. генеральная цель

2. миссия

3. общее направление достижение цели

4. искусство управления

107. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - ... .

1. делегирование

2. ответственность

3. полномочия

4. власть

108. Адаптивные организационные структуры - ... .

1. линейно-функциональная

2. линейная

3. матричная

4. продуктовая

109. Стратегическое планирование не включает этапы:

1. определение предпосылок

2. построение дерева целей

3. разработка финансового плана

4. разработка плана развития

110. К базовым (эталонным) стратегиям развития организации не относятся стратегии:

1. ценообразования

2. прорыва

3. отхода

4. концентрации

111. При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является организационная ... структура.

1. продуктовая

2. матричная

3. линейно-функциональная

4. ориентированное на потребителя

112. Наиболее точное определение фирмы, предприятия - "предприятие - организационно-хозяйственная единица, ... ".

1. осуществляющая предпринимательскую деятельность

2. преследующая коммерческие цели

3. осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица

4. осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица

113. Факторами, ослабляющими действие рыночных саморегуляторов в экономике России, являются:

1. несбалансированный платежеспособный спрос

2. высокий монополизм

3. преобладание продукции добычи полезных ископаемых в ВВП

114. Сущность унитарного предприятия ... .

1. находится в оперативном управлении и считается неделимым

2. может быть разделено между работниками предприятия

3. не может быть коммерческим

4. может быть акционировано

115. Решение наиболее важных вопросов в акционерном обществе осуществляет ... .

1. правление акционерного общества

2. Совет директоров

3. генеральный директор

4. собрание акционеров

116. К показателям оценки ключевых компетенций предприятия относят:

1. коэффициенты финансовой устойчивости

2. уровень ручного труда

3. специализацию и концентрацию производства

117. Эффективность системы управления:

а) способность достигать и степень достижения поставленной цели

б) результат управляемой системы, соотнесённый с затратами

в) удельный вес аппарата управления в общей численности занятого населения

118. Прибыль не облагается налогом в ... .

1. обществе с ограниченной ответственностью

2. открытом акционерном обществе

3. обществе с дополнительной ответственностью

4. товариществе

119. Прибыль распределяется в соответствии с трудовым вкладом в ... .

1. товариществах

2. открытом акционерном обществе

3. закрытом акционерном обществе

4. акционерных обществах

5. кооперативах

120. Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) ... .

1. методах

2. объеме

3. времени осуществления

4. принципах

121. Целью оргпроектирования как основы совершенствования управления является:

1. снижение трудоёмкости управленческого труда

2. повышение синергетического эффекта системы управления

3. улучшение финансовых показателей предприятия

123. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является ... .

1. заключение аудиторской организации

2. баланс

3. бюджет

4. финансовый отчет за прошедший период времени

124. Контроль является эффективным, если ... .

1. обеспечивает дисциплину

2. предотвращает отклонения от плана

3. результаты контроля превышают затраты на него

4. способствует выработке новых стандартов

125. ### контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем

126. Установите последовательность построения дерева целей по нисходящей:

1. генеральная цель

2. цели

3. направления решения задач

4. задачи

5. мероприятия

6. виды деятельности

7. задания

127. К повышению эффективности менеджмента относится ... .

1. степень достижения целей организации

2. соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

3. увеличение количества произведенной продукции и услуг

4. увеличение времени работы сотрудников

128. К социальной эффективности менеджмента относится ... .

1. рост прибыли

2. снижение издержек обращения

3. улучшение условий труда работников

4. увеличение выручки от реализации продукции

129. Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть ...

1. соотношение между доходами и суммарными издержками

2. соотношения объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

3. сокращение численности работников

4. повышение квалификации работников

130. Для анализа документооборота не используются:

1. органиграммы

2. оперограммы

3. SWOT – анализ

4. графики Бернатене-Грюна

131. К статистическим методам анализа систем управления относятся:

1. регрессионный

2. корреляционный

3. системный

132. Прибыль не облагается налогом в ... .

5. обществе с ограниченной ответственностью

6. открытом акционерном обществе

7. обществе с дополнительной ответственностью

8. товариществе

133. Прибыль распределяется в соответствии с трудовым вкладом в ... .

6. товариществах

7. открытом акционерном обществе

8. закрытом акционерном обществе

9. акционерных обществах

10. кооперативах

134. Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) ... .

5. методах

6. объеме

7. времени осуществления

8. принципах

135. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является ... .

5. заключение аудиторской организации

6. баланс

7. бюджет

8. финансовый отчет за прошедший период времени

136. Контроль является эффективным, если ... .

5. обеспечивает дисциплину

6. предотвращает отклонения от плана

7. результаты контроля превышают затраты на него

8. способствует выработке новых стандартов

137. ### контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем

138. К повышению эффективности менеджмента относится ... .

5. степень достижения целей организации

6. соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов

7. увеличение количества произведенной продукции и услуг

8. увеличение времени работы сотрудников

139. К социальной эффективности менеджмента относится ... .

5. рост прибыли

6. снижение издержек обращения

7. улучшение условий труда работников

8. увеличение выручки от реализации продукции

140. Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть ...

5. соотношение между доходами и суммарными издержками

6. соотношения объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции

7. сокращение численности работников

8. повышение квалификации работников

141. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации - ... .

1. обучение

2. мотивация

3. организация

4. координация

142. ### теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе

143. Поводом для возникновения школы психологии и человеческих отношений явился ### эксперимент

144. Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу, - ... .

1. физиологические

2. безопасности

3. власти

4. социальные

5. самовыражение

145. Основные принципы управления первым сформулировал

1. Тейлор

2. Файоль

3. Маслоу

4. Вебер

146. Наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса ... подход к управлению

1. ситуационный

2. процессный

3. системный

147. К методам управления относятся методы: ... .

1. «кнута»

2. «пряника»

3. экономические

4. организационные и распорядительные

5. социально-психологические

148. По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают: ... .

1. механические

2. органические

3. дивизиональные

149. Управленческий цикл должен ... .

1. иметь замкнутый контур управления

2. включать этап сбора информации

3. содержать фазы установления цели, организации выполнения цели, анализ результатов, постановка новой цели и т.д.

150. К гибким можно отнести виды оргструктур: ... .

1. линейно-функциональная

2. линейно-штабная

3. дивизиональная

4. матричная

5. проектная

151. Структура, спроектированная методом аналогий, будет иметь наибольшее применение если, она ... .

1. максимально подробная

2. укрупненная

152. Процесс стратегического планирования состоит из этапов: ... .

1. определение целей, задач, стратегий роста

2. выявление приоритетных проблем, определение целей, задач, стратегий роста

3. выбор стратегии роста, составление плана развития хозяйственного портфеля предприятия

153. Функции миссии предприятия: ... .

1. внешняя

2. внутренняя

3. долгосрочная

4. оперативная

154. Требования к формулируемым целям:

1. достижимость

2. измеримость

3. должны охватывать все направления деятельности

4. правильная формулировка

155. К стратегическим относятся цели: ... .

1. увеличение доли рынка до 10% к 2004 году

2. повышение имиджа фирмы

3. повышение цены акции

4. более быстрый рост денежных поступлений

5. повышение качества продукции (100%-ное удовлетворение требований клиентов)

156. Кадровая политика бывает: ... .

1. открытая

2. закрытая

3. смешанная

4. временная

157. Кадровая политика это ... .

1. перечень правил и норм организации кадровой работы на предприятии

2. перечень лиц, принимающих кадровые решения

3. перечень мероприятий по работе с персоналом на различных стадиях развития организации

158. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли ... .

1. организатора

2. администратора

159. Виды корпоративной культуры: ... .

1. партисипативная

2. бюрократическая

3. предпринимательская

4. органическая

5. ориентированная на человека

6. ориентированная на производство

160. Тип управленческой команды определяется ... .

1. особенностями лидера

2. культурой группы

3. типом организационной структуры

161. К понятию конфликт более всего подходит определение: ... .

1. любое несогласие сторон

2. недоразумение

3. столкновение, спор

4. столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов

162. К видам мотивации относятся: ... .

1. материальное стимулирование

2. моральное стимулирование

3. хорошие деловые отношения с руководителем

163. При принятии управленческих решений используют подходы:

1. интуитивный

2. рациональный

3. на основе опыта

4. расчетно - аналитический

5. экспертный

164. Элементами системы управления являются: ... .

1. организационная структура

2. управленческая документация

3. программно- аппаратные средства

4. структура персонала

5. внеоборотные активы

165. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ... .

1. планирование

2. организация

3. мотивация

4. контроль

5. регулирование

6. учет

166. Ограничение по численности имеет ... группа.

1. формальная

2. неформальная

167. Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать ... стиль управления.

1. авторитарный

2. либеральный

3. демократический

168. Поощряет исполнительность, а не инициативу ... метод управления.

1. организационный

2. административный

3. экономический

4. социально-психологический

169. Распоряжение руководителя "Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное" - соответствует варианту делегирования ответственности: ... .

1. Подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и лучшее решение

2. Начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без собственного одобрения

3. Максимальные полномочия

4. Начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный результат

5. Начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения

170. Элементы внешней среды организации ...

1. конкуренты

2. состояние экономики страны

3. потребители

4. поставщики

5. кадровый состав организации

6. уровень разделения труда

171. Элементы внутренней среды организации ...

1. система вознаграждения

2. корпоративная культура

3. состояние экономики страны

4. потребители

5. поставщики

172. Классификация менеджмента по виду привлекаемых ресурсов ...

1. финансовый

2. информационный

3. материально-технический

4. менеджмент персонала

5. производственный

6. банковский

173. Классификация менеджмента по сфере деятельности:

1. рекламный

2. социальный

3. информационный

4. материально-технический

5. менеджмент персонала

174. Составляющие материальных ресурсов ...:

1. земля

2. оргтехника

3. кредиты

4. недвижимость в стоимостном выражении

175. Составляющие финансовых ресурсов ...

1. ценные бумаги

2. транспорт

3. оргтехника

4. недвижимость в стоимостном выражении

176. Характеристики этапа входа функционирования организации как системы:

1. работники

2. капитал

3. сырье и материалы

4. управленческие и производственные технологии

5. товары

6. удовлетворение работников

177. Характеристики процесса трансформации функционирования организации как системы:

1. сырье и материалы

2. управленческие и производственные технологии

3. услуги

4. прибыль

178. Характеристики этапа выхода функционирования организации как системы:

1. сырье и материалы

2. управленческие и производственные технологии

3. товары

4. удовлетворение работников

179. Составляющие информационной роли менеджеров

1. просмотр периодической печати

2. отчеты

3. телефонные звонки и рассылка напоминаний

4. проведение церемониальных мероприятий

5. мотивация подчиненных

6. инициация новых проектов

180. Составляющие межличностной роли менеджеров

1. телефонные звонки и рассылка напоминаний

2. проведение церемониальных мероприятий

3. мотивация подчиненных

4. инициация новых проектов

181. Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений

1. урегулирование споров и иных проблем

2. мотивация подчиненных

3. инициация новых проектов

4. телефонные звонки и рассылка напоминаний

182. Соответствие между школой и её вкладом в развитие менеджмента

1. школа научного управления ↔ отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения

2. школа науки управления ↔ развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях

3. ……………….. ↔ разделение процесса управления на функции планирования, организации, мотивации и контроля

4. ………………….↔ представление организации как открытой системы

183. ### культура - это сложная композиция ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организаци

184.Классификация субъективных элементов организационной культуры:

1. истории об организации и ее лидерах

2. рабочие места

3. дизайн помещений

185. Классификация объективных элементов организационной культуры:

1. организационные табу

2. язык общения

3. место расположения организации

4. оборудование и мебель

186. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

1. ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка

2. хозяйственную зависимость

3. использование устаревшей информационной базы

4. отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы

187. Основные характеристики управления в американских компаниях

1. непродолжительная работа сотрудника в одной фирме

2. индивидуальное принятие решения

3. коллективная ответственность

4. замедленная оценка деятельности

188. Причины возникновения конфликтов:

1. различия во власти и статусе

2. недостаток ресурсов

3. четкое разделение обязанностей

4. сходство целей

189. Соответствие видов эффективности и их источников

1. организационная эффективность ↔ культура

2. групповая эффективность ↔ нормы

3. эффективность ↔ способности

190. Повышением эффективности руководства НЕ является ...:

1. низкая степень внедрения научной организации труда

2. повышение организованности труда

3. развитие инициативы и предприимчивости

4. постоянное повышение квалификации работников

191. На социальную эффективность менеджмента влияет:

1. степень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах

2. прибыль

3. издержки обращения

4. товарооборот

5. развитие трудовых коллективов

35