- •ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
- •Бенчмаркин
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Бенчмаркинг
- •Последовательность проведения бенчмаркинга
- •Последовательность проведения бенчмаркинга
- •Планировавние
- •Поиск
- •Поиск
- •Поиск
- •Поиск
- •Поиск
- •Поиск
- •Поиск
- •Наблюдение
- •Наблюдение
- •Наблюдение
- •Наблюдение
- •Наблюдение
- •Анализ
- •Анализ
- •Анализ
- •Анализ
- •Анализ
- •Анализ
- •Адаптация (внедрение)
- •Адаптация (внедрение)
Анализ
Четвертым шагом фазы анализа данных является выявление и оценка зазоров (различий) в сравниваемых показателях.
Наличие выявленных различий – это сигнал о том, что партнер делает что-то такое, что позволяет ему идти впереди.
Главное теперь понять в чем дело, найти причины существования различий.
31
Анализ
При этом можно использовать следующие методы:
метод прямого сравнения блок-схем
двух процессов (своего и партнера);причинно-следственную диаграмму;диаграмму сродства;анализ коренной причины и т.п.
Цель фазы анализ данных – разработка списка условий, благодаря которым партнер по бенчмаркингу достиг высоких показателей.
32
Адаптация (внедрение)
Эта фаза состоит из четырех шагов:
1)Описание идеального процесса и обобще- ние действий по улучшению, основанных на нем.
2)Задание целей для совершенствования.
3)Разработка плана внедрения, его реали- зация, мониторинг процесса.
4)Написание итогового отчета о результатах бенчмаркинга.
33
Адаптация (внедрение)
Отчет включает в себя описание исследования, извлеченные уроки и рекомен- дации для последующих исследований. Отчет является документом, представляющим интерес для участников и всех заинтере- сованных сторон. Отчет обязательно направ- ляется партнерам по бенчмаркингу в благодарность за участие.
34