Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные
связи Прямые контакты
Высший уровень горизонтальных связей – прямые контакты между менеджерами или работниками, решающими определенную проблему.
Такие контакты надо поощрять и создавать специально. Для этого можно использовать следующие приемы:
Другой прием – это расположение людей в непосредственной близости друг от друга.
Известны примеры, когда для разработки новых изделий в сжатые сроки собирались в одном помещении разработчики изделия и технологии его производства, снабженцы, координаторы обучающих программ, маркетинг-менеджеры и финансовые аналитики для создания тесных повседневных контактов (Tayota, BMW – модель 300 и т.д.)
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные
связи Рабочие группы
Связные обычно согласовывают работу только двух подразделений.
Когда работа требует участия нескольких подразделений, необходимы более сложные структуры, например, рабочие группы.
Рабочая группа – это временное подразделение, составленное из работников всех подразделений, участвующих в решении проблемы.
На заседаниях рабочей группы осущес- твляется прямая горизонтальная координация работы этих подразделений. 
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Постоянный интегратор
Укреплению горизонтальных связей способ-ствует создание специальной должности или подразделения, занятого только координацией.
Постоянным интегратором могут быть менеджеры, ответственные за определенный вид продукции:
менеджер проекта,
менеджер программы и т.п.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Постоянный интегратор
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные связи
Постоянный интегратор
Интегратор не отчитывается ни перед одним из функциональных подразделений, работу которых он координирует.
Его рабочее место находится вне этих подразделений, и он отвечает за общую координацию их работы.
Интеграторы должны обладать прекрас- ными коммуникативными качествами. Обычно они несут огромную ответственность, располагая незначительной властью.
Информационные процессы в организацииГоризонтальные информационные
связи Команды
Команды решения проблем служат наиболее надежным инструментом горизон- тальных связей.
Они представляют собой постоянные рабочие группы, создаваемые обычно для решения крупных проблем.
Так для разработки и производства своей 777-й модели компания Boeing использовала более 250 команд. Некоторые из них работали над отдельными секциями самолета, например, крылом или двигателем, другие были созданы для работы с особыми клиентами, такими как United Airlines или British Airways.