Информационные процессы в органВертикальныез ции информационные связи
иерархические переадресации
Если возникает проблема, способ решения которой работникам неизвестен, ее можно пе- реадресовать вышестоящему уровню иерархии.
Когда проблема решается, ответ снова опускается на нижележащие уровни.
Линии структурной схемы организации соответствуют каналам коммуникации. 
Информационные процессы в органВертикальныез ции информационные связи
Правила и планы
Одним из инструментов вертикальной
связи служат правила и планы.
Когда проблемы и их решения повторяются, для работников могут быть выработаны правила и процедуры, дающие возможность не обращаться к менеджеру по каждому поводу.
Правила – это стандартный источник информации, позволяющий работникам дей- ствовать координировано, не используя комму- никацию по поводу частых видов деятельности.
Информационные процессы в органВертикальныез ции информационные связи
Правила и планы
Разновидность каналов устойчивой инфор- мации для работников представляют из себя
планы.
Так, например, самым широким планом организации является ее бюджет. Если бюджет тщательно разработан, низовые сотрудники могут работать самостоятельно в рамках представленных им ресурсов.
Информационные процессы в органВертикальныез ции информационные связи
Вертикальные системы информации
Вертикальные системы информации – это еще одна стратегия, увеличивающая возмо- жности передачи информации по вертикали.
Вертикальная система информации вклю- чает в себя периодические отчеты, текстовую информацию и компьютерное общение менеджеров.
Такая система делает разнонаправленную коммуникацию в иерархии более продук- тивной.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Связь по горизонтали – это коммуникация и координация, осуществляемая между подразделениями организации по горизонтали.
Она позволяет преодолевать барьеры между подразделениями и дает возможность координировать работу сотрудников и объединять их усилия.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Важность такой связи очень велика. Отсутствие ее значительно снижает эффе- ктивность работы организации.
Механизмы горизонтальных связей просматриваются на структурных схемах организации не всегда, тем не менее, они соответствуют части ее структуры.
Рассмотрим некоторые решения, способ- ствующие горизонтальной координации и передачи информации.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Информационные системы
В современных организациях важным ин- струментом обеспечения горизонтальной связи служат кроссфункциональные инфор- мационные системы.
Компьютерные информационные системы позволяют менеджерам и непосредственным исполнителям постоянно обмениваться инфо- рмацией о работе, проблемах, возможностях, или решениях.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Информационные системы
Так, например, компания Daimler Chrysler использует систему FastCar, позволяющую всем сотрудникам, занимающимся разработ- кой, получать информацию и отслеживать текущие издержки, качество, особенности производства и другие аспекты работы над будущим автомобилем на различных этапах его изготовления.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные
связи Прямые контакты
Высший уровень горизонтальных связей – прямые контакты между менеджерами или работниками, решающими определенную проблему.
Такие контакты надо поощрять и создавать специально. Для этого можно использовать следующие приемы:
Создание специальной должности «связ- ного». Этот сотрудник – «связной» может работать в определенном подразделении, но отвечать за коммуникацию и координацию с другим подразделением.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные
связи Прямые контакты
Высший уровень горизонтальных связей – прямые контакты между менеджерами или работниками, решающими определенную проблему.
Такие контакты надо поощрять и создавать специально. Для этого можно использовать следующие приемы:
Так, например, связные могут координировать работу проектировщиков и производственников, так как проектировщики должны разрабатывать свои новые изделия с учетом ограничений накладываемых технологией производства. 