Диаграмма Парето
Пример построения диаграммы Парето по результатам информации, собранной в процессе опроса посетителей магазина по продаже бытовой техники
о причинах их отказа от покупки
31
Диаграмма Парето
Контрольный листок
Причина отказа покупателя от покупки
Небольшой выбор (не нашел нужный)
Цена (выше чем у конкурентов)
Неудобные условия доставки (в течении дня)
Недостаточная квалификация продавца (плохо объясняет)
Неудобные условия оформления кредита
Большое количество с дефектами
Прочие
Регистрация данных
Общее Сентябрь Октябрь Ноябрь количество
///////////// |
///////////// |
////////////// |
40 |
/ |
|
/ |
2 |
///////// |
/////////// |
//////////// |
32 |
/// |
/// |
// |
8 |
/ |
/// |
// |
6 |
// |
/ |
// |
5 |
/// |
/ |
/// |
7 |
Диаграмма Парето
Обработка данных контрольного листка
Причина отказа покупателя от покупки
Небольшой выбор (не нашел нужный)
Неудобные условия доставки (в течении дня)
Недостаточная квалификация продавца (плохо объясняет)
Неудобные условия оформления кредита
Большое количество с дефектами
Цена (выше чем у конкурентов)
Прочие
Общее |
Накоплен- |
% |
|
количество ная сумма |
|||
|
|||
40 |
40 |
40 |
|
32 |
72 |
32 |
|
8 |
80 |
8 |
|
6 |
86 |
6 |
|
5 |
91 |
5 |
|
2 |
93 |
2 |
|
7 |
100 |
7 |
|
Накоплен- ный %
40
72
80
86
91
93
100
Диаграмма Парето |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100 % |
в о |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
80 |
|||
и ч е с т |
|
|
|
|
|
40 |
|
|
|
|
|
32 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
К о л |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
2 |
|
|
|
7 |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
вк |
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
я |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
о |
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
ац |
и |
|
|
|
|
|
и |
я |
|
|
ни |
я |
|
|
|
го |
с |
|
м |
и |
|
ен |
а |
|
|
ч |
ие |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
в ы |
|
|
|
|
|
|
ст |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
та |
|
|
р о |
||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
и |
к |
|
ца |
|
|
ло |
в |
ов |
а |
|
|
|
о |
|
|
Ц |
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
й |
|
|
|
|
|
|
|
|
д |
о |
|
|
|
|
|
|
в |
|
|
|
|
|
М |
н |
|
ек |
|
|
|
|
П |
|
|
||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
|
|
я |
|
|
|
|
|
|
|
да |
|
|
Ус |
ит |
|
|
|
|
ф |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||
|
|
|
л ь |
ш |
|
|
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
ал |
и ф |
о |
|
|
|
|
|
д |
|
|
|
|
|
д |
е |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
л |
о в |
|
|
|
|
|
К |
в |
пр |
|
|
|
|
|
|
к |
ре |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
34 |
||||||||||||
Н е |
б |
|
|
|
|
У |
с |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|
Statistica
Построение диаграммы Парето с помощью программы STATISTICA рассмотрим на примере по результатам информации, собранной в процессе опроса посетителей магазина по продаже бытовой техники о причинах их отказа от покупки
Причина отказа покупателя от покупки
Небольшой выбор (не нашел нужный)
Цена (выше чем у конкурентов)
Неудобные условия доставки (в течении дня)
Недостаточная квалификация продавца (плохо объясняет)
Неудобные условия оформления кредита
Большое количество с дефектами
Прочие
Регистрация данных |
Общее |
||
|
|
|
|
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
количес- |
тво |
|||
///////////// |
///////////// |
////////////// |
40 |
/ |
|
/ |
2 |
///////// |
/////////// |
//////////// |
32 |
/// |
/// |
// |
8 |
/ |
/// |
// |
6 |
// |
/ |
// |
5 |
/// |
/ |
/// |
7 |
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|
Statistica
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|
Statistica
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|
Применение ЭВМ в инженерных |
|
Простые инструменты качества |
Диаграмма Парето |
расчетах |
|